Language
Country/Area
No result found
التهديدات الخفية في مكان العمل: هل يمكنك التعرف على علامات التحذير؟
في أي بيئة عمل، لا يمكن تجاهل التهديد المحتمل بالعنف. وفقًا للمعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية، فإن العنف في مكان العمل هو أي شكل من أشكال الاعتداء الجسدي أو التهديد الذي لا ينتهك سلامة الموظفين فحسب، بل قد يؤثر أيضًا على جو العمل بأكمله. أصبحت حوادث العنف في مكان العمل أكثر شيوعًا مع مرور الوقت، وتطورت من حوادث قليلة في الأيام الأولى إلى القاعدة اليوم.
وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، كانت الإصابات العنيفة وغيرها من الإصابات الناجمة عن الأشخاص أو الحيوانات تمثل 17% من إجمالي الوفيات المهنية في الولايات المتحدة في عام 2011، وكانت جرائم القتل تمثل 10% من الإجمالي. تسلط هذه البيانات الضوء على خطورة العنف في مكان العمل.
يمكن تقسيم العنف في مكان العمل إلى أربع فئات: العنف بين الموظفين، والعنف في العلاقات الشخصية، والعنف من جانب العملاء/العملاء، والعنف بقصد إجرامي. يتم تقسيم هذه الأنواع الأربعة إلى ثلاثة مستويات، تمثل المخاطر المحتملة وشدة العنف. العلامات التحذيرية من المستوى الأول قد تكون مجرد تنمر لفظي أو عدم التعاون، في حين أن المستوى 3 يمثل تهديدًا مباشرًا للآخرين أو التسبب في الإصابة أو الوفاة. تعتبر هذه التصنيفات حاسمة للكشف المبكر عن العنف المحتمل.
العنف في مكان العمل، وفقًا لتعريف إدارة السلامة والصحة المهنية، هو "أي عنف جسدي أو مضايقة أو تخويف أو أي سلوك تهديد آخر يحدث في مكان العمل". يمكن أن يتراوح هذا من التهديدات والإساءة اللفظية إلى الاعتداء الجسدي وحتى القتل.
يمكن التعرف على هذه السلوكيات العنيفة غالبًا من خلال ملاحظة بعض العلامات التحذيرية. وفقًا لمكتب التحقيقات الفيدرالي، فإن العلامات التحذيرية للمعتدي المحتمل تشمل انخفاض الأداء الوظيفي، والإضرار بممتلكات الشركة، والانبهار بالأسلحة، وعدم الاستقرار العاطفي. قد تشير هذه الإشارات إلى مشاكل أكثر خطورة، ويمكن أن يساعد الكشف المبكر والإبلاغ عنها في تجنب المآسي.
في الواقع، لاحظ علماء الاجتماع أن العديد من الحوادث التي تنطوي على العنف في مكان العمل يمكن الوقاية منها. وفقاً لمسح أجرته منظمة العمل الدولية، فإن حوالي 22.8% من الأشخاص حول العالم تعرضوا للعنف أو التحرش في العمل، وهذا الرقم يعكس بلا شك الأزمات الخفية في بيئة العمل.
"العنف في مكان العمل ليس مجرد حادثة معزولة، بل هو مشكلة نظامية تؤثر على بيئة وثقافة المنظمة." تؤكد هذه الجملة على أهمية إنشاء بيئة عمل آمنة.
كيف يمكن منع هذا العنف بشكل فعال؟ توصي وزارة العمل الأمريكية أصحاب العمل بضرورة ضمان سلامة بيئة العمل، وتوفير خدمات دعم الموظفين، وإجراء التعليم والتدريب اللازمين. ولا تعمل هذه التدابير على تحسين شعور الموظفين بالأمان فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز جو عمل أكثر انسجامًا.
ومع ذلك، حتى لو تم اتخاذ العديد من التدابير الوقائية، بمجرد وقوع حادث عنيف، تصبح كيفية الاستجابة بشكل صحيح قضية شائكة. وفقًا لتوصيات وزارة الأمن الداخلي، عند حدوث أعمال عنف، يجب على الموظفين الاستجابة بهدوء واختيار التهرب أو الاختباء أو الدفاع عن أنفسهم إذا لزم الأمر.
"عند مواجهة شخص يحتمل أن يكون عنيفًا، يجب عليك أولاً إظهار الاهتمام والتفهم للطرف الآخر." ويؤكد هذا النهج على أهمية التواصل في منع العنف.
هناك عدد لا يحصى من الأمثلة النموذجية للعنف في مكان العمل، ومن خلال الحالات المأساوية التي أبلغت عنها وسائل الإعلام، يمكننا أن نرى مفاجأة العنف وعدم القدرة على التنبؤ به. ولا يكون لهذه الحوادث تأثير دائم على الضحايا أنفسهم فحسب، بل يمكن أن تسبب أيضًا ضررًا طويل المدى لمعنويات المجموعة بأكملها وتماسكها. لذلك، من الضروري تعزيز يقظة جميع الموظفين وإنشاء قنوات اتصال جيدة.
عندما نركز على السلامة في مكان العمل، لا ينبغي لنا أن نفكر فقط في كيفية تحسين ثقافة السلامة الحالية، ولكن أيضًا في كيفية بناء علاقات أفضل مع زملاء العمل، الأمر الذي سيلعب دورًا إيجابيًا في الحد من حوادث العنف المحتملة. هل سبق لك أن لاحظت هذه العلامات التحذيرية واخترت تجاهلها؟
