Language
Country/Area
No result found
Знаете? Почему дизайнерам всегда нужны реальные отзывы пользователей?
В современном цифровом мире проектирование, ориентированное на пользователя (UCD), постепенно стало одной из основных концепций процесса проектирования. Дизайнерам необходимо глубоко понимать потребности, поведение и ожидания пользователей, чтобы создавать продукты, которые в большей степени соответствуют привычкам использования пользователей.
Учитывая в дизайне отзывы реальных пользователей, дизайнеры могут создавать более интуитивно понятные и эффективные продукты.
От ранних этапов проектирования до запуска конечного продукта UCD уделяет особое внимание участию пользователей и предлагает различные методы тестирования для сбора отзывов. Этот непрерывный цикл обратной связи имеет решающее значение для дизайна. Даже самые опытные дизайнеры не могут полностью предсказать опыт нового пользователя.
История UCD
Концепция дизайна, ориентированного на пользователя, была впервые предложена Робом Клингом в 1977 году и позже широко использовалась Дональдом Норманом в его исследованиях в Калифорнийском университете в Сан-Диего. Книга Нормана «Проектирование систем, ориентированных на пользователя: новый взгляд на взаимодействие человека и компьютера», опубликованная в 1986 году, сделала эту концепцию широко признанной.
Отличный дизайн – это не только хорошая эстетика, он также должен основываться на потребностях и опыте пользователя.
Работы Нормана подчеркивают важность дизайна для повседневной жизни и последствия ошибок, вызванных плохим дизайном. Принципы проектирования, которые он предлагает, включают упрощение структур задач, уточнение взаимосвязей между действиями и результатами, а также полное использование преимуществ системных ограничений.
Модели и методы пользовательско-ориентированного дизайна
Процесс UCD отличается от других подходов к дизайну, поскольку он ориентирован на потребности пользователя. Этот подход к проектированию предполагает с самого начала четкое понимание пользователя, задачи и среды. Участие пользователей необходимо на протяжении всего процесса разработки, что позволяет постоянно разрабатывать и совершенствовать проектные решения с учетом отзывов пользователей.
Благодаря различным инструментам анализа, таким как персонажи, сценарии и базовые варианты использования, дизайнеры могут лучше понять потребности пользователей.
Некоторые из основных принципов, которым следует UCD, включают в себя то, что дизайн должен основываться на четком понимании пользователя, а оценка пользователя должна проводиться на каждом этапе разработки. Это означает, что дизайн — это итеративный процесс, направленный на улучшение общего пользовательского опыта.
Фактический процесс UCD
Основная цель UCD — создание продуктов высокой доступности. Этот процесс состоит из нескольких этапов: во-первых, уточнить среду использования продукта, во-вторых, сформулировать конкретные требования к продукту, затем приступить к разработке решений и, наконец, провести цикл оценки и обратной связи. Эти шаги адаптированы к конкретным потребностям продукта.
Потребности пользователей — это не только выражение функциональности и производительности, но также включают психологические и эмоциональные потребности.
Важность инструментов анализа
В процессе UCD команды дизайнеров обычно создают «персонажи», которые представляют потенциальных пользователей и помогают принимать решения о функциональности продукта, навигации, взаимодействии и эстетике. Эти персонажи часто создаются на основе интервью с реальными пользователями и помогают команде разработчиков лучше понять модели и потребности пользователей.
Заключение
Дизайнеры постоянно корректируют и совершенствуют продукты, основываясь на реальных отзывах пользователей, что не только повышает удобство использования продукта, но и позволяет ему лучше удовлетворять потребности пользователей. Однако могут ли дизайнеры последовательно уловить основные потребности и психологию пользователей в этом процессе, все еще остается вопросом, заслуживающим размышления.
