Navient Corporation,这间位于特拉华州威明顿的美国学生贷款服务商,管理着近3,000亿美元的学生贷款,涵盖超过1200万名借款人。自2014年由原Sallie Mae公司拆分而成以来,Navient所面对的争议与挑战似乎从未间断。这个曾经诞生于政府赞助的企业,今天却成为许多借款人心中的「反派」。
Navient于1972年成立,最初是为了支持大学贷款计画,随着时间的推移,这家企业的运作开始偏离了最初的使命。
Navient的前身为学生贷款行销协会,即Sallie Mae,最初的成立目的是为了创造流动性,降低借款人的负担。随着时代的演变,2004年Sallie Mae的政府赞助企业身份终结,转型为私营公司。 2009年,美国教育部选择Sallie Mae为其联邦贷款的服务商,然而2010年开始的法律变更将所有联邦贷款直接转由教育部发放,为Navient的晋升奠定了基础。
直至2014年,Navient正式与Sallie Mae分拆成为两家独立的公司。尽管如此,Navient自此以来却也遭遇了众多的法律诉讼与争议。
「Navient的业务运作过程中,出现了多起涉及消费者权益的法律问题,这些问题至今仍未得到妥善解决。」
Navient的恶名昭彰之一始于消费者金融保护局(CFPB)于2015年的调查。该机构指出,Navient在多方面违反了消费者保护法,包括误导借款人、收取过高的费用及其他不符合规范的操作方式。随后的几年里,多起与Navient有关的诉讼接连浮出水面,借款人面临的困境被广泛报导,包括不当的信用报告、保证金条件不明的误导,以及多次通话骚扰等。
「我们系统性地遭受了不少不当的操作,Navient的行为对我们的信用记录造成了不小的影响。」
2021年,Navient宣布计划停止服务联邦学生贷款,这一决策引起了广泛的关注。借款人对未来的贷款管理模式感到不安,尤其是在公司已有的负面记录背景下。随后的和解案与退出联邦贷款服务的策略让许多人怀疑Navient的真实动机。
Navient在纳斯达克交易并持有美国最大的一组教育贷款投资组合。然而,随着学生选择基于收入的还款计划,Navient的资产支持证券(SLABS)价值也受到影响。这一切都在2014年后,即便在公司面临累积的财务问题时,Navient依然试图对外宣称其运作正常。
「Navient希望大家能看到其正面的一面,而非其在贷款服务过程中累积的争议。」
Navient背后的故事不仅涉及法律与财务问题,更深刻地影响着借款人的生活。许多人在追求高等教育的过程中常常忽略了负债的后果,导致日后面临无法承担的还款压力。随着社会上对学贷问题的关注提升,Navient亦在持续努力应对外界的质疑与批评。
尽管Navient在业务上持续运作,但它所累积的负面评价却让人无法忽视。对于许多借款人而言,Navient所代表的早已不再是一个单纯的贷款管理者,更是一个深远影响其未来的存在。这样的状态让我们不得不反思:在追求教育的同时,借款人是否真正了解所面对的潜在风险和挑战呢?