Das Zielbetriebsmodell beschreibt das gewünschte Betriebsmodell der Organisation. Wenn ein Unternehmen sein Betriebsmodell anpasst, definiert es normalerweise das bestehende Modell (als Ist-Modell) und das Zielmodell (das Soll-Modell). Das angestrebte Betriebsmodell ist genau dieses sogenannte „Zukunftsmodell“ und soll dem Unternehmen dabei helfen, seine zukünftige Geschäftsausrichtung zu formulieren.
Das Zielbetriebsmodell kann strategische Konzepte in operative Pläne umwandeln und eine klare Vision für das Unternehmen liefern.
Das Design des Zielbetriebsmodells ändert sich häufig aufgrund unterschiedlicher Herausforderungen. Einige Modelle konzentrieren sich möglicherweise auf die Verbindung zwischen Informationstechnologie und Strategie, andere konzentrieren sich möglicherweise auf das Organisationsdesign und seine Verbindung zur Strategie. Diese Flexibilität ermöglicht die Anpassung des Zielbetriebsmodells an eine Vielzahl von Umgebungen, einschließlich kommerzieller, öffentlicher und gemeinnütziger Organisationen.
Es gibt viele Frameworks, die Unternehmen dabei helfen können, ihr Zielbetriebsmodell zu definieren. Eines der am weitesten verbreiteten Frameworks ist das POLISM-Modell der Ashe Ridge Business School.
P – Prozesse und Fähigkeiten; O – Organisation, einschließlich der Personen, die zur Durchführung von Prozessen oder zur Bereitstellung von Fähigkeiten und zugehöriger Organisationsstruktur, Verantwortlichkeiten, Anreizen und Kultur erforderlich sind; I – Informationssysteme und andere organisations- oder standortübergreifende Verbindungen; S – externe Lieferanten und Geschäftspartner; M – Managementsysteme und -prozesse.
Alternativ kann das angestrebte Betriebsmodell auf ein einseitiges Dokument reduziert werden – etwa das Operating Model Canvas. Ganz gleich, ob es sich um ein kurzes, einseitiges Modell oder ein hundertseitiges Dokument handelt, es sollte letztendlich auf eine Weise präsentiert werden, die leicht zu verstehen und auszuführen ist.
Wenn ein Unternehmen mit großen Veränderungen konfrontiert ist, beispielsweise einer schlechten Geschäftsleistung oder der Umsetzung neuer Strategien, wird es notwendig, das Zielbetriebsmodell zu aktivieren. Im Mittelpunkt dieser Art von Arbeit steht eine klare Mission und Vision, damit alle relevanten Parteien den Verbesserungsprozess verstehen und daran teilnehmen.
„Organisationen müssen sicherstellen, dass alle Transformationsbemühungen eng mit der Gesamtstrategie verknüpft sind, denn die Form muss der Funktion folgen.“
Im Prozess der Festlegung eines angestrebten Betriebsmodells muss ein Unternehmen zunächst sein Wertversprechen identifizieren, d. h. die von ihm bereitgestellten Waren und Dienstleistungen, und dann die erforderlichen Wertschöpfungskettenaktivitäten für jedes Wertversprechen definieren. Dieser Prozess hilft dabei, einzelne Geschäftsprozesse zu segmentieren, um optimalere Betriebsweisen zu identifizieren.
Beispielsweise müssen Unternehmen bei der Durchführung von Transformationsprojekten für regionale Zielbetriebsmodelle die Standardisierungsanforderungen für eine überregionale Koordination berücksichtigen. Diese Standards können nicht nur die betriebliche Konsistenz verbessern, sondern auch Synergien und Nutzenmaximierung zwischen verschiedenen Regionen fördern.
Die Formulierung des Zielbetriebsmodells ist nicht nur eine Einschätzung der Ist-Situation, sondern auch eine klare Beschreibung des idealen zukünftigen Zustands.
Mit diesem Modell können Unternehmen Lücken in den technischen Fähigkeiten effektiv schließen und zukünftige Geschäftsanforderungen festlegen, um ihre Ausführungsstrategien zu optimieren. Bei der Planung sollten Unternehmen flexibel bleiben und Anpassungen an die tatsächlichen Gegebenheiten vornehmen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
In der sich schnell verändernden Geschäftsumgebung von heute bietet das Zielbetriebsmodell einen umfassenden Rahmen, der es Unternehmen ermöglicht, effektiv zu transformieren und zu wachsen. Ganz gleich, ob es darum geht, die Effizienz zu verbessern, Ressourcen zu optimieren oder die Unternehmensleistung zu steigern – das richtige Modell kann Ihr Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen. Und haben Sie darüber nachgedacht, wie Sie dieses Modell auf Ihr Unternehmen anwenden können?