Min-Sook Park

가격민감도가 인터넷 쇼평몰 플로우에 미치는 영향에 관한 연구

요 약 인터넷 쇼핑에 있어 가격은 제품에 대한 정보단서로서 중요해지고 있으며 가격에 대한 의좀성 역시 점차 높아지고 있다. 본 연구는 이러한 가격민감도와 플로우에 관한 문헌고찰을 토대로 인터넷 쇼핑에서 소비자들이 경험하는 플로우가 재방문의도에 중요한 역할을 하고 있지만， 인터넷 쇼핑 행동의 또 다른 특성인 가격민감도는 오히려 플로우를 감소시킬 가능성이 있음을 제안한다 인터넷 쇼핑에서의 가격민감 도， 플로우， 재방문의도의 관계 검증과 함께 쇼핑몰의 유형에 따른 차이도 살펴본다. 연구결과， 인터넷 쇼핑몰에서의 플로우 경험은 재방문의도를 높이지만， 가격민감도 차원 중 가격탐색차원은 플로우의 각 차원에 부정적인 영효k을 미치고 있는 것으로 나타났으며， 또한 이러한 영향은 가격비교쇼핑몰， 경매쇼핑 몰， 종합쇼핑몰에 따라 다른 결과를 보이고 있다.

Customized Service Evaluation by Preference Clarity and Customer Participation in Korean and Chinese Culture

This study examines how preference clarity and customer participation levels affect evaluation of fit toward customized services and also analyzes the effects of cultural difference between Korea and China that may cause variance in the evaluation of fit in the course of interaction with the prior two factors, preference clarity and customer participation level. It conducted a between-subjects factorial design adopting preference clarity, customer participation level, and difference of culture. The subjects were composed of 200 Korean and 200 Chinese. According to the analysis results, it is revealed that Korean consumers highly perceived fit toward customized services when their preference is clear and participation level is high, and they evaluate fit more favorably as participation level increased, while Chinese consumers` evaluation for fit deteriorated as participation level increased. The result shows that fit evaluation became more positive through participation when preference clarity is high in Koreans but not in Chinese.