Nejc M. Jakopin

International Marketing Standardization and Financial Performance of Mobile Network Operators - an Empirical Analysis

This study explores the degrees to which service firms standardize marketing instruments in their foreign subsidiaries. It also analyzes associations between international standardization of marketing instruments and company financial performance criteria in an industry study of mobile network operators. 15 mobile network operator corporations with substantial international business activities and 65 of their respective foreign majority-controlled affiliates were included in the empirical analysis. Results show that levels of international marketing standardization vary substantially among the four program areas of the marketing mix. Product policy is most standardized internationally with an unweighted index value of 60.47%, while pricing procedures still reach a level of 54.07%. International standardization of distribution (42.19%) and promotion policy (33.33%) is significantly lower. No significant relations between international marketing standardization and performance of mobile network operators were found at the corporate level of analysis. However, at the subsidiary level of analysis international product standardization and, to a lesser degree, price standardization are significantly and positively related to the foreign affiliates’ EBITDA margin and market share when the PLS approach is used to construct latent standardization measures comprising weighted additive combinations of various marketing mix indicators.

Strategische aspekte der organisation von servicebereichen: Marktorientierte gestaltungsempfehlungen zum räumlichen zentralisierungsgrad von after-sales-services

Companies planning after-sales-services are confronted with the question, how to spatially organize such activities. The decision for a central or decentral after-sales-service organization is driven by the dimensions (1) regularity and predictability of service demand and (2) the mobility of the external factor. In addition, situation-specific external and internal circumstances are relevant under relative incompatibility of the two main dimensions. The centralizationdecentralization-options have marketing-relevant impacts, e.g. such as on the ability to provide the service as demanded by customers.

Internationale Marktsicherungsstrategien in der Mobilfunkindustrie — Das Beispiel des Übergangs zu einer neuen Netzgeneration in Ungarn

Seit Februar 2000 wurden weltweit Lizenzen zum Betrieb von Mobilfunknetzen der sog. dritten Generation 3G nach dem Universal Mobile Telecommunications System-Standard (UMTS) vergeben. Bei Globcomm, Inc., einem international tatigen Betreiber von Mobilfunknetzen der zweiten Generation nach dem Global System for Mobile Communication-Standard (GSM), hat Jim P.G. Boyd die Aufgabe als Leiter des Geschaftsbereichs GLOBSTAR 3G dafur zu sorgen, dass der Konzern in wichtigen Markten UMTS-Lizenzen erhalt. Nur bei Zuteilung solcher Lizenzen verfugt Globcomm uber die Option, auf Basis einer neuen Netzplattform bis uber das Jahr 2020 hinaus in verschiedenen Landermarkten als Mobilfunkanbieter tatig zu bleiben. Nachdem Boyd zuvor die Interessen von Globcomm in verschiedenen Konsortien und Verbanden der Industrie vertreten hatte und somit aufgrund seines hohen Wissensstandes bzgl. der Vorzuge und Moglichkeiten von UMTS ein Fachmann war, wurde ihm vom Vorstandsvorsitzenden 1999 kurzerhand die Verantwortung fur die Planung und Organisation der Globcomm-Teilnahmen an UMTS-Lizenzvergabeverfahren ubertragen. Soziale Kontakte und eine Familie hatte er aufgrund seiner vorhergehenden Beratungstatigkeit fur ein fuhrendes Management Consulting Haus ohnehin bereits abgeschrieben. Es gab in der Firma niemanden, der so hart, so lange und so erfolgreich arbeitete wie er. Seit seinem Wechsel zu Globcomm war sein Bezug zur Mobilfunkbranche von Projekt zu Projekt starker geworden und inzwischen atmete er formlich elektromagnetische Wellen.