Language
Country/Area
No result found
Sự đa dạng của các dịch vụ chuyển tiếp viễn thông: Bạn có biết có những loại cuộc gọi nào không?
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, giao tiếp không còn là một hình thức duy nhất nữa. Đặc biệt đối với những người khiếm thính và có rào cản về lời nói, Dịch vụ chuyển tiếp viễn thông (TRS) cung cấp một cách giao tiếp không có rào cản. Ban đầu, dịch vụ này được cung cấp thông qua các thiết bị trợ thính như TDD hoặc TTY, nhưng khi công nghệ được cải thiện, giờ đây dịch vụ này có thể được sử dụng trên hầu hết mọi thiết bị có chức năng nhắn tin thời gian thực.
Các dịch vụ chuyển tiếp viễn thông ra đời không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu của người khiếm thính mà còn nhằm thúc đẩy hòa nhập xã hội.
Bài viết này sẽ xem xét kỹ hơn các loại cuộc gọi hiện có để giúp người đọc hiểu rõ hơn về sự đa dạng và tầm quan trọng của các dịch vụ chuyển tiếp viễn thông.
Các loại dịch vụ có sẵn
Dịch vụ chuyển tiếp viễn thông cung cấp nhiều loại cuộc gọi khác nhau, tùy thuộc vào khả năng kỹ thuật, tình trạng thể chất và môi trường của người dùng. Sau đây là một số loại chính:
TTY thành âm thanh / âm thanh thành TTY
Đây là một trong những loại cuộc gọi TRS phổ biến nhất. Trong loại cuộc gọi này, người khiếm thính sử dụng TTY để gọi cho người bình thường. Trong khi gọi, tổng đài viên TRS sẽ chuyển đổi văn bản do người dùng TTY nhập vào thành giọng nói và phản hồi của người nghe được sẽ được chuyển đổi thành văn bản và gửi lại cho người dùng TTY. Mặc dù hình thức giao tiếp này đã bị thay thế ở một mức độ nào đó bởi các phương thức khác, nhưng nó vẫn là một công cụ quan trọng để nhiều người giao tiếp với người khác.
Chuyển giọng nói (VCO)
Đối với người dùng khiếm thính có thể nói, VCO cho phép họ giao tiếp bằng giọng nói và nhận phản hồi qua tin nhắn từ người điều khiển. Khi công nghệ phát triển, VCO cũng đã phát triển thành nhiều biến thể khác nhau như chế độ riêng tư và VCO hai đường truyền.
VCO cho quyền riêng tư
Ở chế độ riêng tư, người điều hành không thể nghe thấy tin nhắn thoại của người dùng VCO, ngoài ra, người dùng VCO không cần phải nói "Cho tôi nói" (GA) để nhắc người điều hành. Thay vào đó, quá trình chuyển đổi có thể được thực hiện thông qua một nút cụ thể, giúp đơn giản hóa quá trình gọi.
VCO hai đường dây
VCO hai đường dây cho phép người dùng kết nối với tổng đài viên thông qua một đường dây điện thoại khác để thực hiện cuộc gọi ba chiều, giúp người dùng có thể sử dụng thính lực còn lại để tham gia cuộc gọi một cách hiệu quả.
Sự chuyển tiếp thính giác (HCO)
HCO là phương pháp giao tiếp với người khiếm thính nhưng vẫn có thể nghe được. Chế độ này hoạt động tương tự như VCO, nhưng cách truyền tải thì ngược lại, tức là người dùng khiếm thính nhập văn bản cho người vận hành, sau đó người này sẽ chuyển đổi văn bản đó thành giọng nói.
HCO vì quyền riêng tư
Trong loại cuộc gọi này, người trực tổng đài không thể nhận được bất kỳ giọng nói nào từ người nghe và người dùng phải trả lời cuộc gọi bằng tin nhắn.
Chuyển lời nói thành lời nói (STS)
Dịch vụ STS được thiết kế dành cho người dùng khiếm khuyết về giọng nói. Tổng đài viên sẽ lặp lại những gì người dùng này nói để cuộc gọi thuận tiện hơn, đặc biệt là đối với những người khiếm thính nhưng có khả năng hiểu giọng nói. Nhiều người sử dụng STS, chẳng hạn như những người mắc bệnh Parkinson và bại não, có thể giao tiếp thông qua dịch vụ này.
Chữ nổi từ xa
Đối với cộng đồng người khiếm thị, Telebraille cung cấp nền tảng chuyên dụng cho các cuộc gọi viễn thông. Người dùng giao tiếp thông qua thiết bị TTY được trang bị màn hình chữ nổi và tốc độ truyền văn bản được điều chỉnh để tăng cường khả năng hiểu.
Điện thoại chú thích
Điện thoại có phụ đề kết hợp công nghệ trực quan với các cuộc gọi điện thoại truyền thống để hiển thị phụ đề theo thời gian thực, đây là công nghệ rất hữu ích cho những người khiếm thính.
Dịch vụ chuyển tiếp dựa trên mạng
Khi công nghệ tiến bộ, các dịch vụ chuyển tiếp dựa trên mạng đã trở nên khả thi, cho phép sử dụng mọi loại thiết bị để tham gia vào các cuộc gọi chuyển tiếp, mở rộng phạm vi các thiết bị khả dụng. Không còn giới hạn ở kết nối điện thoại truyền thống, người dùng có thể dễ dàng kết nối chỉ bằng lưu lượng dữ liệu.
Dịch vụ chuyển tiếp video (VRS)
Đối với các nhóm sử dụng ngôn ngữ ký hiệu, dịch vụ chuyển tiếp video là lựa chọn lý tưởng. Thông qua công nghệ video, người dùng ngôn ngữ ký hiệu có thể giao tiếp trực tiếp, phá vỡ ranh giới của ngôn ngữ.
Phần kết luậnDịch vụ chuyển tiếp viễn thông không chỉ là một cải tiến công nghệ mà còn thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ của xã hội đối với người khuyết tật. Liệu sự phát triển của viễn thông trong tương lai có thúc đẩy các dịch vụ này hơn nữa và mang lại lợi ích cho nhiều người hơn không?
