Language
Country/Area
No result found
Рейс отменен? Знайте свои права, чтобы авиакомпания не смогла избежать компенсации!
Во время путешествия смена рейса часто застает людей врасплох. Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 о правах авиапассажиров, ЕС предоставляет ряд прав пострадавшим пассажирам, которые не только защищают интересы пассажиров, но и налагают обязательства на авиакомпании. Будь то задержка рейса, отказ в посадке или отмена рейса, это правило устанавливает четкие стандарты компенсации и помощи пассажирам, чтобы авиакомпании не могли уйти от ответственности.
Каковы ваши права?
Согласно этому правилу при задержке рейса более чем на три часа пассажиры имеют право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро в зависимости от дальности полета. Если рейс отменен, путешественники имеют возможность перенести его или запросить полный возврат средств.
При задержке рейса более чем на два часа авиакомпании также должны предоставить бесплатное питание, связь и даже проживание. При задержке рейса на пять часов пассажиры имеют право отказаться от поездки и получить полную компенсацию. возврат денег за неиспользованные билеты.
Ситуация отказа в посадке
Если на рейс слишком много мест и на него невозможно попасть, авиакомпания должна сначала найти добровольцев, которые добровольно откажутся от своих мест, чтобы получить дополнительную компенсацию. Если по-прежнему необходимо отказать в посадке определенным пассажирам, эти пассажиры, которым отказано в посадке, получат ту же компенсацию и помощь, что и в случае задержки или отмены рейса.
Если рейс отменен, у вас есть варианты
Если рейс отменен, авиакомпании должны незамедлительно перенести пассажиров на сопоставимые условия или предоставить определенные варианты возврата средств. Если авиакомпания не уведомит заранее, она все равно будет нести ответственность за компенсацию. Даже если отмена произошла из-за форс-мажорных обстоятельств, авиакомпании все равно обязаны предоставить инструкции и альтернативные варианты перевозки всем пострадавшим пассажирам.
Условия задержки и условия компенсации
Права пассажиров на компенсацию в случае задержки рейса различаются в зависимости от типа рейса. Расчет времени задержки основан на запланированном времени прибытия. Поэтому, даже если авиакомпания утверждает, что время задержки находится в пределах стандарта, если пассажир наконец прибудет в пункт назначения более чем на три часа, он все равно может потребовать компенсацию. согласно правилам.
Например, в случае задержки рейса более чем на три часа суд постановил, что пассажиры должны считаться пострадавшими от отмены рейса и по-прежнему иметь право на компенсацию.
Условия, которые должны соблюдать авиакомпании
Согласно правилам, авиакомпании должны четко размещать на стойках регистрации уведомления о правах пассажиров. Если рейс отменен или задержан, авиакомпании должны предоставить пострадавшим пассажирам письменное уведомление с указанием их контактной информации и соответствующих прав.
Как реагируют авиакомпании
По мере введения правил авиакомпании должны более строго управлять своей деятельностью. Если работник объявит забастовку и т.п., это не будет считаться уважительной причиной для уклонения от выплаты компенсации. Соответствующие судебные дела показывают, что авиакомпании должны нести единоличную ответственность за вопросы внутреннего управления и не должны затрагивать права пассажиров.
Влияние на потребителей и будущие перспективы
Брексит может в некоторой степени повлиять на применение этого правила. Но в целом это правило требует от авиакомпаний большей прозрачности и ответственности, а также защиты прав и интересов пассажиров, благодаря чему люди будут чувствовать себя более комфортно во время путешествий.
Если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса, не забудьте заранее спросить о своих правах и доступной компенсации. Это основное право каждого пассажира!
Отмена рейса — это неприятное событие, но знание своих прав может придать вам больше уверенности при столкновении с этими трудностями. Готовы ли вы воспользоваться этими правами?
