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Le parcours innovant de Quantum Digital : comment ont-ils mené la révolution du système de commande électronique américain en 1986 ?
En 1986, QuantumDigital, Inc. (alors connue sous le nom de Quantum Systems) a été fondée à Austin, au Texas, et est rapidement devenue l'un des pionniers des systèmes de commande électronique aux États-Unis. Le fondateur de la société, Jim Damman, s'est basé sur son expérience dans le secteur de l'immobilier et sur l'inefficacité du publipostage traditionnel de l'époque. Il a créé un système appelé Q-Direct, qui s'est avéré très bénéfique pour le secteur du publipostage à l'époque. offrant sans aucun doute un tout nouveau modèle économique.
« Le lancement de Q-Direct montre comment la technologie peut changer la façon dont fonctionnent les industries traditionnelles. »
Au départ, Daman répondait aux besoins des professionnels de l’immobilier avec des imprimantes matricielles et des cartes imprimées. À mesure que la demande de l'industrie augmentait, le logiciel client de Q-Direct a commencé à être distribué via CD-ROM et les clients pouvaient passer des commandes directement à l'aide d'un modem. Le lancement de ce système permet aux agents immobiliers de mener des activités de publipostage de manière pratique et rapide, ouvrant ainsi de nouvelles possibilités commerciales.
Le succès de QS-Direct a également attiré le fils de Damman, Steve Damman, à rejoindre la société en 1992. Sous la promotion de Steve, l'entreprise a progressivement remplacé les anciennes imprimantes matricielles par des imprimantes laser pour répondre à des besoins d'impression de meilleure qualité. En outre, la société a également lancé la carte postale « Jumbo », qui est devenue l’un des produits phares de Quantum Digital.
Sur le marché de l'époque, Quantum Digital ne fournissait pas seulement des produits, mais générait également des listes de diffusion en fonction des besoins des clients et pouvait effectuer des mailings marketing dans des rues, des communautés ou des codes postaux spécifiques, réalisant ainsi de véritables services sur mesure.
« Notre objectif est d'aider les clients à maximiser les avantages du marketing direct par publipostage. »
En 1997, Quantum Digital a encore étendu son influence dans l’industrie en acquérant sa première imprimante couleur, la Xerox Docucolor 40, qui a amélioré les capacités d’impression personnalisées de ses produits. En 1999, QuantumDigital a changé son nom en QuantumMail.com et a lancé un nouveau site Web qui a simplifié le processus de commande en ligne. Avec le transfert d'un grand nombre de clients, le système Q-Direct a été officiellement arrêté fin 1999, marquant ainsi la transformation complète de l'entreprise vers la numérisation.
En outre, la société a élargi sa gamme de produits pour inclure des cartes postales panoramiques et des dépliants publicitaires, et a créé une division d'impression et d'expédition, QuantumCopy.com. À mesure que le marché évoluait, la société a lancé un outil de conception en ligne fin 2002, qui permettait aux clients de personnaliser facilement leurs supports de publipostage.
En 2004, QuantumMail.com a remporté le Printing Milestone Award de Xerox et a été renommé QuantumDirect en 2006 dans le but de mieux refléter la diversité et la richesse de son activité.
« Le changement de nom de l'entreprise nous permettra de mieux développer notre clientèle d'entreprise et de nouvelles opportunités commerciales. »
Fin 2007, QuantumDirect a de nouveau changé de nom pour devenir QuantumDigital et a commencé à intégrer les marques précédentes pour exprimer clairement l'innovation de l'entreprise en matière de marketing numérique. En 2008, la société a lancé un nouveau site Web et ajouté des services tels que le marketing par courrier électronique. Cette année marque l’évolution de l’entreprise vers le marketing numérique à grande échelle.
De plus, Quantum Digital a également lancé un outil en ligne appelé MapMail, qui permet aux clients d'utiliser la technologie Google Map pour localiser avec précision les zones de publipostage, améliorant ainsi encore le marketing ciblé.
Au cours des années suivantes, Quantum Digital a continué à lancer de nouveaux services et a introduit un système de marketing automatisé. Ce service envoie automatiquement des rappels marketing en fonction des informations client et suit chaque réponse, ce qui constitue sans aucun doute une autre amélioration de la stratégie marketing.
Grâce à une innovation et une expansion continues, Quantum Digital a non seulement remporté de nombreux prix de Deloitte, mais a également connu une croissance rapide et est devenue une force importante dans l'industrie. Sa contribution aux services de publipostage numérique a non seulement changé les méthodes de marketing du secteur immobilier, mais a également affecté la voie de développement du marketing numérique dans son ensemble.
Au cours de ce processus, nous ne pouvons nous empêcher de nous demander : à l’ère actuelle d’évolution numérique rapide, quelles autres industries seront remodelées par des innovations technologiques similaires ?
