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A incrível transformação da 7-Eleven: como ela se transformou de uma vendedora de sorvetes em uma gigante global de lojas de conveniência?
7-Eleven, Inc. é uma rede de lojas de conveniência americana sediada em Irving, Texas. A loja foi fundada originalmente em 1927 como Southland Ice Company. Uma loja Ice House opera em Dallas. A loja passou por várias mudanças de nome nas décadas seguintes e, em 1946, foi renomeada para 7-Eleven, representando o horário comercial diário estendido das 7h às 23h. Essa mudança não apenas reflete as necessidades dos clientes, mas também foi pioneira no novo conceito de lojas de conveniência.
A mudança de nome da 7-Eleven não é apenas um reflexo dos tempos, mas também uma resposta às necessidades dos clientes.
A história da 7-Eleven começou com um funcionário da Southern Ice Company chamado John Jefferson Green, que primeiro vendia cubos de gelo em sua casa de gelo e depois expandiu para vender itens básicos como ovos, leite e pão. Joe C. Thompson Sr., um dos diretores fundadores da empresa, reconheceu o potencial das lojas de conveniência e as desenvolveu em uma rede de clubes para promover uma experiência de compra conveniente para os clientes.
As lojas de conveniência não são apenas uma transformação do cenário de compras, mas também um microcosmo de mudança cultural, registrando a vida de cada geração.
Em 1946, o nome da loja de conveniência foi oficialmente alterado para 7-Eleven, refletindo seu horário comercial estendido e sua ênfase nos clientes. Desde então, a loja se espalhou pelos Estados Unidos, atraindo não apenas moradores comuns, mas também se tornando uma opção popular entre turistas. Em 1973, a Southern Ice Products Company assinou um contrato de franquia com a rede de supermercados japonesa Ito-Yokado, permitindo que a 7-Eleven entrasse no mercado japonês. No final das contas, isso lançou as bases para sua expansão global.
Com o tempo, a 7-Eleven evoluiu de uma simples vendedora de sorvetes para um modelo de negócio diversificado que oferece alimentos frescos, bebidas, refeições prontas e muito mais. Sua linha de produtos também inclui produtos de marca própria, como 7-Select, café, sanduíches feitos na hora, frutas frescas e alimentos quentes e preparados, demonstrando a evolução das lojas de conveniência e das demandas dos consumidores.
A evolução da 7-Eleven não se refere apenas à renovação de produtos, mas também a uma reformulação abrangente de seu modelo de negócios e da maneira como ela interage com os clientes.
Globalmente, a 7-Eleven está presente em 38 países. De acordo com relatos, Califórnia e Las Vegas são os maiores mercados para lojas de conveniência 7-Eleven nos Estados Unidos. Além disso, a 7-Eleven cresceu rapidamente no Japão, tornando-se uma das maiores lojas de conveniência do país, com mais de 20.000 lojas e mudando a visão tradicional da população local sobre lojas de conveniência.
À medida que a 7-Eleven se expande globalmente, ela não está mais limitada às lojas de conveniência tradicionais. Ela também introduziu tecnologias inovadoras, como checkout não tripulado e sistemas de pagamento móvel, impulsionando a transformação digital de seu modelo de negócios. Suas lojas sem caixa no Texas e opções de pagamento combinadas com aplicativos para smartphones não apenas aumentam a conveniência do cliente, mas também atendem às expectativas das pessoas modernas em relação ao varejo.
Mudanças no comportamento do consumidor estão forçando a 7-Eleven a continuar inovando e nos fazendo refletir sobre como serão as lojas de conveniência do futuro.
Recentemente, em 2020, a 7-Eleven anunciou a aquisição da Speedway por US$ 21 bilhões, demonstrando sua determinação em expandir ainda mais no mercado dos EUA. 2021 também viu o lançamento da maior campanha publicitária da história, redefinindo a percepção do consumidor ao refletir o crescimento e a evolução da rede. Essas estratégias não apenas fortaleceram seu posicionamento no mercado, mas também aprofundaram o conhecimento da marca.
No ambiente de varejo em constante mudança, a 7-Eleven também enfrenta pressão competitiva e desafios. Recentemente, a Alimentation Couche-Tard, proprietária da Circle K, fez uma proposta de aquisição da Seven & I Holding, mas, embora não tenha tido sucesso, a situação aumentou a incerteza quanto ao futuro das lojas de conveniência.
Todas essas mudanças estão nos dizendo que o futuro das lojas de conveniência está cheio de possibilidades. Quais são suas expectativas para o futuro da 7-Eleven?
Através do histórico de desenvolvimento da 7-Eleven, podemos ver que, desde a rede inicial de sorvetes até a gigante global de lojas de conveniência de hoje, sua transformação não é apenas a evolução do modelo de negócios, mas também um reflexo da mudança na vida das pessoas. estilos de vida. Como consumidores, podemos ganhar novas perspectivas a partir dessas mudanças e pensar sobre o verdadeiro significado das lojas de conveniência em nossa vida diária?
