Network


Latest external collaboration on country level. Dive into details by clicking on the dots.

Hotspot


Dive into the research topics where Volkan Özbek is active.

Publication


Featured researches published by Volkan Özbek.


TURKISH JOURNAL OF MARKETING | 2017

DESTİNASYON DENEYİMİNİN ALGILANAN DEĞERİ ÜZERİNDE MOTİVASYON VE İLGİLENİMİN ETKİSİ

Aycan Külahlı; Binnaz Çinar; Fatih Koc; Volkan Özbek; Özge Akyel

This study aims to determine potential effects of involvement and motivation of tourists visiting Bursa city center on the perceived value of destination experience. In order to achieve this aim, a survey was conducted on conveniently selected 400 domestic tourists staying at a 5 star hotel in Bursa city center. Data analyses revealed that escape and socialization dimensions of push factors have positive effects on involvement. Further, relaxing dimension of push factors and involvement were found to exert significant effects on the perceived value of the destination experience.


Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi | 2009

OTOBÜS İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜ- KANDIRA GÜRKAN TURİZM ÖRNEĞİ

Umit Alniacik; Volkan Özbek

Rekabetin yogun bir bicimde yasandigi gunumuz dunyasinda uretilen urunlerin musteri memnuniyeti yaratabilmesini saglayan en onemli unsurlardan biri urun kalitesidir. Kaliteli urun tuketicilerde baglilik yaratabilmekte ve bu baglilik firmanin musterilerini, dolayisiyla karliligini artirmaktadir. Urun kalitesinin bu kadar onemli olmasi firmalari kalite uzerine odaklanmaya itmektedir. Ancak kalite kavrami subjektif yargilar icerdigi icin olcumu kolay degildir. Ozellikle hizmet kalitesinin olcumu, hizmetlerin fiziksel mallardan farkli ozellikleri olmasi nedeniyle daha zordur. Bu nedenle son yillarda hizmet kalitesinin olcumune yonelik firmalar ve akademisyenler tarafindan cesitli teknikler gelistirilmeye calisilmistir. SERVQUAL teknigi de bunlardan biridir. Bu teknik tuketicilerin bir hizmetten bekledikleri kalite ile algiladiklari kalite arasindaki farki olcmeye ve yorumlamaya dayanir. Bu calismada SERVQUAL teknigi bir otobus isletmesine uygulanmistir. Calismada oncelikli olarak otobus isletmesinin yolcu tasima kalitesini olcmeye yonelik bir olcek gelistirilmis ve hizmet kalitesi alt boyutlarina ayrilmistir. Daha sonra her bir boyut icin beklenen ve algilanan hizmet kalitesi duzeyleri hesaplanarak karsilastirma yapilmistir. Sonuc olarak cevaplayicilarin bir otobus isletmesinden bekledikleri hizmet kalitesi ile Gurkan Turizm’den algiladiklari hizmet kalitesi arasinda olumsuz yonde bir fark ortaya cikmistir. Bu baglamda Gurkan Turizm’e bazi onerilerde bulunularak arastirma sonuclandirilmistir.


Procedia - Social and Behavioral Sciences | 2014

The Impact of Personality on Technology Acceptance: A Study on Smart Phone Users

Volkan Özbek; Umit Alniacik; Fatih Koc; M. Emin Akkılıç; Eda Kaş


Ege Academic Review | 2012

The Impact of Unfair Business Practices on Bank Customers: An Experimental Study

Volkan Özbek; Umit Alniacik; Fatih Koc


Procedia - Social and Behavioral Sciences | 2013

The Moderating Role of Locus of Control on the Links between Perceived Ethical Problem and Ethical Intentions of Marketing Managers in Turkey

Volkan Özbek; Umit Alniacik; M. Emin Akkılıç; Fatih Koc


Archive | 2004

Ailenin Seçmen Davranışları Üzerindeki Etkisi

Kenan Aydın; Volkan Özbek


Turkish Journal of Marketing | 2017

THE EFFECTS OF MOTIVATION AND INVOLVEMENT ON PERCEIVED VALUE OF THE DESTINATION EXPERIENCE

Aycan Külahlı; Binnaz Çinar; Fatih Koc; Volkan Özbek; Özge Akyel


Research Journal of Business Management | 2017

The importance of socio-cultural factors in market segmentation: Cappadocia example

M. Emin Akkılıç; Volkan Özbek; Nilay Aldemir


Pressacademia | 2017

Is it necessary to make market segmentation for touristic destinations

Volkan Özbek; Nilay Aldemir; M. Emin Akkılıç


PressAcademia Procedia | 2017

The relationships between consumer attitudes to the complaint and switchıng cost: A study on banking industry

Sule Sahin; Emin Akkilic; Fatih Koc; Volkan Özbek

Collaboration


Dive into the Volkan Özbek's collaboration.

Top Co-Authors

Avatar

Fatih Koc

Balıkesir University

View shared research outputs
Top Co-Authors

Avatar
Top Co-Authors

Avatar

Kenan Aydın

Yıldız Technical University

View shared research outputs
Top Co-Authors

Avatar
Top Co-Authors

Avatar

Gökhan Özer

Gebze Institute of Technology

View shared research outputs
Top Co-Authors

Avatar

Meral Elçi

Gebze Institute of Technology

View shared research outputs
Top Co-Authors

Avatar

Eda Kaş

Balıkesir University

View shared research outputs
Researchain Logo
Decentralizing Knowledge