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A jornada de inovação da Quantum Digital: como eles lideraram a revolução no sistema de pedidos eletrônicos da América em 1986?
Em 1986, a Quantum Digital, Inc. (então conhecida como Quantum Systems) foi fundada em Austin, Texas, e rapidamente se tornou uma das pioneiras em sistemas de pedidos eletrônicos nos Estados Unidos. O fundador da empresa, Jim Damman, partiu de sua própria experiência no setor imobiliário. Diante da ineficiência do negócio tradicional de mala direta da época, criou um sistema denominado Q-Direct. indústria de mala direta naquela época, sem dúvida está proporcionando um modelo de negócios totalmente novo.
"O lançamento do Q-Direct mostra como a tecnologia pode mudar a forma como as indústrias tradicionais operam."
Inicialmente, Daman atendeu às necessidades dos profissionais do setor imobiliário com impressoras matriciais e cartões impressos. À medida que a procura da indústria aumentou, o software cliente da Q-Direct começou a ser distribuído através de CD-ROM, permitindo aos clientes fazer encomendas directamente através de um modem. O lançamento deste sistema permite aos agentes imobiliários realizar negócios de mala direta de forma cómoda e rápida, abrindo novas possibilidades de negócio.
O sucesso do QS-Direct também atraiu o filho de Damman, Steve Damman, a ingressar na empresa em 1992. Impulsionada por Steve, a empresa substituiu gradualmente as antigas impressoras matriciais por impressoras a laser para atender às necessidades de impressão de maior qualidade. Além disso, a empresa também lançou o produto cartões postais “Jumbo”, que se tornaram um dos produtos de assinatura da Quantum Digital.
No mercado daquela época, a Quantum Digital não só fornecia produtos, mas também gerava mailing lists com base nas necessidades dos clientes, podendo realizar mailings de marketing direcionados a ruas, comunidades ou códigos postais específicos, verdadeiramente personalizados.
"Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a aproveitar ao máximo seu marketing de mala direta."
Em 1997, a Quantum Digital expandiu ainda mais a sua influência na indústria e adquiriu a primeira impressora a cores, a Xerox Docucolor 40, que melhorou as capacidades de impressão personalizada dos seus produtos. Em 1999, a QuantumDigital mudou seu nome para QuantumMail.com e lançou um novo site para simplificar o processo de pedidos online. Com a transferência de um grande número de clientes, o sistema Q-Direct foi oficialmente encerrado no final de 1999, marcando a transformação abrangente da empresa para a digitalização.
Além disso, a empresa expandiu sua linha de produtos para incluir cartões postais panorâmicos e folhetos enviados pelo correio, e estabeleceu uma divisão de impressão e remessa, QuantumCopy.com. À medida que o mercado mudou, a empresa lançou uma ferramenta de design online no final de 2002, que permitiu aos clientes personalizar facilmente os seus materiais de marketing por email.
Em 2004, o QuantumMail.com ganhou o prêmio Milestone da Xerox e mudou seu nome para QuantumDirect em 2006 para permitir que a empresa reflita melhor a diversidade de seus negócios e serviços ricos.
"A mudança do nome da empresa nos permite expandir melhor os clientes corporativos e novas oportunidades de negócios."
No final de 2007, a Quantum Direct mudou seu nome novamente para a Quantum Digital e começou a integrar a marca anterior para expressar claramente a inovação da empresa em marketing digital. Em 2008, a empresa lançou um novo site e adicionou email marketing e outros serviços. O ano marcou a mudança da empresa para o marketing digital em grande escala.
Além disso, a Quantum Digital também lançou uma ferramenta on -line chamada MapMail, que permite que os clientes usem a tecnologia do Google Maps para localizar com precisão o intervalo de correspondência, melhorando ainda mais o direcionamento do marketing.
Nos anos seguintes, a Quantum Digital continuou a lançar novos serviços e introduziu um sistema de marketing guiado automatizado.
Com inovação e expansão contínuas, a Quantum Digital não só ganhou vários prémios da Deloitte, mas também alcançou um rápido crescimento e tornou-se uma força importante na indústria. Sua contribuição para os serviços de mala direta digital não apenas mudou os métodos de marketing do setor imobiliário, mas também afetou o caminho de desenvolvimento de todo o marketing digital.
Durante este processo, não podemos deixar de pensar: no mundo atual da digitalização, em rápida evolução, que outras indústrias serão remodeladas por inovações tecnológicas semelhantes?
