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Pourquoi le concept de conception de qualité de Joseph Juran est-il si essentiel dans la fabrication moderne ?
Dans l'environnement de marché actuel en évolution rapide, les entreprises sont confrontées à des défis croissants, notamment en termes de développement de produits et de qualité de service. Le concept Quality by Design (QbD) proposé par Joseph Juran est devenu un outil clé pour résoudre ces défis. Le concept de conception de qualité met l'accent sur la prise en compte de la qualité dès le début du processus de développement du produit afin de garantir que le produit final puisse répondre aux besoins et aux attentes des clients.
La qualité fait référence non seulement aux caractéristiques du produit, mais également à la fiabilité de ces caractéristiques et à la satisfaction du client.
Le concept de design de qualité de Juran n'existe pas seul, mais est étroitement lié à la trilogie Juran qu'il a proposée. Cela inclut la planification de la qualité, le contrôle et l’amélioration de la qualité, dont la conception de qualité est sans aucun doute la pierre angulaire du succès. Selon Juran, la qualité devrait être planifiable, et il a soutenu que la plupart des crises et des problèmes liés à la qualité proviennent d'une planification de mauvaise qualité.
La logique derrière la vie dans un « design de qualité »
La logique de la conception de qualité découle des besoins des clients, ce qui signifie que les entreprises doivent pleinement comprendre les attentes des clients avant d'innover en matière de produits. Le processus de Julan comprend plusieurs étapes clés : premièrement déterminer les objectifs de conception, deuxièmement identifier le marché cible et les clients, puis mener une recherche sur la demande, puis concevoir les caractéristiques du produit et s'assurer que le processus de production peut atteindre ces caractéristiques, et enfin, établir des contrôles de processus pour garantir que la conception dans les opérations réelles.
L'activité finale du processus de conception de qualité consiste à mettre en œuvre le plan et à confirmer le succès de la transformation.
Une telle approche systématique n'est pas seulement une méthode de conception statistique, elle nécessite également la coopération d'une équipe professionnelle. Ces équipes doivent être dirigées par un leader responsable du succès global, qui relève directement de l'exécutif et veille à ce que tous les membres travaillent vers des objectifs communs clairs et mesurables.
Conception optimale centrée sur le client
Dans le processus de mise en œuvre d'une conception de qualité, les entreprises sont souvent confrontées au défi de trouver un équilibre entre les multiples besoins des clients. Parce que différents clients peuvent avoir des besoins contradictoires pour un produit, tels que le coût, la rapidité et la flexibilité. La conception de qualité vise à préciser et optimiser ces compromis à travers une série d'outils et de méthodes afin de répondre aux attentes des clients.
Chaque lancement de nouveau produit s'accompagne de certains compromis, et une conception de qualité fournit les outils nécessaires pour rendre ces compromis explicites et optimisés.
Mutation de contrôle et transfert d'opération
La conception de qualité comprend également des outils modernes de contrôle des variations, des outils conçus pour prévenir les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent. Ce processus implique de mesurer et de comprendre la variation au moyen de données historiques, de tests et de modélisation, puis d'utiliser des techniques statistiques standard pour prédire, analyser et éliminer l'impact des variations indésirables. De plus, une conception de qualité nécessite également une évaluation continue des performances réelles et une comparaison avec les objectifs établis pour garantir une amélioration continue tout au long du cycle de vie.
Conception de qualité dans l'industrie pharmaceutique
Dans son rapport, la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis a souligné l'importance d'une conception de qualité, en particulier dans la synthèse et la fabrication de produits pharmaceutiques. Le cœur de la conception de qualité est que la qualité doit être construite sur la base d’une compréhension complète du produit et de son processus de fabrication, ainsi que des moyens d’intégrer la qualité dans la conception. Cela marque un changement significatif par rapport à l’approche « qualité post-conception » appliquée depuis les années 1990.
Coopération internationale et lignes directrices
Outre les États-Unis, des conférences internationales telles que la Conférence internationale sur l'harmonisation des exigences techniques pour l'enregistrement des produits pharmaceutiques (ICH) ont également joué un rôle important dans la promotion des objectifs de conception de qualité. ICH fournit un ensemble unifié de lignes directrices pour aider les fabricants à intégrer une conception de qualité dans leurs opérations. Cette série de lignes directrices couvre tout, du développement de formulations médicamenteuses aux systèmes de qualité pharmaceutique, démontrant la promotion mondiale des efforts de qualité dès la conception.
Alors que l'industrie manufacturière d'aujourd'hui est confrontée à de plus en plus de défis, le concept de conception de qualité de Joseph Juran peut-il devenir la clé du succès continu des entreprises futures ?
