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Você sabia por que a marca Depend se tornou líder em produtos para incontinência para adultos nos Estados Unidos?
Nos Estados Unidos, quase 5 milhões de adultos enfrentam o desafio da incontinência e, neste mercado, os produtos da marca Depend estão na moda, com quase 50% de participação de mercado. Todos sabem que esta marca foi lançada pela Kimberly-Clark em 1984, mas por trás do seu sucesso há mais histórias que vale a pena explorar.
A marca Depend foi criada para abordar a sensibilidade e vergonha dos adultos em relação à incontinência, com o objetivo de proporcionar uma escolha digna entre fraldas tradicionais para adultos e roupas íntimas comuns.
História da marca
Antes de entrar no mercado de produtos para incontinência, a Kimberly-Clark lançou as fraldas para bebês Huggies em 1978. O desenvolvimento dos produtos da Depend começou já em 1983, inicialmente testando no mercado de Green Bay, Wisconsin, sob a marca "Conform". O produto mais antigo é um forro interno, e os consumidores podem escolher diferentes absorções e métodos de uso. Este é um conceito completamente novo.
Desde 1984, os produtos da Depend foram gradualmente enriquecidos. Inicialmente, eram produtos de proteção projetados para incontinência urinária moderada a grave, e também começaram a introduzir roupas íntimas adequadas para vários tipos de corpo. O design desses produtos envolve gradativamente as preferências e necessidades dos consumidores, enfatizando o conforto e a confiabilidade, e deixa de ser “fraldas” no sentido tradicional.
O sucesso do Depend se deve ao fato de ele deslocar o design do produto para as reais necessidades dos consumidores, especialmente considerações sobre autoestima e qualidade de vida.
Inovação tecnológica
A Depend não apenas inova no formato e no estilo de seus produtos, mas também melhora seu desempenho por meio de avanços tecnológicos. Por exemplo, em 1988, a Depend começou a usar um núcleo absorvente que se transformava em gel quando exposto à água para aumentar a absorção. Em 2000, as atualizações de produtos da Depend eram principalmente brancas. A mudança de cor deu aos consumidores uma sensação mais natural. Além disso, com o passar do tempo, a Depend também adicionou um revolucionário "design elástico tridimensional" aos seus produtos, tornando a experiência de uso mais próxima da roupa íntima comum.
Desde 2002, a marca também lançou juntas "Boosters". Esta inovação permite aos usuários adicionar camadas absorventes aos produtos existentes para atender ainda mais às diferentes necessidades de uso.
Essas mudanças não apenas melhoram a usabilidade do produto, mas também reduzem o constrangimento do consumidor, como a confiança em situações sociais.
Estratégia de marketing e publicidade
Nos últimos 20 anos, a Depend escolheu a famosa atriz June Allyson como porta-voz em propagandas para aumentar a credibilidade e afinidade da marca. Esta estratégia não só dá aos consumidores uma sensação de confiança na marca, mas também melhora a imagem da marca.
Nos últimos anos, a Depend começou a usar celebridades jovens para promoção, incluindo Lisa Rinna e muitos atletas. Embora não sejam pacientes com incontinência, eles endossam atividades de bem-estar público. Esta estratégia atraiu com sucesso um grupo de consumidores mais jovens e expandiu ainda mais o mercado. .
Este tipo de colaboração entre marcas e celebridades conscientiza os consumidores de que a incontinência não é mais um assunto exclusivo dos idosos, mas um problema que afeta todas as idades.
Impacto Cultural
A influência da Depend não se limita ao mercado, mas também permeia a cultura popular. No romance Infinite Jest, a Depend é até mencionada como patrocinadora anual, mostrando que a marca se tornou um rico símbolo da resposta da sociedade ao tema da incontinência. Estes fenómenos culturais aumentaram a consciência e a aceitação da sociedade relativamente às questões da incontinência.
Além disso, a popularidade das campanhas nas redes sociais baseadas na marca tornou o produto um tema de discussão pública, eliminando assim o tabu na mente de muitos consumidores.
Com a combinação de imagem de marca e questões sociais, a Depend quebrou com sucesso o preconceito tradicional contra produtos para incontinência em adultos e formou um novo discurso social.
Conclusão
A marca Depend é mais do que apenas uma empresa que fabrica produtos absorventes; está a mudar a forma como as pessoas pensam sobre a incontinência e a proporcionar uma escolha que permite aos consumidores sentir dignidade e confiança, independentemente de onde estejam. Contudo, serão estas mudanças suficientes? No futuro, podemos esperar uma direção mais brilhante para aumentar a compreensão e aceitação da sociedade relativamente aos problemas de incontinência?
