Language
Country/Area
No result found
ظاهرة نفسية مثيرة للاهتمام: لماذا من الأسهل التسوق ببطاقة ائتمان؟
في جمعية المستهلكين الحديثة ، يشعر الكثير من الناس بالاسترخاء نسبيًا حول تجربة استخدام بطاقات الائتمان للتسوق ، مما يعكس بعض الظواهر النفسية المثيرة للاهتمام.وفقًا لبحث الاقتصادي السلوكي الشهير ريتشارد ثالر ، يمكن تفسير هذه الظاهرة من خلال "المحاسبة العقلية".المحاسبة النفسية هي نموذج لسلوك الاستهلاك الذي يحاول تصوير كيفية تشفير الأفراد وتصنيفهم وتقييم النتائج الاقتصادية.
"جميع المنظمات ، من جنرال موتورز إلى الأسر الفردية ، غالبًا ما يكون لها أنظمة محاسبة واضحة و/أو ضمنية. غالبًا ما تؤثر أنظمة المحاسبة على اتخاذ القرارات بطرق غير متوقعة."
المفهوم الأساسي للمحاسبة النفسية هو أنه عندما يواجه الفرد الأموال ، فإنه لا يعتبره ككل ، لكنه يقسمه إلى "حسابات نفسية" مختلفة.على سبيل المثال ، قد يقوم شخص ما بتجميع حساب واحد للنفقات اليومية والآخر للمدخرات ، وهذا القسم يساعده على التحكم في سلوك الاستهلاك إلى حد ما.
عندما يستخدم الأشخاص بطاقات الائتمان بدلاً من المدفوعات النقدية ، فإنه يؤخر فعليًا "ألم الدفع" الناجم عن الإنفاق.من الناحية النفسية ، يقلل هذا التأخير من ضائقة المدفوعات ، حيث أن الجمع بين المبلغ مع فاتورة بطاقة الائتمان الضخمة يجعل الفرق في الإنفاق في البورصة أصغر.على سبيل المثال ، إذا رأى شخص ما 120 دولارًا على فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة به إلى 125 دولارًا ، فإن الأول لديه تكلفة نفسية أقل بكثير من إنفاق 5 دولارات من 50 دولارًا لشراء تي شيرت.
"قد يجعل المبلغ الأكبر المستهلكين يشعرون بألم أكثر من أخذ قميص بقيمة 30 دولارًا من جيب بقيمة 50 دولارًا."
تنبع معظم هذه الظاهرة من علم نفس "نفور الخسارة" ، أي أن استجابة الناس للخسائر أقوى من استجابتها لكميات متساوية من الربح.لذلك ، في الاستهلاك ، فإن "دفع الألم" يجعل الناس يواجهون عبءًا نفسيًا أكبر عند التسوق نقدًا ، واختيار استخدام بطاقات الائتمان يصبح أكثر شعبية.
سبب آخر لاستخدام بطاقات الائتمان يأتي من مفهوم "قيمة المعاملة" ، أي مشاعر المستهلكين حول المعاملات المرضية.إذا كان السعر المدفوع أقل من سعر الإعداد المسبق في أذهانهم ، فسوف يعتبرون المعاملة نسبيًا انتصارًا ، وإذا كان المبلغ المدفوع مساوياً أو أعلى من هذه النقطة المرجعية ، فسوف يشعرون بـ "ألم التداول".في حين أن المبلغ لا ينخفض عند استخدام بطاقة ائتمان ، فإن تصوره للفاتورة الإجمالية يؤثر على تجربة التسوق الخاصة بهم.
"تحديات المحاسبة النفسية مبدأ معادلة رأس المال في النظرية الاقتصادية التقليدية ، وخاصة في سلوك الاستهلاك والادخار."
تم استخدام تأثير هذه المحاسبة النفسية على نطاق واسع في التسويق.عند صياغة استراتيجيات السوق ، يمكن للشركات الاستفادة من ردود أفعال المستهلكين على طرق الشحن المختلفة.على سبيل المثال ، يمكن للعروض الترويجية المستقلة والحزم إلهام المستهلكين لشراء السلوك فعليًا ، حتى يتمكنوا من الشعور بألم أقل حتى عند مواجهة الإنفاق على الأموال.
في الواقع ، تم تطبيق مبدأ المحاسبة النفسية من قبل الحكومة في السياسات الاقتصادية العامة.عندما يواجه المستهلكون أو الناخبون اتخاذ القرارات ، فإن تصورات الإدراك والنتائج غالباً ما تتأثر بتقسيم الحسابات النفسية.على سبيل المثال ، عند مناقشة الإصلاح الضريبي ، يمكننا أن نفهم بشكل فعال كيف تستخدم المجموعات الاجتماعية الميزانيات وصياغة خطة تخصيص الموارد العامة أكثر منطقية.
بشكل عام ، فإن الشعور بالتسوق المريح مع بطاقة ائتمان هو نتيجة لتبادل العديد من الظواهر النفسية.في هذه العملية ، يقوم المستهلكون بشكل غير مرئي بمحاسبة نفسية معقدة ، مما يقلل من شعور "الألم" بكل التسوق.ولكن هذا أثار أيضًا فكرة مهمة: في ظل هذا المظهر المناسب ، هل تجاهلنا المخاطر المالية طويلة الأجل التي قد يجلبها استهلاك بطاقات الائتمان؟
