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航班延误三小时后：你知道可以获得多少赔偿吗？

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在欧洲，因航班延误、取消或拒绝登机等情况，乘客的权益受到强力保护。特别是根据《欧洲委员会第261/2004号法规》，乘客因航班延误超过三小时，可以获得高达600欧元的赔偿。然而，这项法规的适用性及赔偿金额，随着航班类型和延误的状况而异，这让许多乘客仍然不清楚自己的权益。

根据《第261/2004号法规》，当航班延误超过三小时时，乘客有权获得250至600欧元的赔偿，具体金额取决于航班的距离。

航班延误的定义与赔偿标准

根据这项法规，延误的定义是基于实际到达时间和预定到达时间之间的差距。若航班延误三小时或更长时间，乘客可要求赔偿金。在计算赔偿金时，根据航班距离的不同，乘客的赔偿金额将有所不同。

  • 距离在1,500公里以内的航班，赔偿金额为250欧元
  • 距离在1,500公里至3,500公里之间的航班，赔偿金额为400欧元
  • 距离超过3,500公里的航班，赔偿金额为600欧元

这些赔偿金仅是用来补偿乘客的困扰，不包括未用掉票价的退款或其他额外费用。

航班取消与拒绝登机的情况

如果航班被取消，根据法规，乘客拥有选择重新安排列的权利或要求全额退款。在某些情况下，乘客还可要求航空公司提供食物及住宿。此外，在拒绝登机的情况下，航空公司必须在寻找志愿者之后，对那些未能登机的乘客提供赔偿和协助。

什么时候不会获得赔偿？

尽管这项法规提供了乘客强有力的保护，但在一些特定情况下，航空公司可免责于赔偿。例如，若航班延误或取消是由于特殊情况（如极端天气或自然灾害造成的），则乘客可能无法获得赔偿。

根据法规，航空公司必须证明延误或取消是由于其控制范围外的原因，才能免于支付赔偿金。

消费者如何行使自己的权益？

乘客在面对航班延误或取消时，应主动联系航空公司，要求了解自己的权益。航空公司应在登机柜台明确标示乘客的权益，并且提供相关的书面通告，让乘客知悉他们在延误或取消情况下所享有的赔偿和协助权利。

结语

随着航空旅行的持续普及，对于乘客权益的保障显得愈发重要。因此，在未来的旅行中，您将如何确保自己不错过您应有的赔偿权益呢？

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