Language
Country/Area
No result found
企業如何在不同層級達成性能改善？探索提升效能的祕密方法！
在當今競爭激烈的商業環境中，企業的性能改善成為提升競爭力的重要手段。性能改善的過程，既包括測量特定業務流程的成果，也涵蓋了針對流程或程序的調整，以期提升產出、效率或效果。這項管理策略不僅能應用於個人表現，例如運動員的表現，同時也適用於組織如賽車隊或商業機構的效能提升。
組織發展的重要性
在組織發展中，性能改善是一種組織變革，要求管理層設計並管理一個績效測量計畫，以瞭解當前的業務績效。此計畫旨在生成提高組織行為及基礎設施的想法，並付諸實踐，以實現更高的產出。
在組織層面，性能改善通常牽涉到使用顧客滿意度調查等較為溫和的測量方式，從顧客的視角獲取對績效的質性資訊。
企業或商業環境的挑戰
在商業環境中，銷售、運營和員工參與等方面的人力效能需透過心理上的獎勵來加以提升。根據馬斯洛的理論，這些心理獎勵能激發出多種內在情緒和行為。獎勵的方式不僅限於現金獎勵，也可以是非現金獎勵，這些非現金獎勵無疑能激發員工的潛能，將員工的個人目標與企業的目標對齊。
一個完整的獎勵計畫可以擴大整個組織的表現，並使個人目標與組織目標相一致。
表現改善計畫的實施
當某員工的表現不理想時，企業可以設置一個性能改善計畫（PIP）以幫助該員工改進。這通常涉及到書面文件的制定，明確對員工的期待，闡明其未達標的原因以及預期的改進目標。
根據唐納德·L·柯克帕特里克的說法，PIP的制定需要員工與經理共同參與，以確保計畫的成功。
改善方法的多樣性
性能的改進是一個抽象概念，需透過具體且可量化的目標來表現。例如，在棒球運動中，擊球率就是某一特定表現屬性的具體測量。性能提升可通過兩種主要方式進行：一是使用更有效的性能平台來提升評量的屬性；二是透過改善性能平台本身來達到更有效的產出。
循環管理模式
業務績效管理和改善可視為一個循環過程，包括績效規劃、績效輔導及績效評估等階段。這些階段旨在確保目標的設定及其實現過程中，持續調整以達到最佳效果。
行為修訂的力量
心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提到的需求層次理論指出，人對認可和社交的需求使得結構化的計畫能顯著提升表現。這種行為修訂不僅有助於提高個體的效率，還能在更大範圍內提升組織整體的運作效率。
在這樣的背景下，企業該如何針對不同層級有效推動性能改善，並實現其長期目標呢？
