Language
Country/Area
No result found
الماضي الغامض لإدارة المرافق: كيف غيّر روس بيرو الفضاء التجاري
"إدارة المرافق هي وظيفة أساسية تعمل على دمج الأشخاص والأماكن والعمليات لتحسين نوعية حياة الأشخاص وإنتاجية الأعمال الأساسية."
روس بيرو هو مؤسس شركة أنظمة البيانات الإلكترونية (EDS). وتتمثل مساهمته المهمة في أنه كان أول من جمع بين مصطلح "إدارة المرافق" وإدارة شبكات أنظمة تكنولوجيا المعلومات. وسرعان ما توسع المفهوم ليشمل جميع عناصر إدارة المساحات التجارية. تم توضيح إدارة المرافق لأول مرة باعتبارها عنصرا أساسيا في عملية التخطيط الاستراتيجي للمنظمة في عام 1979، عقب مؤتمر رعته شركة هيرمان ميلر.
تطورت إدارة المرافق المهنية بمرور الوقت، مع تشكيل الجمعية الوطنية لإدارة المرافق (NFMA) في عام 1980 ثم الجمعية الدولية لإدارة المرافق (IFMA) التي تمثل الاحتراف في مهنة إدارة المرافق. وبالإضافة إلى إنشاء هذه المنظمات، تم إنشاء أول منظمة لإدارة المرافق المهنية في المملكة المتحدة في عام 1986. وقد ساهمت هذه المبادرات في تعزيز التنمية الصحية لمجال إدارة المرافق.
لا يقتصر نطاق إدارة المرافق على المساحة والبنية التحتية، بل يشمل أيضًا تنسيق الأشخاص والمنظمات.
تنقسم إدارة المرافق اليوم إلى إدارة المرافق الصلبة وإدارة المرافق الناعمة، والتي تركز على البيئة المادية واحتياجات الأشخاص والمؤسسات على التوالي. في حين أن إدارة مرافق الأجهزة تغطي بشكل أساسي التخطيط والتصميم وصيانة البنية التحتية لمساحة العمل والمباني، فإن إدارة مرافق البرمجيات تركز على العوامل البشرية وعلم النفس وعلم وظائف الأعضاء المهنية في العمليات التجارية.
في هذا المجال المزدهر، أصبح دور مديري المرافق (FM) ذا أهمية متزايدة. إنهم لا يحتاجون فقط إلى مساعدة العملاء والمستخدمين النهائيين في اتخاذ قرارات ذات تأثير كبير على المستويات الاستراتيجية والتكتيكية، بل يحتاجون أيضًا إلى توفير بيئة آمنة وفعالة لدعم العمليات التجارية على المستوى التشغيلي.
مع تغير التكنولوجيا والاحتياجات التشغيلية، يستمر دور إدارة المرافق في التطور. تتطلب العديد من الشركات قسم إدارة المرافق لتحديد وتحليل وإدارة القضايا المتعلقة بالبيئة والسلامة. ولا يقتصر الأمر على ذلك، بل يقع ضمن اختصاص هذا القسم أيضًا إدارة إجراءات السلامة من الحرائق وأنظمة الأمن لضمان سلامة الموظفين والمؤسسات.
ومع ذلك، في إدارة المرافق، يعد الحفاظ على الإنتاجية أمرا بالغ الأهمية. يتعامل مديرو المرافق مع مجموعة متنوعة من القضايا التشغيلية اليومية، بما في ذلك تكييف الهواء الذي يكون مرتفعًا جدًا أو منخفضًا جدًا، وفشل الإضاءة، وغيرها من القضايا التي تؤثر على الإنتاجية. تتطلب هذه المشكلات غالبًا استجابات وحلولًا سريعة ويتم إدارتها من خلال "مكتب المساعدة" التابع لقسم إدارة المرافق.تتطلب إدارة المرافق التخطيط للصيانة والاختبار وتفتيش معدات المبنى لضمان السلامة والامتثال.
تتضمن إدارة المرافق أيضًا تخطيطًا أعمق لاستمرارية الأعمال. في مواجهة خطر اندلاع حريق أو فشل كبير، تحتاج الشركات إلى وضع خطط لاستئناف العمليات بسرعة. وتلعب إدارة المرافق دوراً رئيسياً في هذه العملية، حيث تساعد في تطوير الخطط المدعومة بالمبادئ العلمية والهندسية لضمان قدرة الشركة على الاستجابة السريعة.
مع التركيز العالمي على التنمية المستدامة، تواجه إدارة المرافق أيضًا تغييرات. في يوم إدارة المرافق العالمي لعام 2022، يذكرنا موضوع "قيادة مستقبل مستدام" بمساهمة المتخصصين في إدارة المرافق في خلق بيئة عمل مستدامة.
من المبادرات المبكرة التي أطلقها روس بيرو إلى الاستراتيجيات المتكاملة اليوم، لم تغير إدارة المرافق طريقة استخدام المساحات التجارية فحسب، بل لعبت أيضًا دورًا أساسيًا في تحسين الكفاءة التشغيلية الشاملة. مع تقدم التكنولوجيا وتطور نماذج الأعمال، ما هي التحديات والفرص الجديدة التي ستواجهها إدارة المرافق في المستقبل؟
