<р>
User-centered design (UCD) — важная структура дизайна, которая фокусируется на потребностях и характеристиках пользователя. Этот подход уделяет внимание целям удобства использования, характеристикам пользователя, среде использования, задачам и рабочим процессам на каждом этапе. UCD — это не просто концепция дизайна, но и целый процесс, охватывающий каждый этап: от планирования спроса, разработки прототипа до пост-тестирования продукта. В частности, тестирование, проводимое в ходе этого процесса, может помочь разработчикам лучше понять опыт первого пользователя и кривые обучения различных пользователей.
р>
UCD основан на потребностях, приоритетах и опыте пользователя, что в конечном итоге повышает практичность и удобство использования продукта. р>
<р>
UCD отличается от других философий дизайна, поскольку он пытается оптимизировать взаимодействие пользователей с продуктом, а не принуждает их менять свое поведение и ожидания. Понимая мыслительный процесс, поведение и потребности пользователя, UCD способен создавать интуитивно понятные и эффективные продукты. В этом процессе основное внимание уделяется пользователю, затем рассматриваются контекст продукта, цели и операционная среда, а затем детальное проектирование разработки задач, организации и процессов.
р>
История дизайна, ориентированного на пользователя
<р>
Термин «проектирование, ориентированное на пользователя» (UCD) был впервые предложен Робом Клингом в 1977 году, а затем принят и популяризирован Дональдом А. Норманом из Калифорнийского университета в Сан-Диего. Норман подробно остановился на этой концепции в своей книге 1986 года «Проектирование систем, ориентированных на пользователя: новый взгляд на взаимодействие человека и компьютера», а также более подробно рассмотрел, что представляет собой «хороший» дизайн и его последствия в своей книге 1988 года «Проектирование повседневных вещей». Психология, стоящая за этим . Норман подчеркивает важность дизайна в нашей повседневной жизни и последствия его неправильного использования.
р>
Дизайн должен упростить структуру задачи, чтобы возможные варианты поведения в каждый момент были интуитивно видны и достигалось правильное соответствие между ожидаемыми результатами и требуемыми действиями. р>
<р>
Норман также предложил несколько основных принципов дизайна, подчеркивая необходимость основывать дизайн на потребностях пользователя, а не на менее важных эстетических вопросах.
р>
Модели и методы проектирования, ориентированного на пользователя
<р>
Процесс проектирования, ориентированный на пользователя, учитывает его потребности с самого начала и постоянно пересматривается и совершенствуется на протяжении всего жизненного цикла продукта. Для сбора требований команды разработчиков могут использовать такие методы, как этнографическое исследование, контекстное исследование, тестирование прототипов и тестирование удобства использования. Кроме того, широко распространены такие генеративные методы, как сортировка карточек, построение диаграмм сродства и коллективное проектирование. UCD черпает вдохновение из нескольких важных моделей, включая совместное проектирование и контекстное проектирование, которые подчеркивают важность участия пользователя.
р>
Проект должен основываться на четком понимании пользователей, задач и контекста, а также поддерживать вовлеченность пользователей на протяжении всего процесса проектирования и разработки. р>
Процесс проектирования, ориентированного на пользователя
<р>
Целью UCD является создание максимально удобных в использовании продуктов, которые отличаются удобством, управляемостью и эффективностью. В целом, основные этапы процесса UCD включают в себя:
р>
<ул>
Укажите контекст использования: определите основных пользователей, их потребности, причины и контексты использования.
Уточнение требований: определение подробных технических требований к продукту, чтобы помочь дизайнерам спланировать разработку и поставить цели.
Создание проектных решений и разработка: организация циклов тестирования и усовершенствования продукта на основе целей и требований к продукту.
Оцените продукт: проведите тестирование удобства использования на каждом этапе проектирования и соберите отзывы пользователей.
<р>
Эти фазы корректируются и повторяются в зависимости от различных целей проектирования, команд и их сроков, среды разработки продукта и других факторов.
р>
Инструменты анализа
<р>
Инструменты анализа UCD включают персоны, сценарии и основные варианты использования. В процессе UCD команда дизайнеров может создавать персоны — архетипы, представляющие пользователей продукта и помогающие принимать решения относительно функций продукта, навигации, взаимодействия и эстетики. Персоны часто синтезируются посредством серии этнографических интервью, фиксирующих модели поведения пользователя, его цели, навыки, отношения и окружающую среду, а также могут добавлять некоторые вымышленные личные данные, чтобы сделать их более персонализированными.
р>
Думая
<р>
Как в процессе UCD мы можем гарантировать, что каждый пользователь сможет высказать свое мнение по поводу дизайна и по-настоящему повлиять на конечный продукт? Изменит ли это наше восприятие и ожидания от дизайна?
р>