Language
Country/Area
No result found
Phép thuật của người điều phối: Làm thế nào để giúp các nhóm đạt được sự đồng thuận?
Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh như hiện nay, tinh thần làm việc nhóm và sự đồng thuận ngày càng trở nên quan trọng. Tuy nhiên, làm thế nào để thúc đẩy sự đồng thuận giữa các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả lại là một thách thức. Đây chính là lúc người hướng dẫn đóng vai trò quan trọng.
Người điều phối giúp một nhóm người làm việc cùng nhau tốt hơn, hiểu được mục tiêu chung của họ và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu đó.
Định nghĩa và vai trò của Người hướng dẫn
Người điều phối là người giữ vai trò trung lập, có nhiệm vụ giúp nhóm thảo luận và đưa ra quyết định hiệu quả hơn, chứ không phải là người chi phối cuộc trò chuyện. Theo nhiều định nghĩa khác nhau, vai trò của người tạo điều kiện có thể được tóm tắt như sau:
Nhiệm vụ của người điều phối là hỗ trợ mọi người suy nghĩ và thực hành tốt nhất, thúc đẩy sự tham gia đầy đủ, thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau và chia sẻ trách nhiệm.
Các loại người hỗ trợ khác nhau
Người hướng dẫn có thể được chia thành nhiều loại khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực họ làm việc:
Người hỗ trợ kinh doanh
Người hỗ trợ kinh doanh làm việc trong các doanh nghiệp và tổ chức chính thức. Mục tiêu của họ là giúp nhóm tìm ra câu trả lời của riêng mình chứ không phải là định hướng họ theo một hướng cụ thể nào.
Người hỗ trợ giải quyết xung đột
Vai trò của người giải quyết xung đột rất quan trọng trong quá trình hòa bình và hòa giải. Họ ủng hộ đối thoại dân chủ giữa tất cả các bên và giúp các nhóm có lập trường khác nhau xây dựng tầm nhìn chung cho tương lai.
Người hỗ trợ giáo dục
Trong học tập đối thoại và cố vấn ngang hàng, vai trò của người hướng dẫn là kích thích việc học và giúp sinh viên có trách nhiệm hơn với việc học của chính mình.
Người hướng dẫn nhóm
Người điều phối nhóm giúp các nhóm vừa và nhỏ quản lý chương trình nghị sự cuộc họp và thúc đẩy thảo luận và trao đổi ý tưởng.
Người hướng dẫn đào tạo
Những người hướng dẫn này tập trung vào giáo dục người lớn và thường không phải là chuyên gia về một chủ đề nào đó mà dựa vào kiến thức trước đó của người tham gia để giảng dạy.
Bao vây những người quảng bá
Chủ yếu làm việc trong lĩnh vực dịch vụ xã hội, những người hướng dẫn này tập trung vào các nhu cầu toàn diện và giúp người tham gia tổ chức các cuộc thảo luận xoay quanh các mục tiêu nhất định.
Kỹ năng của một người hướng dẫn thành công
Những người điều phối thành công cần sở hữu một số kỹ năng để làm cho hoạt động làm việc nhóm hiệu quả hơn:
Người điều phối phải có các biện pháp quản lý cuộc họp tốt, bao gồm giữ đúng thời gian, tuân thủ chương trình nghị sự và ghi chép rõ ràng.
Họ cũng cần có kỹ năng lắng nghe tuyệt vời, bao gồm điều phối cuộc trò chuyện, cân bằng sự tham gia và giúp các thành viên hướng nội bày tỏ ý kiến của mình.
Quyền hạn của người điều phối
Quyền hạn của người điều phối đến từ kiến thức, kinh nghiệm và tính trung lập của họ trong cuộc họp. John Herron đã đề xuất ba khái niệm khác nhau về thẩm quyền:
- Tin tưởng vào thẩm quyền - dựa trên kiến thức và khả năng của người điều phối.
- Quyền lực chính trị - liên quan đến việc kiểm soát và quản lý quá trình ra quyết định.
- Quyền lực lôi cuốn - Ảnh hưởng đến người khác thông qua sức lôi cuốn cá nhân và phong cách cá nhân.
Kết luận
Kết hợp các quan sát trên, chúng tôi thấy rằng mặc dù công việc của người hướng dẫn rất quan trọng, nhưng trước sự đa dạng và phức tạp của nhóm, người hướng dẫn vẫn cần phải linh hoạt điều chỉnh các chiến lược và phương pháp của mình. Khi một nhóm phải đối mặt với thách thức, liệu lập trường trung lập và kỹ năng hướng dẫn của người điều phối có thực sự giúp nhóm đạt được sự đồng thuận hay không?
