Em nossa vida cotidiana, muitas vezes nos deparamos com momentos em que precisamos fazer escolhas, e as decisões podem parecer ainda mais difíceis quando enfrentamos sentimentos conflitantes. Ambivalência é a manutenção simultânea de crenças ou emoções conflitantes sobre um objeto ou situação, o que torna nosso processo de tomada de decisão extraordinariamente complexo.
Ambiguidade é um estado no qual uma pessoa experimenta reações, crenças ou emoções conflitantes que existem simultaneamente.
Esse estado psicológico geralmente decorre de pensamentos múltiplos. Por exemplo, quando as pessoas têm opiniões positivas e negativas sobre um produto, essa crença conflitante dificulta a tomada de uma decisão de compra. “Gosto do design deste telefone, mas acho que é muito caro.” Tais pensamentos deixam os tomadores de decisão hesitantes e até mesmo incapazes de chegar a uma conclusão.
Os psicólogos apontam que esse tipo de contradição pode ser dividido em muitas formas, incluindo a "contradição percebida" interna e pessoal e a "contradição potencial" objetiva.
Ambivalência percebida, também conhecida como ambivalência subjetiva, refere-se ao desconforto ético que uma pessoa sente quando sua avaliação de algo é obviamente conflitante. Por exemplo, sentimentos de gostar e não gostar de um político muitas vezes levam à "contradição subjetiva". Possíveis contradições (ou seja, contradições latentes) ocorrem quando indivíduos reconhecem simultaneamente avaliações positivas e negativas de um objeto, mesmo que ainda não estejam cientes do conflito. Essa também é uma maneira mais direta de medir possíveis conflitos na mente de um indivíduo.
Quando as atitudes dos indivíduos atingem um alto nível de conflito, suas previsões comportamentais se tornam instáveis e difíceis de decidir.
Essa situação pode levar ao atraso na tomada de decisões ou até mesmo à evitação de ações. Esse desconforto psicológico se torna particularmente óbvio quando decisões precisam ser tomadas.
A teoria da dissonância cognitiva expande ainda mais o conceito de ambivalência. De acordo com essa teoria, as pessoas sentem desconforto psicológico quando se deparam com informações que contradizem suas crenças, o que as leva a buscar alívio. As estratégias de mitigação mais comuns envolvem mudar comportamentos, mudar crenças ou encontrar novas estruturas de pensamento que racionalizem emoções inconsistentes.
Pesquisas mostram que a insegurança psicológica é particularmente aguda em momentos de maior conflito e, quando isso acontece, geralmente leva a uma reflexão profunda sobre as crenças das pessoas.
Por exemplo, quando nos deparamos com as consequências de uma escolha, podemos começar a duvidar de nossas escolhas passadas, o que pode fazer com que os indivíduos experimentem emoções e comportamentos conflitantes ao mesmo tempo.
Para administrar efetivamente esse paradoxo cognitivo, precisamos aprender a estar cientes de nossos próprios conflitos internos. Pesquisas psicológicas mostram que o reconhecimento e a aceitação desse estado são fundamentais. Primeiro, precisamos reconhecer a existência de contradições e tentar resolver essas emoções e crenças confusas e encontrar as razões para sua existência. Quando confrontado com crenças conflitantes, tente encontrar uma explicação que concilie ambas.
Aprender a aceitar sentimentos de conflito pode ser o primeiro passo para esclarecer seus pensamentos e melhorar sua tomada de decisão.
Além disso, ouvir as opiniões de outras pessoas e obter opiniões diferentes também pode nos ajudar a quebrar o impasse e obter novas perspectivas e soluções.
O conflito é uma parte inevitável do processo de pensamento humano e pode ser extremamente confuso quando precisamos fazer uma escolha. Diante das diversas contradições da vida, você está disposto a aceitar esse estado psicológico e encontrar maneiras eficazes de administrá-lo?