Văn hóa tổ chức là một khái niệm có ảnh hưởng lớn, thấm sâu vào mọi khía cạnh của trường học, doanh nghiệp, cơ quan chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận. Văn hóa tổ chức lành mạnh, tích cực sẽ truyền cảm hứng cho sự đổi mới, cải thiện sự hài lòng của nhân viên và cuối cùng là nâng cao hiệu suất tổng thể. Theo khảo sát của Gallup, chỉ có 22% nhân viên Hoa Kỳ cảm thấy gắn kết với văn hóa tổ chức của họ. Và điều này thực sự bộc lộ những khoảng cách và thách thức về văn hóa đang tồn tại trong nhiều tổ chức.
Văn hóa tổ chức không chỉ mô tả cách thức thực hiện công việc mà còn định hình cách hành xử và suy nghĩ của nhân viên.
Theo định nghĩa của các nhà xã hội học và lý thuyết tổ chức, văn hóa tổ chức có thể được xem như là mô hình của các giả định cơ bản được các thành viên thu thập và chia sẻ khi đối mặt với những thách thức bên trong và bên ngoài. Văn hóa này không chỉ ảnh hưởng đến cách mọi người tương tác mà còn quyết định việc đưa ra quyết định hay không. Điều này khiến chúng tôi suy nghĩ, tại sao một số tổ chức có thể tận dụng văn hóa của họ để thúc đẩy sự đổi mới, trong khi những tổ chức khác lại có vẻ chậm chạp?
Các nền văn hóa tổ chức khác nhau có thể được phân loại là tập trung vào bên ngoài hoặc tập trung vào nội bộ. Các nền văn hóa coi trọng khả năng đáp ứng khách hàng và các bên liên quan có xu hướng duy trì khả năng phục hồi thông qua thay đổi, trong khi các nền văn hóa định hướng nội bộ có thể tập trung nhiều hơn vào sự tuân thủ và an ninh của nhân viên. Sức mạnh của nền văn hóa này cũng sẽ ảnh hưởng đáng kể đến khả năng đổi mới của tổ chức. Văn hóa mạnh mẽ thường tăng cường sự tuân thủ của các thành viên thông qua các lễ kỷ niệm, chính sách, v.v. Nghiên cứu cho thấy các tổ chức có nền văn hóa mạnh mẽ có xu hướng hoạt động thành công hơn.
Trong một nhóm, ngay cả khi các thành viên có quan điểm khác nhau, họ sẽ không thách thức những quan điểm hiện có. Đây là tác động tiêu cực của "tư duy tập thể".
Khái niệm "tư duy nhóm" nêu bật xu hướng trong các nhóm gắn kết cao, các thành viên bỏ qua việc đánh giá thực sự các lựa chọn của họ để đạt được sự đồng thuận. Hiện tượng này đặt ra thách thức cho sự đổi mới, đặc biệt là vào thời điểm ngày càng nhiều tổ chức phụ thuộc vào một số ít người lãnh đạo. Để phá vỡ khuôn mẫu này, các nhà lãnh đạo cần khuyến khích những quan điểm đa dạng và tạo ra một môi trường hòa nhập nơi mọi thành viên có thể bày tỏ ý tưởng của mình.
Đại dịch COVID-19 đã đóng vai trò như chất xúc tác cho sự thay đổi văn hóa, khi nhiều tổ chức bắt đầu đưa khả năng phục hồi vào văn hóa của họ. Trong giai đoạn này, các công cụ kỹ thuật số đã trở thành phương tiện giao tiếp thay thế và nhiều công ty nhận thấy rằng sự phù hợp về văn hóa của nhân viên đã bị ảnh hưởng khi không có sự tương tác trực tiếp. Những nền văn hóa nhấn mạnh đến sự đổi mới sẵn sàng thay đổi hơn những nền văn hóa truyền thống và khiến các thành viên luôn tham gia vào quá trình này.
Văn hóa tổ chức hiệu quả có thể nâng cao ý thức về sứ mệnh của nhân viên và khuyến khích họ phấn đấu đạt được các mục tiêu chung.
Xây dựng văn hóa tổ chức lành mạnh có thể mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, bao gồm lợi thế cạnh tranh trong đổi mới và dịch vụ khách hàng. Để cải thiện văn hóa, các nhà lãnh đạo phải thể hiện mong muốn và tầm nhìn mạnh mẽ về sự thay đổi và đảm bảo mọi người đều làm việc hướng tới mục tiêu đó. Hơn nữa, sự thay đổi văn hóa cần có thời gian và các thành viên của tổ chức cần phải thích nghi với cách làm việc và mô hình hành vi mới.
Tác động của văn hóa tổ chức là rõ ràng. Một nền văn hóa tốt có thể thúc đẩy sự đổi mới và nâng cao sự gắn kết của nhân viên. Tuy nhiên, làm thế nào để duy trì khả năng cạnh tranh và đổi mới lâu dài trong thời đại thay đổi nhanh chóng này là câu hỏi mà mọi tổ chức đều phải suy nghĩ. Văn hóa tổ chức của bạn có thể là chất xúc tác cho sự đổi mới không?