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Dangers entre salariés : comment prévenir la violence entre collègues ?
Dans le monde du travail d’aujourd’hui, la violence entre employés est une préoccupation croissante. Selon l’Institut national pour la sécurité et la santé au travail, la violence au travail comprend un large éventail de comportements, allant de la violence physique aux menaces, qui non seulement mettent en danger la santé des travailleurs mais affectent également la sécurité globale du lieu de travail. Ce phénomène a des conséquences de grande portée, et tant la direction que les employés doivent commencer à faire face à ce problème et à prendre des mesures actives pour le prévenir et y répondre.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, la violence et les autres blessures causées par des personnes ou des animaux ont représenté 17 % de tous les décès liés au travail en 2011.
La violence au travail peut généralement être divisée en quatre types : la violence entre employés, la violence dans les relations personnelles, la violence exercée par les clients et la violence avec une intention criminelle. Ces catégories peuvent être divisées en trois niveaux, qui sont évalués en fonction de l’intensité du comportement violent. Le niveau 1 ressemble à des signes avant-coureurs, tels que l'intimidation, l'impolitesse ou un comportement non coopératif ; le niveau 2 représente des menaces plus évidentes, impliquant des attaques verbales ; le niveau 3 comprend une violence extrême et peut même aboutir à un meurtre.
« On entend de plus en plus de gens dire : « Nous ne pensions pas que cela arriverait ici », mais cela pourrait arriver n’importe où et à tout moment. »
Selon l’Administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA), environ 2 millions de travailleurs américains déclarent être victimes de violence au travail chaque année. Bien que la majorité de ces incidents n’aient pas entraîné de décès, ils ont néanmoins causé d’importants dommages psychologiques et matériels. Des experts du secteur, comme Katherine M. Bunchik, soulignent que par le passé, les gens étaient choqués lorsque des fusillades se produisaient sur leur lieu de travail, mais que désormais, cela semble être devenu la norme.
Prévention et intervention
Pour prévenir la violence entre collègues, les superviseurs et les gestionnaires du lieu de travail doivent élaborer des politiques comportementales claires, sensibiliser les employés aux signes avant-coureurs potentiels et garantir un environnement de travail ouvert et sûr. En fait, les recommandations du ministère du Travail des États-Unis incluent la formation des employés sur les risques de comportement violent et la fourniture de services de soutien accessibles.
« Notre objectif est de créer un environnement de travail sûr et sans violence. »
Le sens de l’auto-préservation est tout aussi important, surtout lorsqu’il s’agit de reconnaître les signes avant-coureurs. Le FBI énumère certaines caractéristiques comportementales des auteurs potentiels, comme une productivité réduite, une obsession pour les armes et une humeur instable. Être attentif à ces signes aidera à prévenir d’éventuels incidents violents.
Perspective mondiale
Il n’existe pas de définition universelle de la violence au travail dans le monde. Selon l’Organisation internationale du travail (OIT), les différents pays ont des points de vue différents sur la violence au travail. Cela rend l’identification des incidents violents, la collecte de données et l’élaboration de stratégies de prévention difficiles partout dans le monde.
« 22,8 % ont été victimes de violence et de harcèlement au travail. »
Dans ce contexte, l’OIT a lancé un certain nombre de programmes et de politiques visant à réduire l’impact de la violence sur le lieu de travail. En outre, une enquête mondiale menée en 2021 a montré que l’incidence de la violence et du harcèlement variait selon les régions, en particulier dans les Amériques et en Afrique, où le taux de signalement des incidents violents était nettement plus élevé que dans d’autres régions.
En prêtant attention aux types de violence au travail et en les comprenant ainsi qu’aux raisons pour lesquelles ils se produisent, nous pouvons élaborer des stratégies de prévention et d’intervention plus efficaces. La violence au travail pouvant survenir à tout moment et en tout lieu, comment pouvons-nous renforcer davantage la prévention dans notre propre environnement de travail afin que chaque employé puisse bénéficier d’un espace de travail sécuritaire ?
