إن مهمة الأونروا هي توفير الدعم للاحتياجات الأساسية لجميع الفلسطينيين المتضررين، بما في ذلك التعليم والصحة والخدمات الاجتماعية. وهذه المهمة تجعل الأونروا الوكالة الوحيدة التابعة للأمم المتحدة التي تركز على منطقة محددة وصراع معين.
اعتبارًا من عام 2019، بلغ عدد اللاجئين الفلسطينيين المسجلين لدى الأونروا ما يقرب من 5.6 مليون لاجئ. سواء في الأردن أو لبنان أو سوريا أو قطاع غزة أو الضفة الغربية، فإن خدمات الأونروا موجودة في كل مكان وأصبحت بمثابة شريان حياة لكثير من الناس.
مهمة الأونرواإن المهمة الأساسية للأونروا هي ضمان حصول جميع اللاجئين المسجلين على الدعم اللازم، بما في ذلك التعليم المجاني والرعاية الصحية الأساسية والمساعدة في سبل العيش. ولا تعمل الوكالة على تقديم الإغاثة في حالات الطوارئ فحسب، بل تسعى أيضًا إلى تعزيز التكامل الاجتماعي والتنمية طويلة الأمد للاجئين.
"نحن لا نقدم ضمانة البقاء فحسب، بل ونقدم أيضاً أملاً بالحياة". هذه الجملة تلخص بدقة قيم وأهداف الأونروا.
وفي مجال التعليم على وجه الخصوص، تدير الأونروا أكبر نظام مدرسي في الشرق الأوسط، حيث توفر التعليم المجاني لأكثر من 526 ألف طالب لاجئ فلسطيني. فهو لا يزود الطلاب بالمعرفة فحسب، بل يعزز أيضًا المساواة بين الجنسين ويفحص وضعهم الاجتماعي. وبفضل جهود الأونروا، أصبحت المدرسة منارة أمل للمجتمع المحلي.
التحدياتورغم الإنجازات التي حققتها الأونروا، إلا أن الوكالة تواجه صعوبات أيضاً. وكثيراً ما يهدد نقص التمويل قدرتها على العمل، وخاصة تخفيضات التمويل من جانب كبار المانحين مثل الولايات المتحدة. واجهت الأونروا عدة أزمات تمويلية على مدى السنوات القليلة الماضية، وفي بعض الأحيان اضطرت إلى خفض الخدمات لمواجهة الصعوبات المالية.
"إن مستقبلنا يعتمد على استمرار الدعم الدولي والعدالة للاجئين". ومن خلال هذه الدعوة، تأمل الأونروا أن تلهم صدى وتحركا عالميا.
بالإضافة إلى ذلك، فإن دور الأونروا هو محور الجدل، كما تعرضت علاقتها بحماس ومحتوى المواد التعليمية التي تقدمها للانتقاد والاتهام. ولا تؤثر هذه التحديات على عملياتها فحسب، بل إنها تفرض أيضًا ضغوطًا أكبر على البيئة السياسية. إنه يواجه.
في ظل تأثير الأزمات المتعددة، بما في ذلك جائحة كوفيد-19 والحرب الأهلية السورية، اضطرت الأونروا إلى التكيف مع الاحتياجات المتغيرة وتوسيع خدماتها لتشمل الصحة العقلية والخدمات الاجتماعية وإدارة الأزمات. ولا تعد هذه التغييرات مجرد امتداد للوظائف التقليدية السابقة، بل هي أيضًا استجابة للعمل الإنساني الشامل.
لا يزال 6.9 مليون لاجئ من اللاجئين الفلسطينيين في الأونروا يتطلعون إلى بصيص من الأمل في المستقبل. لقد ترسخت جذورهم في هذه الأرض بحثاً عن حماية حقوق الإنسان وكرامته. ورغم التحديات، فإن التزام الأونروا يظل ثابتا.
إن مهمة الأونروا شاقة، وخاصة في ظل المناخ السياسي العالمي المضطرب الحالي. ومع ذلك، فإن قدرتها على الاستمرار في إعطاء الأمل للاجئين في الشرق الأوسط لا تزال تتطلب الدعم والجهود العالمية. لدينا ما يجعلنا نتوقع أن تستمر هذه المنظمة الإنسانية في لعب دور في المستقبل. فكيف ينبغي للناس أن ينظروا إلى هذه المهمة التاريخية والقصة التي تكمن وراءها؟