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低心理安全氣候的危險：你的公司是否在無形中造成員工壓力？
在當今的企業環境中，心理安全氣候（Psychosocial Safety Climate, PSC）作為組織心理學中的一個重要概念，已越來越受到重視。這個術語指的是員工共同認識到他們的心理健康和安全受到高層管理的保護和支持的信念。
研究表明，良好的心理安全氣候與較低的缺勤率和高生產力相關，而低心理安全氣候則與職場壓力和工作滿意度下降息息相關。
這一概念強調組織的文化如何影響員工的心理健康及安全，並指出管理層在這一過程中的關鍵作用。據研究顯示，當高層管理將員工的心理健康和安全視為首要事項時，企業的決策更有可能支持並設計出具有意義的、可管理的、充分資源且不受心理社會風險影響的工作環境。
心理安全氣候的四個子系統
心理安全氣候由四個子系統構成：
- 管理承諾：高層管理積極支持和參與壓力預防的承諾。
- 管理優先權：高層管理將員工的健康和安全置於生產目標之上。
- 組織溝通：組織提供安全可用的溝通渠道，並聆聽所有成員的關注。
- 組織參與：組織各級（例如工會、職業健康安全代表、員工及管理層）共同參與與諮詢以保護和促進員工的心理健康與安全。
心理安全氣候的好壞可能直接影響到工作中的壓力與職業倦怠的程度，從而影響整體工作表現和員工的心理健康。
心理安全氣候的強度與理想概念
了解組織或團體的心理安全氣候需考慮重要概念，包括心理安全氣候的水平（PSC Level）、力量（PSC Strength）和理想（PSC Ideal）。心理安全氣候的水平反映員工對組織氣候的共同感知，而氣候的強度則指員工對該氣候的一致性程度。高強度的氣候通常意味著員工之間存在一致的感知，從而能清晰地傳遞管理層對員工心理健康的關注。
透過將心理安全氣候的水平和強度進行綜合考量，可以印證企業的心理安全情況，從而推動必要的改進。
心理安全氣候的證據與影響
在澳大利亞、新西蘭、亞洲及歐洲的多個國家進行的研究，已經顯示出心理安全氣候與職場心理社會風險及健康與生產力結果之間的密切關係。低心理安全氣候的工作環境中，情緒疲憊、抑鬱症狀及缺勤率等問題普遍發生，並且會導致員工流失的趨勢上升。
一項發表在《英國醫學雜誌》的研究顯示， poor PSC 的情況下，員工在一年內出現新抑鬱症狀的風險增加了三倍。
改善心理安全氣候的策略已在多個工業場景中展現出顯著成果，僅需要短短幾個月就能見到效果，這不僅對員工的心理健康有益，對企業的生產力也有直接的正面影響。
干預研究及其實質意義
研究顯示，心理安全氣候是可以通過組織和個人的干預而改善的，這證明了良好的管理實踐對於減少工作相關壓力的重要性。參與式的組織干預能顯著提升心理安全氣候，並有效減少因工作壓力引發的問題。
心理安全氣候不僅影響員工的健康和工作滿意度，還直接關係到企業的長期穩定與發展。
工作健康與安全的意義
在當今的工作環境中，心理安全氣候不僅是企業內部自我管理的一個指標，也是政府政策制定的重要參考依據。正如《新南威爾士州安全工作準則2021》中提到的，建立健全的心理風險管理系統對於提高工作場所的心理健康至關重要。
在未來，企業面對的挑戰將不僅僅是提高生產力，還要在實現這些目標的同時，確保員工的心理健康得到適當的關注與支援。作為經理或員工，我們該如何共同努力來提高在工作場域中的心理安全氛圍呢？
