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O poder oculto do SDP: por que ele pode mudar o futuro da prestação de serviços?
Uma plataforma de entrega de serviços (SDP) é uma arquitetura de entrega de serviços que consiste em um conjunto de componentes que podem ser usados para fornecer entrega de vários serviços, seja para clientes usuários finais ou outros sistemas. O SDP é particularmente amplamente utilizado no campo das telecomunicações, mas pode ser aplicado a qualquer sistema que forneça serviços, como telefonia VOIP, TV por protocolo de Internet, serviços de Internet ou SaaS. Embora o TM Forum esteja estudando como desenvolver especificações para essa área, atualmente não há consenso no setor sobre a definição padrão de SDP, e diferentes partes têm entendimentos ligeiramente diferentes sobre sua composição, escopo e profundidade.
O surgimento do SDP significa que o desenvolvimento e a entrega de serviços não são mais restritos pelos limites tecnológicos tradicionais, tornando possível a integração de serviços através dos limites tecnológicos.
Os SDPs atuais são normalmente otimizados para entrega de serviços em uma tecnologia ou domínio de rede específico, como no espaço de telecomunicações, incluindo Internet, IMS, IPTV e TV móvel. Eles normalmente fornecem um ambiente para controle, criação, orquestração e execução de serviços. No contexto das telecomunicações, o objetivo comercial é permitir o desenvolvimento e a implantação rápidos e eficientes de novos serviços multimídia combinados, desde o serviço telefônico POTS básico até conferências complexas de áudio/vídeo para videogames multijogador. Além disso, com o surgimento das lojas de aplicativos, o SDP é visto como um novo meio para os provedores de serviços de comunicação (CSPs) gerarem receita a partir de dados.
Muitas empresas de comunicações, como Telcordia Technologies, Nokia Siemens Networks e Nortel, forneceram interfaces e infraestrutura de integração de comunicações já no início da década de 1990.
À medida que os sistemas VoIP baseados em IP substituem gradualmente os sistemas PBX proprietários, o foco do setor está gradualmente mudando de sistemas proprietários para tecnologias de padrão aberto. Essa mudança atraiu empresas de telecomunicações orientadas a software, como a Teligent Telecom, e permitiu que integradores de sistemas, como Accenture, IBM e HP, fornecessem serviços de integração relacionados ao SDP. Além disso, uma coalizão de empresas emergentes de produtos de software de telecomunicações também fornece produtos de software pré-integrados para desenvolver o SDP.
Os recursos do SDP permitem que ele cruze fronteiras tecnológicas, possibilitando assim muitas aplicações híbridas, por exemplo:
- Os usuários podem visualizar chamadas recebidas (com ou sem fio), mensagens instantâneas para amigos (PC) ou informações de localização de amigos (dispositivo GPS) na tela da TV
- Os usuários podem solicitar serviços de vídeo sob demanda (VoD) em seus celulares
- Os clientes das companhias aéreas podem receber mensagens de texto de cancelamento de voos de sistemas automatizados e optar por remarcar seus voos usando voz ou uma interface de autoatendimento interativa.
No futuro, espera-se que o mercado de SDP cresça a uma taxa anual composta de 10%, o que é, sem dúvida, uma prova do potencial desta tecnologia.
História
No final da década de 1990, os aplicativos corporativos passaram por um período de mudanças sem precedentes, com o relaxamento gradual dos controles de arquitetura cliente/servidor, permitindo o surgimento de arquiteturas multicamadas. Isso marcou a chegada dos servidores de aplicativos, um meio-termo flexível entre "terminais burros" e "clientes com muita lógica". Com o rápido desenvolvimento da Internet e a popularização de padrões como o protocolo TCP/IP e a linguagem de programação Java, o campo das telecomunicações também começou a sofrer mudanças.
Nesse contexto, o SDP teve uma rápida adoção, impulsionada em parte pela qualidade e aceitação da indústria dos padrões de suporte.
Elementos e Execução
Um dos principais componentes do SDP é o Service Creation Environment (SCE), que normalmente é o principal ponto de acesso para desenvolvedores de software de telecomunicações, permitindo que eles criem rapidamente novos serviços de comunicação. Ambientes de execução de serviço (SEEs) são usados para executar serviços desenvolvidos em SCEs. Esses ambientes são geralmente projetados para emular hardware específico.
Outro componente importante é o controle de mídia e o gerenciamento de localização. O SDP deve ser projetado em torno do "ponto de presença" do usuário, onde as preferências e permissões do usuário são avaliadas instantaneamente. A implementação de padrões, como SIP e SIMPLE, é fundamental para dar suporte a essas aplicações.
Desafios
Embora o SDP tenha grande potencial, ele ainda enfrenta desafios na implementação. Ao projetar o SDP, é necessário considerar as dimensões de serviço de usuários e dispositivos, especialmente como gerenciar com eficiência o processo central de gerenciamento de identidade de um grande número de objetos e eventos online. De fato, os provedores de serviços devem considerar como dar suporte eficaz às necessidades em tempo real de um grande número de usuários e garantir a sustentabilidade do sistema.
Na atual era digital, como maximizar as vantagens dessas tecnologias e permitir que cada usuário desfrute de uma experiência de serviço personalizada será uma questão sobre a qual as operadoras de telecomunicações precisarão pensar profundamente.
