7-Eleven是一個全球知名的便利店品牌,擁有著近百年的歷史,透過多次的轉變與承傳,今日已經在全世界20個國家運營85,000多間門市。該品牌的名字與歷史同樣引人入勝,今天,我們就來探討這個品牌名稱的來源以及其背後的創意靈感。
最早,這家企業成立於1927年,名為南方冰公司(Southland Ice Company),當時經營著位於達拉斯的一家冰庫商店。
,這便是當時商店名字「Tote'm Store」的由來。在這段期間,店前甚至還會擺放可愛的圖騰柱來吸引顧客的目光。顧客可以「提著(tote)他們的購物回家」
經過了一段不平凡的歷程,南方冰公司拓展了其經營範圍,最終於1946年將其品牌名稱更改為7-Eleven,這個名稱旨於反映其延長的營業時間,從早上7點到晚上11點,每週七天不間斷的服務。這在當時相當罕見,顯示了商業營運的先進和顧客服務的重視。
不僅如此,7-Eleven品牌名稱的變化,也呼應了其不斷進步的服務與擴張。例如,1963年7-Eleven在德州奧斯丁地區首次試行24小時營業,以滿足客戶的需求。這使得7-Eleven成為全美首批提供全日無休服務的便利店之一。
隨著時間的推移,7-Eleven品牌進一步向全球擴張。1973年,日本伊藤洋華堂(Ito-Yokado)簽訂了企業授權協議,開始將7-Eleven的商業模式引入日本。在日本的7-Eleven店面中,顧客不僅可找到便利的日常用品,還能享受到高品質和當地特色的食品,這使得它們迅速被各地消費者所接受。
7-Eleven所提供的產品與服務同樣變化多端。除了經典的Slurpee冰飲和大型飲料外,該品牌如今已經包括了咖啡、現做的三明治、新鮮水果、沙拉及各類熱食等,適應了不同消費者的需求。根據報導,7-Eleven的商店還提供多達128盎司的飲料杯,這在業界中一度引起了關注。
進一步的,7-Eleven在全球各地的獨特操作方式引起了許多人的好奇。以中國為例,7-Eleven在當地提供的不僅是進口的知名品牌商品,還融合了當地特色,如傳統的蒸包和即食飯團等。在香港,以至於台灣、印度和其他地區,7-Eleven很快便成為了居民生活中的一部分,為人們提供著便利和多樣化的選擇。
值得一提的是,7-Eleven的Logo設計也是一個值得關注的細節。自1968年以來,這個Logo便加入了小寫字母的n,這一改變源自於當時總裁的妻子對Logo設計的建議,
這一小小的調整,卻在品牌文化上增添了不少柔和感,讓人覺得更為親切。使其看上去更優雅。
在2021年,7-Eleven再次展現了其對未來科技的擁抱,開設了無現金收銀的店鋪,顯示出其對數字轉型的關注與努力。就如同它為何能夠長期在市場上保持領先地位,持續調整、適應,以及迎合顧客需求,成為了其成功的關鍵。
那麼,在這個變化多端的市場環境中,7-Eleven如何能夠持續保持其競爭優勢?