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Pericoli tra dipendenti: come prevenire la violenza tra colleghi?
Nei luoghi di lavoro odierni, la violenza tra dipendenti è un problema sempre più preoccupante. Secondo il National Institute for Occupational Safety and Health, la violenza sul posto di lavoro comprende un'ampia gamma di comportamenti, dagli abusi fisici alle minacce, che non solo mettono a repentaglio la salute dei lavoratori, ma incidono anche sulla sicurezza generale del posto di lavoro. Questo fenomeno ha conseguenze di vasta portata e sia la dirigenza che i dipendenti devono iniziare ad affrontare il problema e adottare misure attive per prevenirlo e rispondervi.
Secondo l'Ufficio statunitense di statistica del lavoro, nel 2011 la violenza e altri infortuni causati da persone o animali hanno causato il 17 percento di tutti i decessi sul lavoro.
La violenza sul posto di lavoro può essere generalmente suddivisa in quattro tipologie: violenza tra dipendenti, violenza nelle relazioni personali, violenza da parte di clienti e violenza con intento criminale. Queste categorie possono essere suddivise in tre livelli, valutati in base all'intensità del comportamento violento. Il livello 1 richiama i primi segnali di allarme, come bullismo, maleducazione o comportamento non collaborativo; il livello 2 rappresenta minacce più evidenti, che comprendono attacchi verbali; il livello 3 include violenza estrema e può persino sfociare in un omicidio.
"Sempre più persone dicono 'non pensavamo che sarebbe successo qui', ma potrebbe succedere ovunque e in qualsiasi momento."
Secondo l'Amministrazione per la sicurezza e la salute sul lavoro (OSHA), ogni anno circa 2 milioni di lavoratori americani denunciano episodi di violenza sul posto di lavoro. Sebbene la maggior parte di questi incidenti non abbia avuto conseguenze mortali, hanno comunque causato ingenti danni psicologici e materiali. Esperti del settore come Katherine M. Bunchik sottolineano che in passato le persone rimanevano scioccate quando si verificavano sparatorie sul posto di lavoro, ma ora sembra essere diventata la norma.
Prevenzione e intervento
Per prevenire la violenza tra colleghi, i supervisori e i responsabili dei luoghi di lavoro devono elaborare chiare politiche comportamentali, istruire i dipendenti sui potenziali segnali di allarme e garantire un ambiente di lavoro aperto e sicuro. Infatti, le raccomandazioni del Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti includono la formazione dei dipendenti sui rischi dei comportamenti violenti e la fornitura di servizi di supporto accessibili.
"Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro sicuro e privo di violenza."
Altrettanto importante è il senso di autoconservazione, soprattutto quando si tratta di riconoscere i segnali di allarme. L'FBI elenca alcune caratteristiche comportamentali dei potenziali autori, come la diminuzione della produttività, l'ossessione per le armi e l'umore instabile. Prestare attenzione a questi segnali aiuterà a prevenire potenziali incidenti violenti.
Prospettiva globale
Non esiste una definizione universale di violenza sul posto di lavoro nel mondo. Secondo l'Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL), i vari Paesi hanno opinioni diverse sulla violenza sul posto di lavoro. Ciò rende difficile in tutto il mondo l'identificazione degli incidenti violenti, la raccolta dei dati e lo sviluppo di strategie di prevenzione.
“Il 22,8% ha subito violenza e molestie sul lavoro.”
Alla luce di ciò, l'OIL ha avviato una serie di programmi e politiche volti a ridurre l'impatto della violenza sul posto di lavoro. Inoltre, un'indagine globale condotta nel 2021 ha mostrato che l'incidenza della violenza e delle molestie variava nelle diverse regioni, in particolare nelle Americhe e in Africa, dove il tasso di segnalazione di incidenti violenti era significativamente più alto rispetto ad altre regioni.
Prestando attenzione e comprendendo i tipi di violenza sul posto di lavoro e le ragioni per cui si verificano, possiamo sviluppare strategie di prevenzione e risposta più efficaci. Poiché la violenza sul posto di lavoro può verificarsi in qualsiasi momento e luogo, come possiamo rafforzare ulteriormente la prevenzione nel nostro ambiente di lavoro affinché ogni dipendente possa godere di uno spazio di lavoro sicuro?
