Sylvain Leduc

Implantation des messageries électroniques en Gendarmerie Nationale : quelles incidences sur la communication et l’information ?

Resume Cette recherche intervient un an apres le deploiement de plusieurs messageries electroniques au sein de la Gendarmerie Nationale. L’objectif est d’etudier leur utilisation et leurs incidences sur la communication et la gestion de l’information, compte tenu des specificites de cette institution militaire. Notre methodologie articule des entretiens semi-directifs aupres de gendarmes et commandants avec des observations en situation reelle de travail. Les resultats revelent une integration rapide des messageries par ces agents. Celles-ci favorisent une circulation rapide mais parfois trop dense des informations, des communications plus faciles avec les collegues et civils, un commandement plus accessible et tres sollicite, et enfin une transparence qui pour certains se transforme en sentiment de controle.