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Menaces furtives sur le lieu de travail : pouvez-vous reconnaître les signes avant-coureurs ?
Dans tout environnement de travail, la menace potentielle de violence ne peut être ignorée. Selon l'Institut national pour la sécurité et la santé au travail, la violence au travail est toute forme d'attaque ou de menace physique qui non seulement porte atteinte à la sécurité des employés, mais peut également affecter l'ensemble de l'atmosphère de travail. Les incidents de violence au travail sont devenus plus courants au fil du temps, passant de quelques incidents au début à la norme aujourd'hui.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les blessures violentes et autres causées par des personnes ou des animaux représentaient 17 % de tous les décès professionnels aux États-Unis en 2011, les meurtres représentant 10 % du total. Ces données mettent en évidence la gravité de la violence au travail.
La violence sur le lieu de travail peut être divisée en quatre catégories : la violence entre employés, la violence dans les relations personnelles, la violence de la part des clients et la violence à intention criminelle. Ces quatre types sont ensuite divisés en trois niveaux, représentant le risque potentiel et la gravité de la violence. Les signes d'avertissement de niveau 1 peuvent simplement être de l'intimidation verbale ou un manque de coopération, tandis que le niveau 3 est une menace directe pour autrui ou causer des blessures ou la mort. Ces classifications sont essentielles à la détection précoce de violences potentielles.
La violence sur le lieu de travail, telle que définie par l'Occupational Safety and Health Administration, désigne « toute violence physique, harcèlement, intimidation ou autre comportement menaçant qui se produit sur le lieu de travail ». Cela peut aller des menaces et des violences verbales aux agressions physiques et même au meurtre.
Ces comportements violents peuvent souvent être identifiés en observant quelques signes avant-coureurs. Selon le FBI, les signes avant-coureurs d'un agresseur potentiel comprennent une diminution des performances professionnelles, des dommages aux biens de l'entreprise, une fascination pour les armes et une instabilité émotionnelle. Ces signaux peuvent indiquer des problèmes plus graves, et une détection et un signalement précoces peuvent contribuer à éviter des tragédies.
En fait, les sociologues ont observé que de nombreux incidents impliquant de la violence au travail peuvent être évités. Selon une enquête de l'Organisation internationale du travail, environ 22,8 % des personnes dans le monde ont été victimes de violence ou de harcèlement au travail. Ce chiffre reflète sans aucun doute les crises cachées dans l'environnement de travail.
« La violence au travail n'est pas seulement un incident isolé, c'est un problème systémique qui implique l'environnement et la culture d'une organisation. » Cette phrase souligne l'importance d'établir un environnement de travail sûr.
Comment prévenir efficacement une telle violence ? Le ministère américain du Travail recommande aux employeurs d'assurer la sécurité de l'environnement de travail, de fournir des services de soutien aux employés et de dispenser l'éducation et la formation nécessaires. Ces mesures améliorent non seulement le sentiment de sécurité des salariés, mais favorisent également une atmosphère de travail plus harmonieuse.
Cependant, même si autant de mesures préventives sont prises, lorsqu'un incident violent se produit, la manière de réagir correctement devient une question épineuse. Selon les recommandations du Département de la Sécurité intérieure, en cas de violence, les employés doivent réagir calmement et choisir de s'évader, de se cacher ou, si cela est absolument nécessaire, de se défendre.
« Face à une personne potentiellement violente, vous devez d'abord faire preuve d'attention et de compréhension envers l'autre partie. » Cette approche met l'accent sur l'importance de la communication dans la prévention de la violence.
Il existe d'innombrables exemples typiques de violence au travail. Les cas tragiques rapportés par les médias montrent la soudaineté et l'imprévisibilité de la violence. Ces incidents ont non seulement un impact permanent sur les victimes elles-mêmes, mais peuvent également causer des dommages à long terme au moral et à la cohésion de l'ensemble du groupe. Il est donc crucial de renforcer la vigilance de tous les employés et d’établir de bons canaux de communication.
Lorsque nous nous concentrons sur la sécurité au travail, nous devons non seulement réfléchir à la manière d'améliorer la culture de sécurité actuelle, mais également à la manière de construire de meilleures relations avec les collègues, ce qui jouera un rôle positif dans la réduction des incidents violents potentiels. Avez-vous déjà observé ces signes avant-coureurs et choisi de les ignorer ?
