Language
Country/Area
No result found
الحقيقة حول العنف في مكان العمل: لماذا تزداد هذه المشكلة سوءًا؟
يغطي مصطلح العنف في مكان العمل مجموعة متنوعة من السلوكيات العنيفة ضد الموظفين، بما في ذلك الاعتداء الجسدي أو التهديدات، والتي لا تعرض صحة العمال وسلامتهم للخطر فحسب، بل تشكل أيضًا مشكلة اجتماعية وقانونية تدريجيًا. وفقًا لإدارة السلامة والصحة المهنية الأمريكية (OSHA)، يمكن أن يكون العنف في مكان العمل أي نوع من أنواع العنف الجسدي أو المضايقة أو السلوك التهديدي الذي يحدث في مكان العمل. وفقا للإحصائيات، أصبح العنف الآن مشكلة شائعة في العديد من أماكن العمل، مما يجبر الناس على التفكير بعمق في ما هي الأسباب الكامنة وراء العنف في مكان العمل؟
وفقًا لتعريف المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية، يمكن تقسيم العنف في مكان العمل إلى أربع فئات: العنف بين الموظفين، والعنف في العلاقات الشخصية، والعنف في خدمة العملاء، والعنف بقصد إجرامي.
أنواع العنف في مكان العمل
تنقسم المواقف المحددة لهذه الأنواع الأربعة من العنف في مكان العمل إلى ثلاث مراحل: المرحلة الأولى هي علامات الإنذار المبكر بالعنف، وتشمل السلوكيات الشائعة التنمر والفظاظة وعدم التعاون. والمرحلة الثانية هي العنف البسيط، مثل التهديدات المفتوحة أو والنزاعات الشخصية الخطيرة تشمل المرحلة الثالثة أعمال عنف علنية، مثل تهديد الآخرين بالأسلحة أو إلحاق أضرار جسيمة بالممتلكات.
علم الأوبئة
وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، فإن العنف في مكان العمل آخذ في الارتفاع. وفي عام 2011، كان العنف والإصابات الأخرى الناجمة عن البشر أو الحيوانات يمثل 17% من إجمالي الوفيات المهنية، وكان القتل يمثل 10%. ولمثل هذه الحوادث تأثيرات مختلفة على الموظفين من جنسين مختلفين، حيث تقع النساء ضحايا لها بمعدل أعلى بكثير من الرجال.
في الوقت الحالي، يبلغ مليوني عامل أمريكي عن تعرضهم للعنف في مكان العمل كل عام، ومعظم الحوادث غير مميتة.
منع العنف في مكان العمل
إن مفتاح منع العنف في مكان العمل هو فهم وتحديد السلوكيات التي يحتمل أن تكون خطرة. قدمت وزارة العمل الأمريكية سلسلة من التدابير الوقائية المصممة لمساعدة الموظفين على التعرف على علامات هذه السلوكيات وعواقبها المحتملة، بما في ذلك بيئة عمل جيدة، وتدابير السلامة، وخدمات دعم الموظفين.
منظور عالمي
يختلف تعريف العنف في مكان العمل من بلد إلى آخر، وفي إحدى الدراسات الاستقصائية، وجدت منظمة العمل الدولية أن تعريف العنف المرتبط بالعمل يختلف في بلدان مختلفة. تركز بعض البلدان على العواقب الجسدية فقط، بينما قد تشمل بلدان أخرى العواقب النفسية أيضًا عوامل. . وفقًا لأبحاث عام 2021، تعرض 22.8% من الأشخاص في جميع أنحاء العالم للعنف والتحرش في العمل. ويظهر هذا الرقم اتجاهات مختلفة بين النساء والرجال في مناطق مختلفة.
من العنف النفسي إلى العنف الجسدي، كيف يؤثر العنف في مكان العمل على حياة الناس وصحتهم العقلية؟
استراتيجيات المواجهة
عند مواجهة العنف في مكان العمل، يجب أن تظل هادئًا وتستجيب بسرعة. وفقًا لتوصيات وزارة الأمن الداخلي، تأكد من سلامتك أولاً قبل التفكير في استراتيجيات الاستجابة الأخرى. بالنسبة للموظفين الذين تعرضوا للعنف، يجب علينا أن نتبنى موقفًا متعاطفًا ومتفهمًا ونبحث عن حلول تدريجيًا لتجنب المزيد من تدهور الوضع.
النهاية
أصبحت مشكلة العنف في مكان العمل أكثر خطورة. وما يثير القلق هو أنه مع مرور الوقت، هل ستصبح هذه المشكلة هي القاعدة في مكان عملنا المستقبلي؟
