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Warum lassen „bösartige Probleme“ die klügsten Köpfe hilflos zurück?
In der heutigen komplexen Gesellschaft sind „bösartige Probleme“ zu einer der größten Herausforderungen für politische Entscheidungsträger und Sozialwissenschaftler geworden. Diese Probleme sind nicht nur schwer zu lösen, sie überfordern aufgrund widersprüchlicher Anforderungen und sich ständig ändernder Umstände oft auch die klügsten Köpfe. Warum sind diese Themen eigentlich so schwierig? Was sind ihre Eigenschaften? Als Nächstes werden wir uns mit diesen Problemen und den Gründen dafür befassen.
„Bösartige Probleme sind Herausforderungen, die nicht vollständig gelöst werden können, weil die Bedürfnisse solcher Probleme oft nicht nur widersprüchlich sind, sondern sich auch im Laufe der Zeit ändern.“
Definition und Merkmale bösartiger Probleme
1973 schlugen Horst Rittel und Melvin M. Webber erstmals offiziell das Konzept des „bösartigen Problems“ vor. Sie weisen darauf hin, dass die Lösung aufgrund der Existenz dieser Probleme oft komplexer ist als das Problem selbst. Sie beschreiben detailliert zehn Merkmale bösartiger Probleme, darunter:
- Ein klar definiertes bösartiges Problem konnte nicht erreicht werden.
- Bösartige Probleme haben keine Endregel.
- Die Lösung eines bösartigen Problems ist nicht absolut richtig oder falsch, sondern gut oder schlecht.
- Es gibt keinen unmittelbaren oder endgültigen Test der Lösung des bösartigen Problems.
- Jede Lösung ist ein einmaliger Vorgang, da es keine Möglichkeit für Versuch und Irrtum gibt.
- Jedes bösartige Problem ist einzigartig.
- Jedes schädliche Problem kann als Symptom anderer Probleme betrachtet werden.
- Die Art und Weise, wie ein Problem interpretiert wird, bestimmt die Art seiner Lösung.
- Sozialplaner haben kein Recht, Fehler zu machen, weil sie für ihr Handeln zur Verantwortung gezogen werden.
Beispiele für bösartige Probleme
Häufige Beispiele für schädliche Probleme sind wirtschaftliche, ökologische und politische Herausforderungen. Beispielsweise gelten der globale Klimawandel, Herausforderungen für die öffentliche Gesundheit (wie AIDS- und Grippeepidemien) und soziale Ungerechtigkeit als schlimme Probleme. Die Lösung dieser Probleme erfordert häufig eine Änderung der Denkweise und des Verhaltens einer großen Anzahl von Menschen.
„Die Komplexität dieser Probleme macht es selbst dem klügsten Expertenteam schwer, klare Lösungen zu finden.“
Hintergründe und Ursachen bösartiger Probleme
D. West Churchman hat dieses Konzept einmal eingehend analysiert und darauf hingewiesen, dass die Existenz „bösartiger Probleme“ auf Situationen in der Sozialpolitik zurückzuführen ist, die mit wissenschaftlichen und technischen Methoden nicht vollständig angegangen werden können. An diesen Problemen sind häufig mehrere Interessengruppen beteiligt, die unterschiedliche Sichtweisen auf das Problem und die Lösungen haben, sodass jede einfache wissenschaftliche Lösung wirkungslos bleibt. Darüber hinaus sind diese Fragen gekennzeichnet durch:
- Abhängigkeiten zwischen Problemstellung und Lösung.
- Vielfalt der Perspektiven verschiedener Stakeholder.
- Probleme und die zu ihrer Lösung erforderlichen Einschränkungen und Ressourcen ändern sich im Laufe der Zeit.
- Probleme können oft nicht mit Sicherheit gelöst werden.
Strategien zur Lösung bösartiger Probleme
Herkömmliche Problemlösungsmethoden können bösartige Probleme nicht bewältigen, da diese Probleme nicht klar definiert sind und in den meisten Fällen nicht einzeln entlang linearer Schritte gelöst werden können. Nancy Roberts schlug im Jahr 2000 mehrere Strategien für den Umgang mit schlimmen Problemen vor:
- Delegationsstrategie: Diese Art von Strategie vereinfacht ein Problem, indem sie die Verantwortung für die Lösung auf einige wenige Personen überträgt, kann jedoch dazu führen, dass potenzielle Perspektiven übersehen werden.
- Wettbewerbsstrategie: Diese Strategie lässt gegensätzliche Standpunkte gegeneinander antreten, um die beste Lösung zu finden, kann jedoch Hindernisse für den Wissensaustausch schaffen.
- Zusammenarbeitsstrategie: Die Einbeziehung eines breiten Spektrums von Interessenvertretern in die Diskussion von Problemen und die Suche nach einem Konsens fördert ein starkes Umfeld für den Informationsaustausch, braucht jedoch Zeit, um einen Konsens zu erzielen.
Kommunikation und Zusammenarbeit bei schwierigen Themen
Gute Kommunikation ist im Umgang mit toxischen Problemen von entscheidender Bedeutung. Untersuchungen zeigen, dass Problemstrukturierungsmethoden (PSMs), bei denen häufig Gruppen zusammenarbeiten, um inmitten von Komplexität, Konflikten und Unsicherheit eine Einigung zu erzielen, dazu beitragen können, einen Konsens zwischen verschiedenen Interessengruppen zu erzielen. Eine effektive Zusammenarbeit bei diesem Ansatz verbessert nicht nur die Kommunikation, sondern erhöht auch die Effizienz bei der Problemlösung.
„Der beste Weg, schlimme Probleme zu lösen, besteht normalerweise nicht darin, nach der endgültigen Lösung zu suchen, sondern darin, weiterhin einzugreifen und Anpassungen vorzunehmen.“
Schlussfolgerung
Insgesamt macht die Komplexität bösartiger Probleme sie zu einem der anspruchsvollsten Probleme der modernen Gesellschaft. Da sich soziale Probleme weiterentwickeln, müssen das Verständnis und die Behandlung dieser Probleme ständig aktualisiert und angepasst werden. Wie man unterschiedliche Strategien und unterschiedliche Perspektiven zur Bewältigung dieser Probleme nutzen kann, wird zu einem Thema werden, mit dem sich künftige Wissenschaftler und Praktiker eingehend befassen müssen. Was ist also Ihrer Meinung nach die wichtigste Strategie bei der Bewältigung eines schwerwiegenden Problems?
