Philipp Osl

Framework für die Nutzenargumentation des Produktinformationsmanagements

ZusammenfassungEffizientes und effektives Produktinformationsmanagement (PIM) ist einer der Erfolgsfaktoren für moderne Geschäftsmodelle. Als wesentliche Teilaufgabe des Enterprise Content Management bildet es im Unternehmen eine Querschnittsfunktion, von der verschiedene Unternehmensbereiche profitieren: von der Beschaffung über die Lagerhaltung und Produktion bis zum Service. Gerade aus diesem Grund treten in den Unternehmen jedoch Schwierigkeiten bei der Identifikation und Quantifizierung der Nutzenpotenziale von PIM auf. Für die Nutzenanalyse ist eine PIM-Initiative an Geschäftstreiber zu koppeln, weil nur dadurch der Nutzen transparent gemacht werden kann. Dabei wird deutlich, dass die Verbesserung der Produktinformationsqualität als zentrales Ziel von PIM positiv auf einzelne Nutzendimensionen (Kosten, Zeit, Qualität und Umsatz) wirkt. Mithilfe des dargestellten Frameworks können in der Praxis schnell und einfach geeignete Nutzenpotenziale für die PIM-Initiative im eigenen Unternehmen identifiziert werden. Diese wiederum bilden die Grundlage einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, die erforderlich ist, um eine PIM-Investition zu rechtfertigen.

‘Local’ Is an Asset, Response Time Is Key: Lessons Learned from the Amiona St. Gallen Local Digital Marketplace

The Amiona digital marketplace allows citizens of St. Gallen, a city of 75,000 people in eastern Switzerland, to make appointments 24/7 with quality‐assured, trustworthy local service providers, as well as to provide informal support to neighbours and coordinate local events. The lessons learned reveal the benefits of a local service marketplace for both consumer and provider, highlight the criticality of response time for user acceptance and ensure additional improvements. Iterative enhancements of the platform based on these learnings from daily operation have already resulted in a ready‐to‐use standard software solution for digital marketplaces that addresses the varying needs of users with highly diverse levels of digitisation, in particular by supporting three different processes for appointment coordination – also allowing those with paper‐based agendas to participate – in combination with a variety of notification channels to shorten response time.

DEMO_108: GeTVivid: A TV Platform for P2P Support Exchange

The introduction of second screens (e.g., tablet or smartphone) in social TV applications has generated new opportunities. We present the GeTVivid platform that works on a TV set in combination with a tablet as second screen. The platform aims at supporting older adults to organize informal and social care activities in local peer-topeer networks via the TV, tablet or a combination of both devices. We address, thereby, ageing in place that is increasingly emphasized as a preferable alternative to formal institutional care by strengthening informal care.

IT Driven Marketing

Was vor wenigen Jahren in Form einfacher Internetauftritte von Unternehmen begann, ist langst zu einem wesentlichen Geschaftsbereich und Treiber der Wirtschaft geworden. Durch Informationstechnologie (IT) unterstutztes Marketing eroffnet nicht nur neue Kommunikationskanale, sondern ermoglicht auch neue Geschaftsmodelle, Produkte und sogar ganzlich neue, digitale Kunden.