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La science derrière les études du temps : comment Taylor a-t-il remodelé les concepts de gestion ?
L’étude du temps et du mouvement est une technique d’efficacité commerciale qui combine les études de temps de Frederick Winslow Taylor et les études de mouvement de Frank et Lillian Gilbreth. Cette approche constituait une grande partie de la gestion scientifique (taylorisme), qui visait à améliorer les processus de travail et à accroître l’efficacité grâce à des méthodes scientifiques. Dans la gestion d’entreprise traditionnelle, l’application de cette méthode ne se limite pas aux usines, mais s’étend également aux organisations de services telles que les banques, les écoles et les hôpitaux.
Définition et étapes de l'étude du temps
Les études de temps impliquent l’observation directe et continue d’une tâche et l’utilisation d’un dispositif de chronométrage (tel qu’un chronomètre, un chronomètre électronique assisté par ordinateur, etc.) pour enregistrer le temps nécessaire pour accomplir la tâche. Selon les normes de terminologie du génie industriel, l'étude du temps est définie comme « une technique de mesure du travail effectuée par des instruments de mesure du temps qui implique une mesure minutieuse du temps d'une tâche et des ajustements pour les écarts observés par rapport à l'effort ou au rythme normal, laissant suffisamment de temps pour tenir compte des facteurs externes ». facteurs, retards inévitables, fatigue, repos et besoins personnels. »
L'essor de la recherche-actionLes étapes de base d'une étude de temps comprennent la définition et la documentation d'une méthode standard, la division des tâches en éléments de travail, le chronométrage pour obtenir les temps observés, l'évaluation du rythme de travail des travailleurs et le calcul du temps normal. Enfin, le temps standard est calculé en ajoutant le facteur de tolérance.
Contrairement à l’approche du temps de Taylor, Gilbreth a proposé un langage technique qui permettait d’analyser le processus de travail dans un contexte scientifique. La méthode de recherche de Gilbreth était basée sur l’analyse des « mouvements de travail », qui étaient enregistrés en photographiant les activités spécifiques des travailleurs et leurs postures corporelles. Ces films fournissent non seulement un enregistrement visuel du travail, mais peuvent également être utilisés pour former les travailleurs à optimiser leurs méthodes de travail.
Taylor contre Gilbreth Bien que Taylor considérait l'étude du mouvement comme subordonnée à l'étude du temps, sa reconnaissance de la méthode de Gilbreth montrait l'accent qu'il mettait sur la technique. Au fil du temps, les recherches des Gilbreth ont été critiquées, mais ils étaient convaincus que la diffusion de la recherche sur le mouvement pourrait augmenter la production industrielle et améliorer la santé physique et mentale des travailleurs.Leur principal défi était de prouver que la gestion scientifique pouvait effectivement augmenter la production sans porter atteinte aux conditions physiques et mentales des travailleurs. Il ne s’agit pas seulement d’un débat académique, mais aussi d’une lutte impliquant les relations de travail.
Études du temps et du mouvement dans les soins de santé
Dans le domaine médical, les études de temps et de mouvement sont utilisées pour évaluer l’efficacité et la qualité des professionnels de la santé. Des études sur les infirmières ont montré qu’à la suite d’interventions ciblées, de nombreux hôpitaux ont augmenté le temps que les infirmières consacrent directement aux soins des patients à plus de 70 %, réduisant ainsi considérablement l’incidence des erreurs et autres événements indésirables.
Changements dans les méthodes et les pratiques
Les méthodes spécifiques pour mener des études temporelles comprennent l’observation externe, l’auto-évaluation et le suivi automatisé des données. Chaque méthode présente ses avantages et ses inconvénients. L'observation externe fournit généralement des données plus cohérentes et plus précises, tandis que l'auto-évaluation est sujette à des erreurs de perception du temps et de mémoire.
Conclusion Bien que le concept d’étude du temps et du mouvement ait fait l’objet de nombreuses critiques et remises en question, il est indéniable que cette méthode a été largement utilisée dans diverses industries et a eu un impact profond sur la réflexion en gestion. Alors que l’industrie continue d’évoluer, trouver le modèle de travail le plus efficace reste un défi majeur auquel sont confrontés les managers actuels. Dans les pratiques de gestion futures, pouvons-nous équilibrer la contradiction entre efficacité et gestion humaine ?Les progrès technologiques actuels ont rendu possible le suivi automatisé, comme le suivi des mouvements via GPS et le suivi des logiciels pour les activités documentaires, qui offrent une plus grande assurance de l'exactitude des études de temps et de mouvement.
