Language
Country/Area
No result found
التحول المذهل لـ 7-Eleven: كيف تحولت من بائع آيس كريم إلى متجر عالمي عملاق؟
7-Eleven, Inc. هي سلسلة متاجر أمريكية يقع مقرها الرئيسي في إيرفينغ، تكساس. تأسس المتجر في الأصل في عام 1927 باسم شركة Southland Ice Company التي تعمل في دالاس. على مدى العقود التالية، مر المتجر بالعديد من التغييرات في الاسم وتمت إعادة تسميته إلى 7-Eleven في عام 1946، وهو ما يمثل تمديد ساعات العمل اليومية من 7 صباحًا إلى 11 مساءً. لم يعكس هذا التغيير التغييرات في احتياجات العملاء فحسب، بل كان أيضًا رائدًا في المفهوم الجديد للمتاجر الصغيرة.
إن تغيير اسم 7-Eleven لا يعد انعكاسًا للوقت فحسب، ولكنه أيضًا استجابة لاحتياجات العملاء.
بدأ تاريخ 7-Eleven بموظف في شركة Southern Ice Company يُدعى جون جيفرسون جرين، الذي كان يبيع الثلج لأول مرة في أحد بيوت الثلج ثم توسع لاحقًا لبيع السلع الأساسية مثل البيض والحليب والخبز. أدرك جو سي تومسون الأب، أحد المديرين المؤسسين للشركة، إمكانات المتاجر الصغيرة وقام بتطويرها إلى سلسلة من الأندية لتعزيز تجربة تسوق مريحة للعملاء.
لا تمثل المتاجر الصغيرة تغييرًا في مشهد التسوق فحسب، ولكنها أيضًا نموذج مصغر للتغيرات الثقافية، حيث تسجل تفاصيل حياة كل جيل.
في عام 1946، تم تغيير اسم المتجر رسميًا إلى 7-Eleven، مما يوضح ساعات العمل الممتدة والتركيز على العملاء. ومنذ ذلك الحين، انتشر المتجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ولم يجذب السكان العاديين فحسب، بل أصبح أيضًا خيارًا شائعًا للسياح. في عام 1973، وقعت شركة Southern Ice اتفاقية امتياز مع سلسلة المتاجر الكبرى اليابانية Ito-Yokado، مما سمح لـ 7-Eleven بدخول السوق اليابانية. وفي نهاية المطاف، وضع هذا الأساس لتوسعها العالمي.
بمرور الوقت، تطورت شركة 7-Eleven تدريجيًا من بائع ثلج إلى نموذج أعمال متنوع، حيث تقدم الأطعمة الطازجة والمشروبات والوجبات الجاهزة للأكل وغيرها من المنتجات. يتضمن خط إنتاجها أيضًا منتجات ذات علامات تجارية خاصة مثل 7-Select والقهوة والسندويشات الطازجة يوميًا والفواكه الطازجة والوجبات الساخنة والأطعمة الجاهزة، مما يوضح تطور المتاجر الصغيرة وتطور احتياجات المستهلكين.
إن تطور 7-Eleven ليس مجرد تحديث للمنتجات، ولكنه أيضًا إعادة تشكيل شاملة لنماذج الأعمال وأساليب التفاعل مع العملاء.
على الصعيد العالمي، تتواجد شركة 7-Eleven في 38 دولة، ووفقًا للتقارير، تعد كاليفورنيا ولاس فيجاس من أكبر أسواق 7-Eleven من بين المتاجر الصغيرة في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، تطور 7-Eleven سريعًا في اليابان، ليصبح أحد المتاجر الصغيرة الرئيسية في البلاد مع أكثر من 20.000 متجرًا، وقد غيّر النظرة التقليدية للسكان المحليين للمتاجر الصغيرة.
مع تقدم التوسع العالمي، لم يعد 7-Eleven مجرد متجر صغير بالمعنى التقليدي، ولكنه قدم أيضًا تقنيات مبتكرة مثل الصرافين غير المأهولين وأنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول، مما أدى إلى دفع التحول الرقمي لنموذج أعماله. إن متاجرها غير النقدية في تكساس وخيارات الدفع المدمجة مع تطبيقات الهواتف الذكية لا تزيد من راحة العملاء فحسب، بل تلبي أيضًا التوقعات الحديثة للبيع بالتجزئة.
التغيرات في سلوك المستهلك تجبر شركة 7-Eleven على الاستمرار في الابتكار، مما يجعلنا نفكر في الشكل الذي سيبدو عليه المتجر الصغير في المستقبل؟
مؤخرًا، في عام 2020، أعلنت شركة 7-Eleven عن استحواذها على Speedway مقابل 21 مليار دولار أمريكي، مما يدل على عزمها على التوسع بشكل أكبر في السوق الأمريكية. وشهد عام 2021 أيضًا إطلاق أكبر حملة إعلانية في التاريخ، مما أعاد تعريف تصورات المستهلكين من خلال عكس نمو وتطور السلسلة. لا تعمل هذه الاستراتيجيات على تعزيز موقعها في السوق فحسب، بل تعمل أيضًا على تعميق الاعتراف بالعلامة التجارية.
في بيئة البيع بالتجزئة المتغيرة باستمرار، تواجه 7-Eleven أيضًا ضغوطًا وتحديات تنافسية. في الآونة الأخيرة، قدمت شركة Alimentation Couche-Tard، مالكة شركة Circle K، عرضًا للاستحواذ على شركة Seven & I Holding، وعلى الرغم من فشل ذلك في التنفيذ، فقد أضاف هذا الوضع حالة من عدم اليقين إلى مستقبل المتاجر الصغيرة.
تخبرنا كل هذه التغييرات أن مستقبل المتاجر الصغيرة مليء بالاحتمالات. ما هي توقعاتك لمستقبل 7-Eleven؟
من خلال تاريخ تطور 7-Eleven، يمكننا أن نرى أنه بدءًا من سلسلة تجار الآيس كريم الأصلية إلى عملاق المتاجر العالمية اليوم، فإن تحولها لا يمثل تطورًا لنموذج أعمالها فحسب، بل يعد أيضًا انعكاسًا للتغيرات في حياة الناس أنماط الحياة. كمستهلكين، هل يمكننا اكتساب منظور جديد من هذه التغييرات والتفكير في الأهمية الحقيقية للمتاجر الصغيرة في حياتنا اليومية؟
