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你的工作有多難？試試這個科學工具，幫你測量真正的工作負荷！
在現代工作環境中，員工的工作負荷日益受到關注，這不僅影響個人的生產力，更關乎整體的效率和企業的健康發展。如何準確測量和評估工作負荷的大小便成為了一大難題。NASA的任務負荷指數（NASA-TLX）就是一個幫助人們理解工作負荷的有效工具。
NASA-TLX的發展背景
NASA-TLX是一種主觀和多維度的評估工具，用於評估工作的負荷感。這一工具由美國國家航空暨太空總署（NASA）艾姆斯研究中心的人因表現小組開發，經歷了三年的發展周期，並進行了超過40次的實驗模擬。自推出以來，它已經被引用超過4400次，顯示其對人因研究領域深遠的影響。
NASA-TLX的廣泛應用橫跨多個領域，包括航空、醫療及其他複雜的社會技術領域。
Nasa-TLX的評分系統
NASA-TLX的評分系統分為兩個部分：總工作負荷被劃分為六個主觀子尺度，這在問卷的單一頁面上進行展示。這六個子尺度包括：
- 心理需求
- 身體需求
- 時間需求
- 自身表現
- 努力程度
- 挫折程度
在進行評估時，參與者需要針對每個子尺度進行打分，從0到100的範圍內（以5點步進）。
評分流程解析
評估的第二部分旨在通過讓受試者進行配對比較來構建這些子尺度的個別權重。這個過程要求用戶選擇哪個測量對於工作負荷來說更為相關。每個尺度被選擇的次數將成為最終的加權分數，進而計算出總體的任務負荷指數。
NASA-TLX的應用方式
NASA-TLX的官方版本可通過紙筆版本或Apple iOS應用程序來進行管理。還有許多非官方的計算機實現版本可供使用。不過，這些非官方版本可能會收集個人識別信息，這違反了NASA人類研究的指導原則。
受試者在多次回答TLX問題時，只需對每個任務類型回答15個配對比較一次。
使用NASA-TLX的注意事項
不同的管理方式可能會影響測試結果。一些研究表明，使用紙筆版的測試比在電腦屏幕上處理信息所需的認知負荷更低。然而，電腦版本和可穿戴設備仍能穩定捕捉負荷的相對變化。官方NASA-TLX Apple iOS應用提供了一個新的計算機界面響應評分標準，稱為主觀類比等效評分（SAER）標準，使得用戶體驗更接近紙筆版的效果。
結論
NASA-TLX作為一項有效的工作負荷評估工具，不僅幫助了無數研究者和專業人員，也促進了我們對於個體在工作中所經歷的壓力和負荷的理解。這不僅能提高任務效率，更能改善工作環境。針對工作負荷的評估是否足以改變我們的工作方式？
