Language
Country/Area
No result found
Vượt qua đối thủ cạnh tranh: Chúng ta có thể học được gì từ sự cạnh tranh khốc liệt giữa El Corte Inglés và Galerías Preciados?
El Corte Inglés, tập đoàn cửa hàng bách hóa lớn nhất châu Âu, hoạt động trong một môi trường bán lẻ đầy thách thức. Thành công của công ty không chỉ đến từ quy mô mà còn từ các chiến lược linh hoạt để điều chỉnh khi thị trường thay đổi. Đồng thời, sự biến mất của Galéría Preciados, một đối thủ cạnh tranh, càng làm nổi bật thêm những lợi thế của mô hình kinh doanh mà El Corte Inglés áp dụng. Cuộc đối đầu khốc liệt giữa hai bên trên chiến trường bán lẻ mang lại nguồn cảm hứng quý giá cho quản lý kinh doanh hiện đại.
"Chúng ta cần phải liên tục thích ứng với nhu cầu của thị trường và người tiêu dùng để có thể tồn tại trong sự cạnh tranh khốc liệt."
Lịch sử và sự phát triển của El Corte Inglés
El Corte Inglés được thành lập vào năm 1934 khi những người sáng lập Ramón Areces Rodríguez và César Rodríguez González mua một tiệm may ở Madrid. Kể từ đó, cửa hàng đã nhanh chóng phát triển từ một cửa hàng địa phương thành một cửa hàng bách hóa cung cấp đầy đủ các loại hàng hóa. Với việc bổ sung nhiều dịch vụ khác nhau như giao hàng tận nhà và các biện pháp an ninh, El Corte Inglés đã dần phát triển mô hình kinh doanh độc đáo của mình.
Cạnh tranh thị trường và sự trỗi dậy của Gallaría Preciados
Galerías Preciados, với bối cảnh tương tự, mở cửa vào năm 1940 và nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm của El Corte Inglés. Sự cạnh tranh giữa hai công ty lên đến đỉnh điểm vào những năm 1950 và 1960, thúc đẩy những thay đổi trong ngành bán lẻ Tây Ban Nha. Giảm giá theo mùa, chiến dịch quảng cáo, cửa hàng có máy lạnh và giới thiệu thẻ khách hàng thân thiết là một số chiến lược mà El Corte Inglés đã đưa ra để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Tích hợp nguồn lực và đa dạng hóa hoạt động
Vào những năm 1990, El Corte Inglés đã trải qua một cuộc chuyển đổi quan trọng với việc mua lại đối thủ cạnh tranh lớn nhất là Galerías Preciados, không chỉ loại bỏ áp lực cạnh tranh mà còn củng cố vị thế trên thị trường. Ngoài ra, El Corte Inglés còn hướng tới đa dạng hóa, mở thêm các doanh nghiệp mới như đại lý du lịch, kinh doanh bảo hiểm và dịch vụ CNTT để tăng nguồn doanh thu.
"Việc tích hợp các nguồn lực là chìa khóa thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là khi sự bất ổn trong hoạt động ngày càng gia tăng."
Phản hồi trước những thách thức
Tuy nhiên, doanh thu của El Corte Inglés đã giảm đều đặn kể từ năm 2015, cho thấy tác động mạnh mẽ của những thay đổi trên thị trường. Sự phát triển của thương mại điện tử và sự thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã buộc El Corte Inglés phải đánh giá lại mô hình kinh doanh của mình. Bằng cách tăng cường hoạt động trực tuyến và chuyển đổi số, công ty nỗ lực thích ứng với nhu cầu mới của thị trường để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng
Giữa bối cảnh cạnh tranh khốc liệt này, El Corte Inglés đã xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ với khẩu hiệu "Điểm dừng chân mua sắm trọn gói" phản ánh danh mục hàng hóa và dịch vụ đa dạng của mình. Lòng trung thành của khách hàng được xây dựng thông qua việc cung cấp các thẻ mua sắm đặc biệt và chương trình giảm giá, khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm tại các cửa hàng này trong thời gian dài.
"Liên tục chú ý đến nhu cầu của khách hàng và thực hiện điều chỉnh là một chìa khóa khác để kinh doanh thành công."
Triển vọng tương lai
El Corte Inglés vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau trong tương lai, bao gồm sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường và những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng. Tuy nhiên, kinh nghiệm lịch sử và tính linh hoạt tạo cơ sở để nước này ứng phó với những tình huống khó khăn. Cuối cùng, việc cải thiện sự hài lòng của người tiêu dùng và duy trì hình ảnh thương hiệu sẽ là động lực chính thúc đẩy các công ty tiến lên phía trước.
Trong một thị trường cạnh tranh như vậy, liệu El Corte Inglés có thể tiếp tục duy trì lợi thế của mình và thu hút thành công thế hệ người tiêu dùng mới hay không?
