Language
Country/Area
No result found
Kho báu ẩn giấu: Câu chuyện đằng sau lịch sử của dịch vụ chuyển tiếp viễn thông là gì?
Dịch vụ Chuyển tiếp Viễn thông (TRS) đóng vai trò là cầu nối giữa thính giả khiếm thính và thính giả nói chung nhưng ẩn sau đó là một câu chuyện có lịch sử lâu đời và sự phát triển đa dạng. Từ việc Robert Weitbrecht phát minh ra TTY vào năm 1964 cho đến việc sử dụng nhiều công nghệ truyền thông khác nhau ngày nay, TRS chắc chắn là một công cụ quan trọng để thúc đẩy giao tiếp không rào cản trong xã hội.
Sự xuất hiện của dịch vụ chuyển tiếp viễn thông đã lấp đầy khoảng trống trong giao tiếp giữa người khiếm thính và xã hội.
Sự phát triển của TRS phản ánh tốc độ tiến bộ công nghệ. Trong những ngày đầu, những người khiếm thính giao tiếp với người khiếm thính thông qua TTY (máy đánh chữ) và nội dung được chuyển tiếp bởi một nhà điều hành TRS. Tổng đài có trách nhiệm dịch thông tin văn bản TTY thành giọng nói để người khiếm thính có thể gọi điện thoại mà không gặp bất kỳ rào cản nào. Với sự phát triển của công nghệ mạng, các loại dịch vụ mới lần lượt ra đời.
Đa dạng hóa loại hình dịch vụ
Theo nhu cầu của người dùng, TRS cung cấp nhiều loại cuộc gọi khác nhau, bao gồm:
- TTY sang giọng nói/giọng nói thành TTY: Đây là loại cuộc gọi TRS phổ biến nhất.
- Truyền giọng nói (VCO): phù hợp cho người khiếm thính có thể nói được.
- Truyền thông thính giác (HCO): Phục vụ những người có thể nghe nhưng bị suy giảm khả năng nói.
- Chuyển giọng nói thành giọng nói (STS): Được thiết kế dành cho những người bị suy giảm khả năng nói.
- Dịch vụ chuyển tiếp video (VRS): cho phép những người sử dụng ngôn ngữ ký hiệu thực hiện cuộc gọi.
Các loại cuộc gọi TRS khác nhau cho phép mỗi người dùng tìm thấy phương thức liên lạc phù hợp với họ.
Ví dụ: VCO cho phép người khiếm thính sử dụng giọng nói của chính họ trong khi gọi, trong khi STS giúp người khiếm thính thể hiện bản thân một cách trôi chảy. Với sự phát triển của khoa học công nghệ, các dịch vụ chuyển tiếp qua mạng và ứng dụng trên điện thoại di động cũng ra đời giúp cho việc gọi điện trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn.
Sự thừa nhận và thách thức của xã hội
Tại Hoa Kỳ và Canada, bất kỳ ai cũng có thể liên hệ với trung tâm chuyển tiếp TRS bằng cách quay số 711. Dịch vụ này tương đối quen thuộc với công chúng. Tuy nhiên, bản chất mở của TRS cũng khiến nó trở thành nơi sinh sôi của gian lận. Trong vài năm qua, một số người dùng đã sử dụng hệ thống này để tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp và thậm chí các trang mua sắm trực tuyến như Amazon cũng bị ảnh hưởng.
Gian lận không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà còn khiến người dùng đáng tin cậy gặp rủi ro về lòng tin.
Ngay cả với những thách thức, đối với nhiều người khiếm thính, TRS vẫn là một công cụ quan trọng để họ hòa nhập xã hội và giao tiếp với những người khác. Năm 2005, Ủy ban Truyền thông Liên bang đã đưa các dịch vụ điện thoại có phụ đề IP vào các quy định, đánh dấu sự phổ biến hơn nữa của TRS.
Tầm nhìn tương lai
Khi xã hội đứng trước thời đại công nghệ thay đổi nhanh chóng, TRS sẽ phát triển như thế nào trong tương lai? Với việc thúc đẩy mạng 5G và ứng dụng trí tuệ nhân tạo, các dịch vụ chuyển tiếp trong tương lai có thể trở nên thông minh và thuận tiện hơn. Hãy tưởng tượng rằng trong tương lai, dịch thuật giọng nói theo thời gian thực có thể xuất hiện, cho phép người dùng với các ngôn ngữ và khả năng khác nhau kết nối liền mạch.
Vượt qua ranh giới công nghệ và thúc đẩy giao tiếp không rào cản là chìa khóa cho sự tiến bộ của xã hội chúng ta.
Điều này khiến mọi người phải suy nghĩ sâu sắc, trước những thay đổi này, liệu chúng ta thực sự có thể tìm ra con đường hướng tới giao tiếp bình đẳng trong công nghệ?
