Paul Valentin Ngobo

Impact du moral des ménages sur la concurrence inter-formats: une analyse à partir de l’indice de l’INSEE

La multiplicité des formats de magasin (Drive, hypermarchés, hard discounts, magasins de proximité) a conduit les chercheurs en marketing à s’intéresser aux facteurs qui influencent le choix d’un format de magasin donné par rapport à un autre, en étudiant l’influence des variables telles que l’assortiment, le prix, et les promotions. Plus récemment, les analystes se sont demandés si le contexte économique pouvait aussi affecter la préférence des ménages à l’égard des formats de magasin sans pour autant apporter une réponse convaincante. Pour contribuer à ce débat, important à l’heure où de nombreuses économies sont en crise, cette recherche s’intéresse à l’influence du moral des ménages sur le montant dépensé par visite à travers les différents formats. Une analyse des données de panel sur la période 2004–2013 et portant sur quatre formats de magasin montre que la variation (baisse, amélioration) du moral des ménages a des effets asymétriques et non linéaires sur le montant dépensé par visite et que cela dépend aussi du cycle économique (expansion, contraction).

The influence of consumer confidence on inter-format competition: An analysis based on the French Consumer Confidence Index

The multiple store formats (Drive, hypermarkets, hard discount stores, convenience stores) tend to strengthen inter-format competition in addition to the intra-format competition. Thus, when he or she has to shop, the consumer is now facing several solutions. Research in marketing was much interested in determining the choice of store formats using variables such as the composition of the assortment, price, and sales promotions. More recently, analysts have raised the issue of whether the economic context could affect households’ preferences for store formats without providing a convincing answer. To contribute to this debate, which is now important at a time when many economies are in crisis, this research examines the influence of consumer confidence on households’ spending per trip. An analysis of panel data during the 2004–2013 period and four store formats shows that the changes (increase, decrease) in consumer confidence have asymmetric and nonlinear effects on households’ spending per trip across the different store formats and this also depends on the economic cycle (expansion, contraction).

Les facteurs explicatifs de la prédisposition des entreprises prestataires à co-créer un service B2B

La co-création, c’est-à-dire l’implication des clients dans les phases de création de nouveaux produits, est de plus en plus considérée comme une stratégie efficace pour améliorer le taux de réussite de nouveaux services. Cependant, de nombreuses entreprises demeurent réticentes à co-créer avec leurs clients. Dès lors une question se pose : pourquoi certaines entreprises sont-elles plus disposées à co-créer des services alors que d’autres le sont moins ? Les résultats d’une étude quantitative menée auprès de 175 prestataires de services indiquent que les principaux facteurs explicatifs de la prédisposition à co-créer sont les bénéfices-clients attendus par une entreprise. La perception de ces bénéfices-clients est essentiellement influencée par les facteurs relationnels tels que les outils collaboratifs et la confiance inter-organisationnelle.

Drivers of companies’ willingness to co-create B2B services

Co-creation, namely, the involvement of customers in the different stages of the new product development process, is increasingly viewed as an effective strategy to improve the new service success rate. However, many companies remain reluctant to co-create with customers. Therefore, one question arises: why are some companies willing to co-create whereas others are less disposed to do so? The findings of an empirical study among 175 service providers indicate that the main drivers of the willingness to co-create are the customer benefits expected by a company. The perception of these customer benefits is essentially influenced by relational factors such as the company’s prior use of collaborative tools and trust between partners.