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隱藏在NASA-TLX背後的秘密：如何根據心理和生理反應精確衡量工作負荷？
在現代工作的許多領域，從航空到醫療，工作負荷的測量至關重要。NASA任務負荷指數（NASA-TLX）是一種廣泛使用的主觀多維評估工具，旨在評估個體在執行任務或系統時的感知負荷。隨著工作環境的複雜程度日益增加，NASA-TLX的應用變得尤為重要。
NASA-TLX的發展背景包括為期三年的研發周期，並經過40多次實驗室模擬，顯示出其在人體工學研究中的深遠影響。
NASA-TLX的結構
NASA-TLX由兩個主要部分組成。第一部分是六個主觀子指標，這些子指標共同評估總工作負荷，具體包括：
- 心理需求
- 身體需求
- 時間需求
- 個人表現
- 努力程度
- 挫折感
這些子指標的評分範圍為0到100，參與者根據每個指標所需的心理或生理活動程度進行評分。
這些描述幫助參與者準確回答，並使其能夠針對具體任務進行評價。
數據分析的必要性
第二部分則涉及這些子指標的個別加權。參與者需要通過成對比較來評估每個子指標相對於工作負荷的重要性。根據經驗，這一過程可以有效提高測試的有效性，並幫助開發更合適的工作負荷評估指標。
不少研究指出，使用該測試的「原始TLX」版本可促進實驗的有效性，簡化計算過程。
NASA-TLX的使用及應用
NASA-TLX可通過紙筆或官方的iOS應用進行管理。雖然有許多非官方的電腦化版本，但這些版本可能違反NASA人類研究委員會的指導原則，並未遵循正規的數據收集規範。
在執行TLX的過程中，參與者在用于不同任務類型時，可能需要重複回答涉及15個成對比較的問題。然而，所有參與者必須回答所有六個主觀評分指標，以便全面了解工作負荷的變化。
研究顯示，紙筆版本的TLX進行的認知負荷低於在電腦屏幕上處理信息的負荷。
科技進步對評估的影響
為了克服測試管理過程中的延遲，NASA已推出官方的TLX iOS應用，該應用可以即時捕獲參與者的主觀評分和最終的加權結果。特别是，應用中的主觀類比等效評分（SAER）對於捕捉參與者的主觀輸入至關重要，並且沒有其他電腦版本成功實現這一元素。
未來的展望
在複雜的工作環境中，如何更準確地量化工作負荷，仍然是一個熱門的研究話題。隨著科技的進步，許多新的測量工具和應用程式應運而生。它們能否彌補主觀測量的不足之處，並提供客觀的性能評估？
NASA-TLX作為工作負荷評估的一個重要工具，其實用性和影響力在不斷研究和實踐中得到證實。面對多變的工作環境，如何平衡主觀與客觀的測試方法，並提升評估的準確性，將是未來的挑戰與機遇。
最終，隨著我們對工作負荷的理解深化，是否存在更為準確的測量工具來幫助我們優化工作流程？
