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如何在競爭激烈的市場中生存？Centene是如何應對爭議與法律糾紛的？
在美國的醫療保險行業中，Centene Corporation成功地在競爭激烈的市場中穩健運行，但其歷程並非一帆風順。這家總部位於密蘇里州聖路易斯的公司，以提供政府贊助及私人醫療保險計劃為主，並在2023年的《財富》500強中名列第25位。當然，在這段歷程中，該公司也面臨了諸多爭議和法律糾紛。
Centene的成立可以追溯至1984年，當時它是Elizabeth Brinn創辦的管理健康服務，始於威斯康星州的密爾瓦基。
隨著時間的推移，Centene經歷了多次收購和轉型。例如，在1996年，Michael Neidorff成為公司的CEO，並於2001年首次公開上市。其後公司進行了多次收購，包括2015年收購Health Net，以及2019年收購WellCare，這些舉措使其服務鏈條不斷擴大。
Centene的業務板塊
Centene的主要業務範疇包括：邊緣醫療、平價醫療法案保險市場、醫療保險、Tricare以及監獄醫療服務。這樣的多元化業務使其能在虛與實的市場中靈活應對各種挑戰。
企業領導與高管薪酬
2021年6月，《俄亥俄州資本新聞》報導稱，CEO Michael Neidorff在2020年的收入接近2500萬美元，成為美國收入最高的醫療高管。隨後，Politan Capital Management在2021年對Centene進行了9億美元的投資，影響重大。接著在2022年3月，Sarah London接任CEO，為公司帶來新一層的管理風格。
爭議與挑戰
儘管Centene在醫療保險領域取得了一定的成功，但並不免於爭議。2014年，Fox News報導指出，Centene旗下的Superior HealthPlan拒絕為一名嬰兒在德克薩斯兒童醫院的腦癌手術提供覆蓋。此事隨後引起了公眾的廣泛關注，並使該計劃迅速改變立場，最終同意支付該手術的醫療費用。
2018年，關於Centene的Ambetter醫療保險計劃的集體訴訟指責該公司對參與者的計劃福利誤導。
由於其收購Health Net而引發的一系列法律糾紛，Centene也面臨來自兩個退休基金的起訴。這些訴訟指出該公司在收購過程中隱瞞了Health Net所承擔的約10億美元稅務負債以及正在進行的醫療詐欺調查。
和解與賠償
Centene已經在多起法律糾紛中達成和解。例如，2021年，Health Net Federal Services同意支付9700萬美元，以解決對其向美國退伍軍人事務部提交重複或膨脹索賠的指控。此外，Centene在2021年及2022年與多個州政府達成和解，累計賠償超過1.9億美元，涉及的問題包括對州醫療補助計劃的過度付款。
這一系列的爭議和法律問題，使得Centene在市場競爭中不僅要面對來自其他對手的挑戰，還須應對因為法律以及公眾信任所帶來的壓力。
通過積極的市場策略和及時的法律應對，Centene能否在未來的賽道上持續生存下去，並對這些挑戰產生長期影響，值得我們深思和關注？
