Ricardo Daher Oliveira

INDICADORES DE DESEMPENHO SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA METALÚRGICA

Esse estudo foi desenvolvido com objetivo de comparar os indicadores de desempenhos utilizados por uma industria do setor metalurgico, com o conceito de gestao estrategica denominado Balanced Scorecard (BSC), destacando os potenciais de melhorias e propondos mudancas necessarias para o aperfeicoamento da gestao. A pesquisa foi desenvolvida atraves do levantamento e analise detalhada dos indicadores de desempenho utilizados atualmente pela empresa. Para isso foram realizadas entrevistas com os principais gestores da organizacao. Observou-se que a empresa tem um sistema estruturado e formalizado para avaliar o seu desempenho, mas sem um total alinhamento com a estrategia de negocios da empresa.

O impacto de um sistema de informação nos processos produtivos: um estudo de caso em um laboratório de análises clínicas de uma instituição de ensino superior privada

This project has as its main objective to verify how the use of information systems can contribute to the improvement of production processes, through a proposal for the implementation of a computerized system. The project is methodologically characterized as a qualitative and descriptive study. It was developed in two stages: in the first, a bibliographical research was carried out, through which it was possible to perform the structuring of a checklist for data collection; in the second stage, the case study method was adopted, based on the checklist, whose scenario was a clinical analysis laboratory of a private higher education institution, in Sao Luis, Maranhao, Brazil. Based on the general objective, it was possible to identify flaws in the monitoring of the flow of processes, activities carried out, input and output of materials in the laboratory, to determine that there is a need to implement an information system in order to improve organization and control of materials and streamline decision-making processes.This project has as its main objective to verify how the use of information systems can contribute to the improvement of production processes, through a proposal for the implementation of a computerized system. The project is methodologically characterized as a qualitative and descriptive study. It was developed in two stages: in the first, a bibliographical research was carried out, through which it was possible to perform the structuring of a checklist for data collection; in the second stage, the case study method was adopted, based on the checklist, whose scenario was a clinical analysis laboratory of a private higher education institution, in Sao Luis, Maranhao, Brazil. Based on the general objective, it was possible to identify flaws in the monitoring of the flow of processes, activities carried out, input and output of materials in the laboratory, to determine that there is a need to implement an information system in order to improve organization and control of materials and streamline decision-making processes.

MODELO DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE CONHECIMENTO FORMAL DAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO

Resumo Estrategias que nao passaram de uma boa ideia, softwares que nao sao implementados, consultores que sao martirizados. O mundo da gestao empresarial esta cheio de historias de sucessos, mas muito mais de insucessos. A questao e o porque empresas similares apresentam comportamentos tao diferentes a ponto de algumas empresas investirem milhoes em novos processos, novos metodos, treinamentos e, depois de um tempo tornaram-se verdadeiros elefantes brancos. O presente artigo apresenta com ajuda da base de dados de um sistema de informacao de recursos humanos, de uma instituicao de ensino, uma modelagem dos dados existentes com o proposito de apresentar um indicador a que denominou-se C.F.K. – Coefficient Of Formal Knowledge. O proposito foi o de mensurar o nivel de conhecimento formal das organizacoes de forma, a saber, antecipadamente, as chances que determinada industria tera no seu segmento considerando a estrutura funcional e a estrutura do conhecimento dos empregados. Tal motivacao teve como pressuposto basico a ideia de que assim como o desenvolvimento tecnologico impoe um revisao constante do desenho organizacional, o nivel de conhecimento dos empregados devera acompanhar o novo desenho organizacional.

UM ESTUDO SOBRE A UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EM PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: PERSPECTIVA DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA

O uso de sistemas de medicao de desempenho em projetos de software e ainda pouco explorado, apesar de ser considerado importante para reducao de falhas nesses projetos. O presente artigo apresenta um estudo sobre a percepcao e conhecimento de um grupo de profissionais envolvidos com projetos de software, no que diz respeito ao uso de normas e modelos que suportem a medicao do desempenho. O resultado da pesquisa sugere que o conhecimento das normas e modelos e limitado, o que enfatiza a necessidade de novas abordagens para disseminacao da medicao de desempenho em processos e produtos de software.

A COOPERAÇÃO EM ARRANJO PRODUTIVO LOCAL: UMA PROPOSTA PARA ESTRUTURAÇÃO DAS AÇÕES NAS EMPRESAS

O objetivo desse artigo e elaborar uma proposta para a estruturacao das acoes de cooperacao entre empresas em arranjo produtivo local (APL). Para tanto, apos revisao bibliografica, apresenta uma metodologia exploratoria como essenciais para a criacao da proposta de estruturacao das acoes de cooperacao. Dentro da revisao de literatura, descreve sobre arranjo produtivo local e a cooperacao entre as organizacoes de forma a apresentar as quatro fases distintas, na concepcao da proposta para a estruturacao das acoes de cooperacao entre empresas em APL: Ao final do artigo apresenta-se as conclusoes da pesquisa cujos resultados apontam para a percepcao de que cada fase dependera dos interesses de cooperacao dos atores e do grau de maturidade do APL e que,, alguns aspectos sao fundamentais para a cooperacao no ambiente do APL, dentre os quais: o incentivo as praticas de cooperacao, seja pela esfera publica, organizacoes privadas e/ou comunidade; a formacao de comites responsaveis por cada fase; a participacao da comunidade e da esfera publica; e, a transparencia nos resultados alcancados.