Nancy Haydée Solá

Validación de un cuestionario de satisfacción de pacientes con el servicio de indicación en farmacias comunitarias

Objetivo Analizar las evidencias de validez y fiabilidad de un cuestionario de satisfaccion de pacientes con el servicio de indicacion en las farmacias comunitarias argentinas. Material y Metodos Estudio descriptivo de corte transversal. Participaron todos los pacientes o sus cuidadores que concurrieron a las farmacias durante el periodo de estudio (marzo y abril de 2006) y que supieran leer y escribir. Resultados Se obtuvieron 289 cuestionarios. El analisis factorial revelo un unico componente explicando el 52,2 % de la varianza total. Se obtuvo un coeficiente alfa de Cronbach de 0,89. Los pacientes expresaron comentarios adicionales en 87 cuestionarios (30,1 %) que se relacionaron con la calidad de la atencion recibida y con otros aspectos de la asistencia. Discusion El cuestionario mostro evidencias de validez de contenido, validez como estructura interna y fiabilidad para valorar la satisfaccion de pacientes con el servicio de indicacion en las farmacias comunitarias argentinas.