Language
Country/Area
No result found
Rahasia Kesalahan Manusia: Mengapa Perilaku yang Tampaknya Biasa Saja Dapat Menyebabkan Bencana?
Dalam banyak industri berisiko tinggi, baik tenaga nuklir, penerbangan, eksplorasi ruang angkasa, atau kedokteran, "kesalahan manusia" dianggap sebagai salah satu penyebab utama bencana dan kecelakaan. Perilaku yang tampaknya biasa ini sering kali berujung pada hasil yang sangat buruk, dan alasan di baliknya menggugah pikiran.
Kesalahan manusia mengacu pada terjadinya suatu tindakan yang tidak diinginkan oleh pelaku dan tidak sesuai dengan aturan atau harapan pengamat eksternal, yang sering kali menyebabkan tugas atau sistem melampaui batas yang dapat diterima.
Kesalahan manusia dapat diringkas sebagai perilaku yang menyimpang dari maksud, harapan, atau keinginan. Jenis kesalahan ini dapat disebabkan oleh dua situasi: satu adalah meskipun tindakan dilakukan seperti yang diharapkan, rencana itu sendiri tidak memadai, yang menyebabkan kesalahan; yang lain adalah bahwa rencana tersebut tepat, tetapi kinerja selama pelaksanaannya buruk, yang menyebabkan kesalahan dan kelalaian.
Singkatnya, satu kegagalan tanpa rencana khusus bukanlah sebuah kesalahan.
Kesalahan manusia dan kinerja adalah dua sisi mata uang yang sama. Mekanisme "kesalahan manusia" sama dengan "kinerja manusia", di mana perilaku yang salah diberi label sebagai kesalahan setelah kejadian, tetapi sebenarnya itu adalah bagian dari perilaku manusia yang normal. Dalam kehidupan sehari-hari, memang ada sejumlah besar perilaku mindfulness atau salah, dan penelitian tentang perilaku ini menunjukkan keragaman dan metode klasifikasinya.
Kesalahan Klasifikasi Manusia
Ada banyak jenis kesalahan manusia, dan mengklasifikasikannya menurut kriteria yang berbeda dapat membantu kita lebih memahami dan mencegahnya. Berikut adalah beberapa metode klasifikasi umum:
Kesalahan eksogenvsKesalahan endogen: masing-masing merujuk pada penyebab yang terjadi di luar individu dan penyebab yang terjadi di dalam individu.Penilaian SituasivsPerencanaan Respons: Jenis Kesalahan dari Deteksi Masalah hingga Perencanaan Tindakan.Kesalahan AktivitasdanKesalahan Eksekusi: Seperti kesalahan atau kesalahan eksekusi, yang berbeda dengan kesalahan yang disengaja.Kesalahan AktifvsKesalahan Laten: Kesalahan yang jelas dan tersembunyi dalam suatu organisasi.
Misalnya, kesalahan aktif adalah perilaku yang dapat diamati secara langsung, sedangkan kesalahan laten muncul dari kelemahan yang mendasarinya dalam organisasi.
Di antara kategori ini, mekanisme kesalahan tingkat individu dan kesalahan tim tingkat sosial keduanya memengaruhi hasil akhir sampai batas tertentu. Beberapa kesalahan dapat ditelusuri kembali ke saat-saat kecerobohan atau gangguan, sementara beberapa berasal dari rasa percaya diri yang berlebihan dan kecerobohan.
Sumber dan Dampak Kesalahan Manusia
Penelitian tentang kognisi manusia menunjukkan bahwa banyak perilaku sehari-hari rentan terhadap kurangnya perhatian, keterbatasan memori, dan bias pengambilan keputusan. Bias ini dapat menyebabkan pola yang tidak tepat secara kuantitatif saat menyajikan aktivitas sistem global. Di antaranya, penelitian tentang heuristik ketersediaan dan bias kognitif lainnya mengungkap kerentanan manusia saat menghadapi situasi yang kompleks.
Misalnya, kesalahpahaman dalam interaksi sosial tertentu dapat menyebabkan kebingungan dalam pikiran dan, pada gilirannya, kesalahan perilaku.
Ada juga perdebatan tentang kekeliruan manusia. Beberapa ahli berpendapat bahwa menyederhanakan perilaku manusia ke dalam kategori "benar" atau "salah" merupakan penyederhanaan yang tidak membantu dari fenomena yang kompleks. Penelitian saat ini lebih condong ke arah pemahaman variabilitas dalam kinerja manusia dan mengeksplorasi cara mengelola variabilitas ini secara efektif.
KesimpulanPerilaku dan kesalahan manusia dapat diprediksi, dan variasi dalam perilaku manusia dapat dikelola secara efektif. Terkait dengan kegagalan dan keberhasilan suatu peristiwa, rekayasa ketahanan memberikan perspektif baru untuk memahami peran positif manusia dalam sistem yang kompleks. Dapatkah kita meningkatkan keselamatan dan keandalan secara keseluruhan dengan meningkatkan manajemen kinerja manusia dalam menghadapi kesalahan dan bencana?
