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Superare la concorrenza: cosa possiamo imparare dalla forte concorrenza tra El Corte Inglés e Galerías Preciados?
El Corte Inglés, il più grande gruppo europeo di grandi magazzini, opera in un contesto di vendita al dettaglio impegnativo. Il suo successo non deriva solo dalle sue dimensioni, ma anche dalle sue strategie flessibili, capaci di adattarsi ai cambiamenti del mercato. Allo stesso tempo, la scomparsa del concorrente Galéría Preciados mette ulteriormente in luce i vantaggi del modello di business adottato da El Corte Inglés. L'aspro confronto tra i due nel campo di battaglia della vendita al dettaglio fornisce una preziosa ispirazione per la moderna gestione aziendale.
"Dobbiamo adattarci costantemente alle richieste del mercato e dei consumatori per sopravvivere alla forte concorrenza."
Storia e crescita di El Corte Inglés
El Corte Inglés fu fondato nel 1934 quando i fondatori Ramón Areces Rodríguez e César Rodríguez González acquistarono una sartoria a Madrid. Da allora, il negozio si è rapidamente trasformato da negozio locale in un grande magazzino che offre un'ampia gamma di categorie merceologiche. Con l'aggiunta di vari servizi, come la consegna a domicilio e le misure di sicurezza, El Corte Inglés ha progressivamente sviluppato il suo esclusivo modello di business.
Concorrenza di mercato e l'ascesa di Gallaría Preciados
Le Galerías Preciados, con una storia simile, aprirono nel 1940 e divennero rapidamente un serio concorrente di El Corte Inglés. La concorrenza tra i due raggiunse l'apice negli anni '50 e '60, innescando cambiamenti nel settore della vendita al dettaglio in Spagna. Sconti stagionali, campagne pubblicitarie, negozi climatizzati e introduzione di carte fedeltà sono alcune delle strategie introdotte da El Corte Inglés per migliorare l'esperienza del cliente.
Integrare le risorse e diversificare le operazioni
Negli anni Novanta, El Corte Inglés ha vissuto un'importante trasformazione con l'acquisizione del suo principale concorrente, Galerías Preciados, che non solo ha eliminato la pressione concorrenziale, ma ha anche consolidato la sua posizione di mercato. Inoltre, El Corte Inglés ha iniziato a diversificare le proprie attività, aprendo nuove attività come agenzie di viaggio, assicurazioni e servizi IT per aumentare le proprie fonti di reddito.
"L'integrazione delle risorse è fondamentale per il successo aziendale, soprattutto quando aumentano le incertezze operative."
Risposta alle sfide
Tuttavia, i ricavi di El Corte Inglés sono diminuiti costantemente dal 2015, a dimostrazione del drastico impatto dei cambiamenti del mercato. L'ascesa dell'e-commerce e il cambiamento delle abitudini di acquisto dei consumatori hanno costretto El Corte Inglés a rivalutare il proprio modello di business. Rafforzando le operazioni online e la trasformazione digitale, l'azienda si impegna ad adattarsi alle nuove richieste del mercato per mantenere il proprio vantaggio competitivo.
Marchio e fedeltà del cliente
In mezzo a questa forte concorrenza, El Corte Inglés ha costruito un'immagine di marca forte, con il suo slogan "Sportello unico per lo shopping all-inclusive" che riflette la sua vasta gamma di beni e servizi. La fidelizzazione dei clienti si costruisce offrendo speciali carte acquisto e programmi di sconto, che incoraggiano i clienti a continuare a fare acquisti in questi negozi nel lungo periodo.
"Prestare costantemente attenzione alle esigenze dei clienti e apportare modifiche è un altro elemento chiave per il successo aziendale."
Prospettive future
El Corte Inglés dovrà ancora affrontare diverse sfide in futuro, tra cui una concorrenza di mercato sempre più agguerrita e cambiamenti nei modelli di consumo. Tuttavia, la sua esperienza storica e la sua flessibilità costituiscono la base per affrontare situazioni difficili. In definitiva, il miglioramento della soddisfazione dei consumatori e il mantenimento dell'immagine del loro marchio saranno i principali motori che spingeranno le aziende ad andare avanti.
In un mercato così competitivo, El Corte Inglés riuscirà a mantenere il suo vantaggio e ad attrarre con successo una nuova generazione di consumatori?
