Language
Country/Area
No result found
استكشاف الصورة الكاملة لإدارة المرافق: كيف تحدد المنظمة الدولية للمعايير الوظائف الأساسية لهذه المهنة؟
إدارة المرافق (FM) هي تخصص مهني يركز على الاستخدام المنسق للمساحة والبنية التحتية والأشخاص والمنظمات. وتتمثل الوظيفة الأساسية لهذه المنطقة في ضمان إدارة الأصول المادية والبيئة بشكل فعال وكفء لتلبية احتياجات المستخدمين. تساعد إدارة المرافق المؤسسات على تحقيق أهدافها في البيئة المبنية من خلال دمج الصيانة والسلامة والكفاءة والراحة.
يتم تعريف إدارة المرافق من قبل المنظمة الدولية للمعايير (ISO) على أنها وظيفة تنظيمية تعمل على دمج الأشخاص والأماكن والعمليات لتحسين نوعية حياة الأشخاص وإنتاجية الأعمال الأساسية.
تاريخ إدارة المرافق
نشأ مفهوم إدارة المرافق في ستينيات القرن العشرين، وكان مرتبطًا في البداية بشكل أساسي بإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات. في ذلك الوقت، صاغ مؤسس شركة IBM روس بيرو هذا المصطلح لوصف تكامل إدارة الشبكة وخدمات الدعم. مع مرور الوقت، تطور المجال ليشمل عناصر أوسع من إدارة البناء والعمليات. في عام 1979، في مؤتمر نظمته شركة هيرمان ميلر، تم الاعتراف بإدارة المرافق باعتبارها عنصرا هاما في عملية التخطيط التنظيمي الاستراتيجي. وبعد ذلك، تم إنشاء معهد إدارة المرافق (FMI) في آن أربور، ميشيغان.التعريف والنطاق
يغطي نطاق إدارة المرافق وظائف الأعمال متعددة التخصصات لتحقيق التوازن بين الطلب والعرض للمرافق والخدمات. وفقًا لتعريف ISO 41011، تشمل "المرافق" جميع الأصول الملموسة التي تدعم المنظمة، مثل العقارات والمباني والبنية التحتية وخدمات تكنولوجيا المعلومات. إن تطبيق هذه المبادئ، بما يتماشى مع الإطار الإداري لمعيار ISO 41001:2018، يساعد على تحسين جودة وإنتاجية بيئة العمل.
الكفاءات الأساسية لإدارة المرافق
إدارة المرافق هي ممارسة تنسيق مكان العمل المادي مع الأشخاص والعمل الذي ينظمه، ودمج المبادئ من إدارة الأعمال والهندسة المعمارية والعلوم السلوكية والهندسية.
وفقًا للجمعية الدولية لإدارة المرافق (IFMA)، فإن القدرات الرئيسية لإدارة المرافق تغطي إحدى عشرة قدرة، بما في ذلك القيادة والاستراتيجية، والعمليات والصيانة، والتمويل والأعمال، وحماية البيئة والاستدامة. وتضمن هذه القدرات أن تتمتع إدارة المرافق بمكانة استراتيجية داخل المنظمة وتستمر في مواجهة تحديات الابتكار والتطوير.
دور مدير المرافق
مديرو المرافق مسؤولون عن العمليات عبر وظائف العمل وأولويتهم القصوى هي ضمان سلامة وصحة الأشخاص. يجب تنفيذ عمل مدير المرافق على المستوى الاستراتيجي والتكتيكي: من ناحية، مساعدة العملاء على فهم تأثير قراراتهم على المساحة والخدمات ومخاطر الأعمال، ومن ناحية أخرى، ضمان تشغيل بيئة المعيشة بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة.
البيئة والصحة والسلامة يجب على إدارة المرافق تحديد وتحليل وتقييم ومراقبة وإدارة مجموعة واسعة من القضايا المتعلقة بالبيئة والسلامة. إن الفشل في معالجة هذه المشكلات بشكل صحيح قد يؤدي إلى بيئة عمل غير صحية، أو مرض الموظفين، أو الإصابة، أو خسائر الأعمال، أو اتخاذ إجراء قانوني.السلامة من الحرائق
تعد تهديدات الحرائق أحداثًا محتملة عالية المخاطر، وتحتاج أقسام إدارة المرافق إلى إنشاء نظام شامل لصيانة وتفتيش معدات مكافحة الحرائق لضمان سلامة الأرواح وسلامة الممتلكات.
إدارة الأمن
إدارة المرافق مسؤولة عن سلامة موظفينا وعملياتنا، والتي تتضمن صيانة أجهزة الأمن وترتيبات أمنية معقدة أخرى.
الصيانة والاختبار والتفتيش
إن الصيانة والفحوصات المنتظمة ضرورية لضمان التشغيل الآمن والفعال لمنشأتك. يتم عادة التخطيط لهذا النوع من العمل من خلال نظام إدارة المرافق بمساعدة الكمبيوتر (CAFM). تشمل صيانة المباني جميع الأعمال الوقائية والترميمية اللازمة لضمان متانة ووظيفة المبنى، من الطلاء إلى السباكة، ومن الزجاج إلى البلاط.
إدارة التنظيف
غالبًا ما يتم إجراء التنظيف بعد العمليات التجارية، ولكن من الضروري أيضًا ترتيب أعمال منفصلة لضمان نظافة المناطق العامة. ويتضمن ذلك التنظيف المنتظم وتجديد المواد الاستهلاكية وخدمة الاستجابة السريعة.
تخطيط استمرارية الأعمال
يجب على جميع المنظمات أن يكون لديها خطة لاستمرارية الأعمال للاستجابة للحريق أو الأعطال الكبرى وضمان إمكانية استعادة العمليات بسرعة. سوف تحتاج إدارة المرافق إلى المساعدة في استعادة العمليات إلى موقع محدد عند الضرورة.
تخصيص المساحة والتغييرات
تحتاج تخطيطات المكاتب في العديد من المؤسسات إلى تعديلات متكررة، وهي العملية المعروفة باسم "التغيير". غالبًا ما تستخدم أقسام إدارة المرافق أنظمة التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) لإجراء هذه التعديلات لضمان تلبية احتياجات العمل والمتطلبات التنظيمية.
اليوم العالمي لإدارة المرافق
منذ عام 2009، رعت شركة جلوبال أف أم يوم إدارة المرافق العالمي للاحتفال وتقدير مساهمات المتخصصين في إدارة المرافق، وتسليط الضوء على دورهم في دفع عجلة الاستدامة والابتكار والتميز التشغيلي.
تتزايد أهمية إدارة المرافق مع تعقيد العمليات التنظيمية. في هذا السياق، ما هي التحديات والفرص التي تعتقد أن إدارة المرافق ستواجهها في المستقبل؟
