Language
Country/Area
No result found
Variabilitas dalam kinerja manusia: Tahukah Anda apa artinya ini bagi budaya keselamatan?
Kesalahan manusia secara luas diakui sebagai penyebab utama kecelakaan dan bencana di berbagai industri. Baik itu kecelakaan tenaga nuklir, bencana penerbangan, atau kesalahan medis, aspek perilaku manusia yang tidak disengaja dapat menyebabkan kejadian risiko terkini. Dalam budaya yang mengutamakan keselamatan, memahami variabilitas kinerja manusia sangat penting, tidak hanya sebagai kunci untuk menghindari kesalahan tetapi juga sebagai faktor penting dalam meningkatkan keandalan sistem secara keseluruhan.
Kesalahan manusia didefinisikan sebagai penyimpangan perilaku yang tidak diharapkan oleh pelaku dan tidak sesuai dengan norma pengamat luar, yang membawa tugas atau sistem melampaui batas yang dapat diterima.
Pengertian dan klasifikasi kesalahan manusia
Kesalahan manusia dapat dibagi menjadi beberapa kategori. Dari segi sumber, kesalahan dapat bersifat eksogen, yang berasal dari faktor di luar individu; atau endogen, yang berasal dari dalam individu. Klasifikasi lebih lanjut juga dapat mempertimbangkan prinsip-prinsip yang berbeda dari penilaian situasi versus perencanaan respons, serta perbedaan khusus antara perencanaan operasional dan kesalahan pelaksanaan. Faktor-faktor ini penting untuk mengelola risiko dan meningkatkan budaya keselamatan.
Dalam menghadapi kesalahan, selain investigasi insiden, penerapan konsep rekayasa ketahanan yang baru mengubah cara kita memahami dan menanggapi kesalahan, sehingga memungkinkan kita untuk belajar darinya dan meningkatkan budaya keselamatan kita.
Variabilitas perilaku manusia dan budaya keselamatan
Variabilitas dalam kinerja manusia bukan hanya tentang kesalahan; ini tentang dampak positif orang-orang dalam sistem yang kompleks. Variabilitas ini didorong oleh banyak faktor, termasuk penilaian, ingatan, pengaruh lingkungan, dan interaksi sosial. Karena faktor-faktor ini, kita harus melihat lebih dalam bagaimana kita dapat memanfaatkan variabilitas ini untuk menciptakan lingkungan budaya yang lebih aman.
Bagaimana cara menangani kesalahan manusia?
Banyak industri telah mulai mengubah pandangan mereka tentang kinerja manusia dari akuntabilitas ke manajemen risiko yang lebih holistik. Dalam hal ini, rekayasa ketahanan menawarkan cara berpikir baru, yang menekankan bahwa keberhasilan dan kegagalan merupakan hasil dari variabilitas dalam kinerja manusia. Perspektif ini mendorong kita untuk mendekati masalah terkait keamanan secara berbeda dan mengadopsi strategi yang lebih fleksibel saat masalah terjadi.
Dengan memahami dan mengelola variabilitas ini, organisasi tidak hanya dapat mencegah kesalahan secara efektif tetapi juga meningkatkan stabilitas dan keamanan operasi mereka secara keseluruhan.
Fokus kontroversi
Dikotomi benar atau salah dari perilaku manusia sering dikritik sebagai penyederhanaan yang berlebihan dari fenomena yang kompleks ini. Banyak peneliti menyadari bahwa berfokus pada variabilitas kinerja manusia dan cara mengelola variabilitas ini mungkin merupakan jalan yang lebih bermanfaat. Oleh karena itu, mengkaji ulang dan menyesuaikan pandangan kita tentang kinerja manusia akan menjadi langkah penting dalam meningkatkan budaya keselamatan.
Kesimpulan
Ketika berhadapan dengan kesalahan manusia dan variabilitas perilaku, kita tidak boleh hanya terpaku pada permukaan kesalahan, tetapi menggali lebih dalam faktor-faktor di baliknya dan dampak potensialnya. Dengan memahami dan menyesuaikan variabilitas ini, dapatkah kita membangun budaya keselamatan yang lebih tangguh dan mengurangi risiko di masa mendatang?
