Language
Country/Area
No result found
Hành trình đổi mới của Quantum Digital: Họ đã dẫn đầu cuộc cách mạng trong hệ thống đặt hàng điện tử tại Hoa Kỳ vào năm 1986 như thế nào?
Năm 1986, QuantumDigital, Inc. (khi đó gọi là Quantum Systems) được thành lập tại Austin, Texas và nhanh chóng trở thành một trong những đơn vị tiên phong về hệ thống đặt hàng điện tử tại Hoa Kỳ. Người sáng lập công ty, Jim Damman, đã dựa trên kinh nghiệm của mình trong ngành bất động sản về sự kém hiệu quả của hoạt động kinh doanh thư trực tiếp truyền thống vào thời điểm đó, đã tạo ra một hệ thống có tên là Q-Direct, rất có lợi cho ngành thư trực tiếp vào thời điểm đó. Đó là chắc chắn sẽ cung cấp một mô hình kinh doanh hoàn toàn mới.
"Việc ra mắt Q-Direct cho thấy công nghệ có thể thay đổi cách thức hoạt động của các ngành công nghiệp truyền thống."
Ban đầu, Daman đáp ứng nhu cầu của các chuyên gia bất động sản bằng máy in kim và danh thiếp. Khi nhu cầu của ngành tăng lên, phần mềm máy khách của Q-Direct bắt đầu được phân phối qua đĩa CD-ROM và khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp bằng modem. Việc ra mắt hệ thống này cho phép các đại lý bất động sản tiến hành kinh doanh qua thư trực tiếp một cách thuận tiện và nhanh chóng, mở ra nhiều khả năng kinh doanh mới.
Sự thành công của QS-Direct cũng thu hút con trai của Damman là Steve Damman gia nhập công ty vào năm 1992. Dưới sự thăng chức của Steve, công ty đã dần thay thế máy in kim cũ bằng máy in laser để đáp ứng nhu cầu in ấn chất lượng cao hơn. Ngoài ra, công ty còn cho ra mắt bưu thiếp "Jumbo", trở thành một trong những sản phẩm đặc trưng của Quantum Digital.
Trên thị trường vào thời điểm đó, Quantum Digital không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn tạo ra danh sách gửi thư dựa trên nhu cầu của khách hàng và có thể thực hiện gửi thư tiếp thị đến các đường phố, cộng đồng hoặc mã bưu chính cụ thể, thực sự đạt được các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
"Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng tối đa hóa lợi ích của tiếp thị qua thư trực tiếp."
Năm 1997, Quantum Digital tiếp tục mở rộng ảnh hưởng của mình trong ngành bằng cách mua máy in màu đầu tiên, Xerox Docucolor 40, giúp nâng cao khả năng in ấn cá nhân hóa của các sản phẩm. Năm 1999, QuantumDigital đổi tên thành QuantumMail.com và ra mắt trang web mới giúp đơn giản hóa quy trình đặt hàng trực tuyến. Với việc chuyển giao một lượng lớn khách hàng, hệ thống Q-Direct chính thức ngừng hoạt động vào cuối năm 1999, đánh dấu quá trình chuyển đổi toàn diện sang số hóa của công ty.
Ngoài ra, công ty còn mở rộng dòng sản phẩm của mình sang bưu thiếp toàn cảnh và tờ rơi gửi thư, đồng thời thành lập bộ phận in ấn và vận chuyển QuantumCopy.com. Khi thị trường thay đổi, công ty đã ra mắt một công cụ thiết kế trực tuyến vào cuối năm 2002, cho phép khách hàng dễ dàng tùy chỉnh tài liệu gửi thư của mình.
Năm 2004, QuantumMail.com đã giành được Giải thưởng Printing Milestone từ Xerox và được đổi tên thành QuantumDirect vào năm 2006 nhằm phản ánh tốt hơn sự đa dạng và phong phú trong hoạt động kinh doanh của mình.
"Việc thay đổi tên công ty sẽ cho phép chúng tôi mở rộng tốt hơn các khách hàng doanh nghiệp và các cơ hội kinh doanh mới."
Vào cuối năm 2007, QuantumDirect lại đổi tên thành QuantumDigital và bắt đầu tích hợp các thương hiệu trước đây để thể hiện rõ sự đổi mới của công ty trong tiếp thị kỹ thuật số. Năm 2008, công ty đã ra mắt trang web mới và bổ sung các dịch vụ như tiếp thị qua email. Năm nay đánh dấu bước chuyển mình của công ty sang tiếp thị kỹ thuật số toàn diện.
Ngoài ra, Quantum Digital còn ra mắt một công cụ trực tuyến có tên MapMail, cho phép khách hàng sử dụng công nghệ bản đồ của Google để xác định chính xác khu vực gửi thư, giúp cải thiện hơn nữa hoạt động tiếp thị có mục tiêu.
Trong những năm tiếp theo, Quantum Digital tiếp tục ra mắt các dịch vụ mới và giới thiệu hệ thống tiếp thị tự động. Dịch vụ này tự động gửi lời nhắc tiếp thị dựa trên thông tin khách hàng và theo dõi mọi phản hồi, đây chắc chắn là một cải tiến khác trong chiến lược tiếp thị.
Với sự đổi mới và mở rộng liên tục, Quantum Digital không chỉ giành được nhiều giải thưởng từ Deloitte mà còn đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và trở thành một thế lực quan trọng trong ngành. Sự đóng góp của nó vào dịch vụ thư trực tiếp kỹ thuật số không chỉ thay đổi phương pháp tiếp thị của ngành bất động sản mà còn tác động đến con đường phát triển của tiếp thị kỹ thuật số nói chung.
Trong quá trình này, chúng ta không khỏi thắc mắc: Trong thời đại phát triển kỹ thuật số nhanh chóng như hiện nay, ngành công nghiệp nào khác sẽ được định hình lại bởi những đổi mới công nghệ tương tự?
