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¿Por qué la logística inversa es el secreto clave para el éxito empresarial futuro?
En el entorno empresarial actual, la logística inversa ya no es un vínculo operativo individual, se ha convertido en un elemento central de la competencia sostenible. La logística inversa engloba todas las operaciones relacionadas con el flujo ascendente de productos y materiales, desde el transporte de las mercancías hasta su destino original, y su correspondiente recuperación de valor o correcta disposición. Con el aumento de las preocupaciones ecológicas globales y la promoción del concepto de gestión de la cadena de suministro verde, la práctica de la logística inversa está adquiriendo cada vez más importancia.
El proceso de logística inversa implica la gestión y venta de equipos y maquinarias excedentes y devueltos.
Según el último informe, el valor estimado del mercado mundial de logística inversa en 2023 es de aproximadamente 993,28 mil millones de dólares estadounidenses. Se espera que el mercado futuro crezca rápidamente a una tasa de crecimiento anual del 10,34%, lo que hace que las empresas se pregunten cómo Gane en este nuevo negocio. Destaque entre la competencia.
Impacto empresarial
Hoy en día, muchos minoristas tratan las devoluciones de mercancías como transacciones separadas y no relacionadas. Se enfrentan al reto de procesar las devoluciones de forma rápida, eficiente y económica. Las demandas de los clientes exigen que proporcionemos estándares de servicio precisos y oportunos.
Al seguir las mejores prácticas de gestión de devoluciones, los minoristas pueden llegar a un proceso de devoluciones que satisfaga las necesidades operativas y promueva la retención de clientes.
La logística inversa es más que sólo la gestión de devoluciones; también implica actividades relacionadas con la prevención de devoluciones, procesos críticos, eliminación y otros problemas de la cadena de suministro de posventa. Este amplio impacto interfuncional sugiere que las empresas se beneficiarían al mejorar sus esfuerzos de integración interna, particularmente en su capacidad para enfrentar el impacto de factores externos.
Riesgos y desafíos
La realización de logística inversa, como cualquier otra operación y proceso, conlleva riesgos inherentes. Aunque la investigación sobre los riesgos de la logística inversa es relativamente limitada, algunos estudios han comenzado a explorar estos desafíos. Los datos muestran que los costos de devolución de una empresa pueden representar hasta el 7% de sus ventas totales. Solo en Estados Unidos, el coste total de las devoluciones alcanzó los 550.000 millones de dólares en 2020.
Tendencias del mercado y el impacto del comercio electrónicoActualmente, el auge del comercio electrónico ha incrementado aún más la demanda de logística inversa. En comparación con la tasa de devolución media de alrededor del 8% en las tiendas físicas, la tasa de devolución en el comercio electrónico ha llegado incluso al 20%. Esto no sólo afecta los ingresos de los comerciantes, sino también sus estrategias de gestión de inventario.
Los estudios muestran que aproximadamente el 84,6% de las empresas estadounidenses utilizan los mercados secundarios, mientras que el 70% lo considera una ventaja competitiva.
Un estudio realizado en Taiwán mostró que los tres factores principales que impulsan la demanda de logística inversa comercial son la demanda económica, la demanda ambiental y la demanda social. Según los resultados de la encuesta, la demanda económica se considera el factor más importante, que está estrechamente relacionado con las expectativas de beneficios de la empresa.
Gestión de inventarios y embalajes reutilizables
En algunas industrias, cuando los bienes se asignan a miembros posteriores de la cadena de suministro, se establecen términos explícitos que establecen que pueden devolverse si no se venden, lo que permite a los miembros posteriores asumir más riesgos de inventario. Al mismo tiempo, los sistemas de embalaje reutilizables han generado la necesidad de sistemas logísticos de circuito cerrado y muchas industrias ahora se esfuerzan por lograr un desarrollo sostenible.
Solución al problema del "rechazo"
En el ámbito del comercio electrónico, los clientes a menudo rechazan las mercancías en el momento de la entrega, lo que a su vez desencadena una serie de procedimientos de logística inversa. Este proceso de “vuelta al punto de partida” permite a las empresas volver a ingresar el inventario. Esta medida no sólo ayudará a reducir el desperdicio, sino que también nos permitirá seguir siendo resilientes en un mercado en constante cambio.
En resumen, la logística inversa no es sólo la devolución de mercancías, sino una estrategia empresarial más profunda para crear valor y eficiencia de forma sostenible. Pero ¿cómo pueden las empresas encontrar sus ventajas y oportunidades en la competencia de la logística inversa?
