يصف نموذج التشغيل المستهدف نموذج التشغيل الذي ترغب فيه المنظمة. عندما تقوم مؤسسة بتعديل نموذج التشغيل الخاص بها، فإنها عادة ما تقوم بتعريف النموذج الحالي (كما هو النموذج) والنموذج المستهدف (الذي يجب أن يكون نموذجًا). نموذج التشغيل المستهدف هو ما يسمى بـ "النموذج المستقبلي"، والغرض منه هو مساعدة الشركة في صياغة اتجاهها التشغيلي المستقبلي.
يعمل نموذج التشغيل المستهدف على ترجمة الأفكار الإستراتيجية إلى خطط تشغيلية، مما يوفر رؤية واضحة للأعمال.
يختلف تصميم نموذج التشغيل المستهدف عادةً اعتمادًا على التحدي. وقد تركز بعض النماذج على العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاستراتيجية، في حين قد تركز نماذج أخرى على التصميم التنظيمي وعلاقته بالاستراتيجية. وتسمح هذه المرونة بتطبيق نموذج التشغيل المستهدف في مجموعة متنوعة من البيئات، بما في ذلك المؤسسات التجارية والقطاع العام والمنظمات غير الربحية.
توجد العديد من الأطر التي يمكنها مساعدة الشركات في تحديد نموذج التشغيل المستهدف. ومن بين الأطر المستخدمة على نطاق واسع نموذج POLISM من كلية أشريدج للأعمال.
P – العمليات والقدرات؛ O – التنظيم، بما في ذلك الأشخاص اللازمون لتشغيل العمليات أو توفير القدرات والهيكل التنظيمي المرتبط بها والمسؤوليات والحوافز والثقافة؛ L – الموقع والمباني والبنية الأساسية والموارد الأخرى؛ I – أنظمة المعلومات والروابط الأخرى عبر المنظمات أو عبر المواقع؛ S - الموردون الخارجيون والشركاء التجاريون؛ M - أنظمة وعمليات الإدارة.
بدلاً من ذلك، يمكن تبسيط نموذج التشغيل المستهدف إلى مستند مكون من صفحة واحدة، على سبيل المثال، نموذج التشغيل القماشي. سواء كان نموذجًا قصيرًا من صفحة واحدة أو مستندًا مكونًا من مائة صفحة، فيجب تقديم النتيجة النهائية بطريقة يسهل فهمها وتنفيذها.
عندما تواجه المؤسسة تغييرات كبيرة، مثل ضعف أداء الأعمال أو تنفيذ استراتيجية جديدة، يصبح من الضروري البدء في نموذج التشغيل المستهدف. إن جوهر هذا النوع من العمل هو وجود رسالة ورؤية واضحة حتى يتمكن جميع أصحاب المصلحة من فهم عملية التصحيح والمشاركة فيها.
عند إنشاء نموذج تشغيلي مستهدف، تقوم الشركة أولاً بتحديد مقترحات القيمة الخاصة بها، أي السلع والخدمات التي تقدمها، ثم تحدد أنشطة سلسلة القيمة المطلوبة لكل مقترح قيمة. تساعد هذه العملية على تقسيم العمليات التجارية الفردية وتحديد طرق أكثر تحسينًا لتشغيلها."تحتاج المنظمات إلى التأكد من أن جميع جهود التحول تتوافق بشكل وثيق مع الاستراتيجية الشاملة، لأن الشكل يجب أن يتبع الوظيفة."
على سبيل المثال، عند تنفيذ مشروع تحول لنموذج تشغيلي مستهدف إقليمي، يتعين على الشركات أن تأخذ في الاعتبار احتياجات التوحيد القياسي للتنسيق عبر المناطق. ولا يمكن لهذه المعايير أن تعمل على تحسين الاتساق التشغيلي فحسب، بل إنها تعمل أيضًا على تعزيز التعاون وتعظيم الفوائد بين المناطق المختلفة.
إن صياغة نموذج التشغيل المستهدف لا يعد تقييمًا للوضع الحالي فحسب، بل يعد أيضًا تصويرًا واضحًا للحالة المستقبلية المثالية.
باستخدام هذا النموذج، تستطيع المؤسسات سد الثغرات في القدرات التقنية بشكل فعال وتحديد متطلبات الأعمال المستقبلية لتحسين استراتيجية التنفيذ الخاصة بها. عند التخطيط، ينبغي للشركات أن تظل مرنة وتقوم بإجراء التعديلات بناءً على الظروف الفعلية لتحقيق أفضل النتائج.